本書作者通過概述政府網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)狀，剖析其機(jī)制，發(fā)掘其不足，并總結(jié)出造成不足的主觀與客觀原因，為政府提升網(wǎng)絡(luò)傳播能力建設(shè)指明途徑；并就政府如何在網(wǎng)絡(luò)議程中建構(gòu)形象以及處置危機(jī)、突發(fā)事件的議程設(shè)置和輿論引導(dǎo)問題，提供了諸多具有建設(shè)性的方法。
作者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)日漸成為大眾信息傳播和交往平臺的社會(huì)條件下，政府必須重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)傳播能力建設(shè)，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，提高網(wǎng)絡(luò)公信力，塑造網(wǎng)上良好的執(zhí)政形象。這既是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對政府執(zhí)政能力的客觀要求，也是政府實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，更好地為公眾服務(wù)的動(dòng)力所在。
政府要迎接挑戰(zhàn)，要走出傳統(tǒng)媒體控場形式之窠臼，對網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律（網(wǎng)絡(luò)輿情研判的機(jī)制和方法）加深了解，對輿情背后的具有“三低”（低年齡、低學(xué)歷、低收入）特征的網(wǎng)民加深了解，秉持滿足公眾知情權(quán)、滿足公眾監(jiān)督權(quán)、滿足公眾參與權(quán)和滿足公眾表達(dá)權(quán)的“四權(quán)”原則，來應(yīng)對錯(cuò)綜復(fù)雜的新網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)。
作者針對政府網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)狀，提出以下加強(qiáng)建設(shè)的辦法，即：加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)構(gòu)建設(shè)、保障政府網(wǎng)絡(luò)傳播信源供給、提高政府網(wǎng)絡(luò)傳播議程水平、強(qiáng)化政府網(wǎng)絡(luò)傳播平臺建設(shè)、提升政府公務(wù)人員傳播素養(yǎng)以及優(yōu)化政府網(wǎng)絡(luò)傳播輿論格局。
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