政府治理使用互聯網工具,輿情管理成為重要手段 。
隨著時間的推移,黨的宣傳部門、政府的網絡管理與輿論部門以及相關事業單位諸如報社、電視臺等開始向互聯網領域以不同形式深入發展、開展工作。
近兩年網絡熱點事件爆發頻繁,主要有三個方面的原因:一是網民人數增長迅速,從而擴大了網絡輿情形成的基礎。二是網絡的虛擬化、即時性、傳播快的特點,使其成為社情民意的首選表達平臺。三是在世界金融危機的背景下,中國改革近30年經濟增長和社會轉型所積累的各種矛盾而引發的現實問題傾向于通過網絡凸顯,如果控制不當容易導致現實事件的激化態勢。
隨著網絡媒體逐漸成為反映社情民意主要載體,網絡輿情已經越來越成為政府各部門關注的焦點。輿情監控系統的構建為政府相關部門提供了智能化全時段的電子監控技術,信息主管部門可用其跟蹤網絡熱點事件、主導網絡文化陣地。對公職能部門可利用它實時監控網上對本部門的相關信息,隨時獲知公眾對本部門的意見或看法,對于不利于本部門的負面信息給予自動報警,即時分析處理,判別事件處理優先級,作出相應對策處理,緩解輿論壓力,避免事態惡化,從而變被動為主動,維護政府部門的良好形象。