-
采集全球信息，監測世界輿情
政府和企業最大區別是監測的對象不同，政府監測主要是負面的輿情、人民的關注熱點、社會化事件；企業的主要是監測自己或對手的品牌、產品以及領導人。
互聯網以其便捷、虛擬化、傳播快等特點使大眾更樂于通過網絡方式發表各自看法,形成網絡輿情。政府通過構建網絡輿情系統,及時了解社情民意,主導網絡輿情。從網絡輿情系統技術實現方面,介紹了輿情系統進行輿情收集、分析、預警、報告的整個過程,詳細論述各個過程實現的關鍵技術,從而為理解和構建政府輿情監控系統提供參考。
根據我個人的經驗，一款好的網絡信息監測產品主要考察以下幾點：
一是信息量要全。網絡輿情監測產品能做到全網監測，這就要求除了對專業媒體言論進行監測外，更要對BS、BLOG、微博、SNS等社會性媒體中的網民、消費者言論進行監測；
二是信息量要準確。由于網絡輿情是基于關鍵詞進行監測的，所以要求網絡輿情監測產品必須能對關鍵詞進行正確的判斷，包容有效信息排除干擾信息，做到高準確率；
三是信息監測要及時。負面信息如果能在第一時間內發現，企業就能進行有效的應對措施，對負面信息進行引導和弱化。反之，如果發現時間不及時，負面信息就有可能急劇裂變成產品或品牌危機，到那時危機就不容易控制，企業也會在輿論上陷于被動