陸奇離職及百度股價蒸發(fā)近百億美元事件輿情分析

KnowlesysOp — Fri, 25 May 2018 18:51:14 +0000

一、輿情概括：

上周五（5月18日）晚間，百度宣布了“二把手”陸奇卸任COO一職的消息。在當天的美股交易時段，本來正朝著千億美元市值大關(guān)邁進的百度股價突然轉(zhuǎn)頭向下，暴跌9.54%，一夜蒸發(fā)94億美元市值。

本周一（21日），陸奇現(xiàn)身百度內(nèi)部交流會，表示自己是因為個人和家庭的原因離職，打破了之前有媒體關(guān)于“百度內(nèi)部宮斗”的傳言。

不過，這片和諧的內(nèi)部氛圍，卻并沒有阻止百度股價進一步下挫。

5月21日晚美股的百度繼續(xù)因人事變動等原因出現(xiàn)大跌，跌幅達到了5%左右。

二、輿情監(jiān)測大數(shù)據(jù)

1.傳播趨勢

本次“陸奇離職及百度股價蒸發(fā)近百億美元事件”截至目前整體輿情處于波動狀態(tài)，輿情在5月21日開始相關(guān)媒體信息數(shù)量不斷升高，在5月24日相關(guān)媒體報道超過200篇，此后輿情趨勢逐漸下降，趨于平緩。

2.新聞網(wǎng)站TOP10

截至目前參與報道的新聞媒體TOP10包括百度、搜狐網(wǎng)、新浪、鳳凰網(wǎng)、一點資訊、今日頭條、北京時間等多家有影響力的網(wǎng)站。其中，排在前三的是百度、搜狐網(wǎng)、新浪，相關(guān)信息分別為39條、36條和24條。

3.總體傳播媒介分布

樂思軟件輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至目前此次輿情監(jiān)測媒體構(gòu)成類型中，排在采集來源榜前三位的是新聞、微信和貼吧群組。新聞是重要的信息傳播平臺，數(shù)據(jù)量達到362條，微信和貼吧群組分別為184和96條。

三、輿情熱議

1.覺得是競爭

@蔣話：一山不容二虎

@我是sisi你是誰?。築AT中，百度折騰來去，內(nèi)部斗爭最嚴重

@風寒冰點：根深蒂固的文化，很難改變。

@酷走的Alex：上梁不正，來100個陸奇也沒用。

@蘇州玉山閑人0512：一山不容二虎，一個公司只能有一個老大，地球村也只能有一個村長

@虎撲凈水貨：百度的AI應(yīng)該算國內(nèi)最頂級的那一列，如果陸奇離開，估計連這為數(shù)不多的優(yōu)勢都要消失

2.覺得影響不是很大

@周好同學：沒有媒體吹呼的這么神乎其神，沒他百度死不了，地球也照樣轉(zhuǎn)

@光影濤聲：人事變動很正常，只是它是公眾公司而已，中國那么多公司

四、輿情應(yīng)對建議

團體：

1.需及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負面消息，收集分析，準確把握事件的發(fā)展趨勢（建議使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，如：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

2.在事件剛開始發(fā)生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時處理事件并信息透明化。

個人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關(guān)注事件最新進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。

五、輿情分析

由于“魏則西事件”和“血友吧事件”，百度的競價排名制度一時聲名狼藉、千夫所指。陸奇一度力主廢除競價排名，但因此遭遇了百度其他高管的激烈反彈。對百度來說，競價排名相當于臭豆腐——聞起來臭，但吃起來香。競價排名雖然三觀不正，但卻是百度公司的重要收入來源。陸奇主導(dǎo)的AI看起來耀眼奪目，但始終處于燒錢階段。在這樣一種力量對比格局之下，陸奇離職并不令人意外。

耐人尋味的是，當百度在資本市場上遭遇壓力之際，它在輿論場上也再次面臨“至暗時刻”。在網(wǎng)絡(luò)上掀起洶涌輿情中，網(wǎng)友對百度罵聲一片。按理說，一家公司高層人事的變動，通常只會引起專業(yè)領(lǐng)域里的小范圍討論，很難成為普通網(wǎng)民茶余飯后的談資。但在陸奇離職的前后，“百度競價排名卷土重來”的傳聞早就已經(jīng)點燃了公眾怒火。裹挾于這滔天的聲浪之中，魏則西事件和血友吧事件又重回輿論中心。

可見，從表面上看，似乎是百度處不好它跟社會公眾之間的關(guān)系。但從深層原因看，根本原因是百度公司的核心價值觀出了問題。一家“三觀不正”的公司，很難真正處理好它跟社會公眾之間的關(guān)系。哪怕輿論暫時平息，公眾的怨氣也還會日積月累。任何一件負面丑聞，都有可能成為一條導(dǎo)火索，一次又一次地引爆輿情。

要樹立良好的企業(yè)形象，與社會公眾之間建立起良好的關(guān)系，首先還是要求企業(yè)恪守誠信，心里裝著用戶。逐利是企業(yè)的天性，但如果一家企業(yè)為了逐利不惜玩弄各種小動作，利用技術(shù)和信息優(yōu)勢明里暗里坑害消費者，遲早都會搬起石頭砸自己的腳。

沒有空穴，不會來風。從百度到滴滴，在備受輿論口誅筆伐的背后，都是因為企業(yè)的價值觀存在硬傷。最近幾年來，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻頻惹禍，在輿論批評的舞臺上，可謂是“你方唱罷我登場”。深究下去可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)中很多都存在不同程度的價值觀問題。這種先天不足和致命病根如此普遍，如果它竟然包含在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自詡的所謂“互聯(lián)網(wǎng)基因”之中，那絕對應(yīng)該進行一場深刻的反省和揚棄。

畢竟，一家企業(yè)的價值觀如何，不但決定著它走的每一步能否獲得公眾的認可和支持，還決定著它能走多遠。

（人民網(wǎng)）

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