近年來(lái)，教育廳工作已成為網(wǎng)絡(luò)媒體和社會(huì)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿論給教育廳和在職人員的工作帶來(lái)了巨大的壓力。在這飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的影響，教育廳各級(jí)部門(mén)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，抓好輿情工作的應(yīng)對(duì)，維護(hù)安全穩(wěn)定，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的重大作用，提升輿情處置能力。確保社會(huì)和教育廳工作的和諧穩(wěn)定。
- 一、教育廳目前應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題
目前，傳播技術(shù)、媒體格局已經(jīng)發(fā)生了重大變化，民眾對(duì)信息的獲取和傳遞更加便捷。樂(lè)思輿情認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，必須確保做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)辦理，在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，主動(dòng)掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)，嚴(yán)防因貽誤而被惡意炒作的事件發(fā)生。
- （二）網(wǎng)絡(luò)輿情工作應(yīng)對(duì)機(jī)制混亂
樂(lè)思輿情建議結(jié)合教育廳工作實(shí)際，要有效完善好工作體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情案件的受理、處理、跟蹤督辦和反饋回復(fù)等方面程序要做出具體規(guī)定，讓各項(xiàng)工作有章可循，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析和研判工作機(jī)制，對(duì)涉及教育廳的負(fù)面輿情要迅速分析研判，堅(jiān)持依法依規(guī)處理好網(wǎng)民反映的問(wèn)題并及時(shí)回應(yīng)公眾質(zhì)疑。
- （三）缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處理機(jī)制
部分教育廳對(duì)輿情信息缺乏有效分析，無(wú)法從宏觀判斷輿情事態(tài)，找到施力方向，也無(wú)法從微觀摸清輿情傳播過(guò)程，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵引爆點(diǎn)。致使面對(duì)輿情危機(jī)無(wú)計(jì)可施，或發(fā)揮反作用力，形成“小事拖大、大事拖炸”的情況。
二、教育廳應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的價(jià)值和意義
（一）有利于把握正確的輿論方向，研判和回應(yīng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和，斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。聚焦教育中心工作，科學(xué)引導(dǎo)輿論，維護(hù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）有利于溝通民意，完善投訴舉報(bào)，從廣大人民群眾的網(wǎng)絡(luò)訴求中了解自身不足。
（三）有利于加強(qiáng)組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)，監(jiān)督學(xué)校教育工作，收集民意，積極研究，有效利用，營(yíng)造教育廳良好輿論環(huán)境。
三、主要應(yīng)用場(chǎng)景
（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)教育廳工作及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)違法違紀(jì)行為、學(xué)校教育工作的瑕疵，第一時(shí)間監(jiān)控。
（二）收集輿情，溝通民意，對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴及各學(xué)校教育工作不足處進(jìn)行監(jiān)控。
（三）應(yīng)對(duì)管理，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、了解事件真相、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，把握工作主動(dòng)權(quán)，避免輿情事件發(fā)酵升級(jí)。
四、樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
當(dāng)下教育廳工作已成為網(wǎng)絡(luò)媒體和社會(huì)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，
樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠?yàn)榻逃龔d第一時(shí)間監(jiān)控全平臺(tái)教育廳負(fù)面輿情，包括但不限于學(xué)校教育工作瑕疵、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)違法違紀(jì)行為等。同時(shí)，樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠?yàn)榻逃龔d第一時(shí)間采集、篩選并分析網(wǎng)絡(luò)上民眾關(guān)于教育的訴求和評(píng)論，為教育廳各部門(mén)提供充足時(shí)間應(yīng)對(duì)，獲取輿論主動(dòng)權(quán)，營(yíng)造教育廳良好輿論環(huán)境，有助于教育廳完善職能。
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