輿情監(jiān)測市場大致分為幾類:
1、“設(shè)備”市場。比如,蘇州市委宣傳部采購時(shí)介紹說購買的是“輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟件”,認(rèn)為這是“一套適合我市實(shí)際的操作平臺(tái),包括與蘇州相關(guān)的輿情詞庫、數(shù)據(jù)庫和信息處理模塊、框架及模式等。”
2、“服務(wù)”市場。現(xiàn)在,輿情分析師已成為一種職業(yè),很多政府部門也將相關(guān)的培訓(xùn),以及對有關(guān)社交媒體等媒介的運(yùn)用,作為“輿情監(jiān)測”的主要內(nèi)容。比如,廈門市委宣傳部購買的項(xiàng)目名稱是“互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測服務(wù)”,包括“平臺(tái)建設(shè)”和“輿情服務(wù)”。
3、“報(bào)告”市場。不少政府部門干脆直接購買一些輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)的《輿情監(jiān)測報(bào)告》,還有一些就是“私人定制”。在剛才提及的廈門市委宣傳部的要求中,提出需要“提供涉及廈門的輿情(周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)),詳細(xì)分析廈門本地輿情事情。還有售后服務(wù):提供7 *24小時(shí)電話服務(wù),工作日內(nèi)1小時(shí)響應(yīng)。”
4、“交易”市場。小明在一些相關(guān)輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)的介紹中發(fā)現(xiàn),“輿情監(jiān)測”儼然“危機(jī)公關(guān)”的另一套馬甲,說白了,就是我負(fù)責(zé)提供錢,你負(fù)責(zé)滅火,采取刪帖、屏蔽等手段,消除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面新聞。某地級市的招標(biāo)要求中提出“對1000個(gè)以上的境內(nèi)網(wǎng)站(新聞網(wǎng)站、論壇、博客等)實(shí)時(shí)監(jiān)測、采集、內(nèi)容提取”,具體說就是危機(jī)公關(guān)業(yè)務(wù)。