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采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)要突出時(shí)效性和實(shí)效性，保證企業(yè)能夠及時(shí)掌握實(shí)情。涉及公司的負(fù)面信息和相關(guān)問(wèn)題收集、整理，反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門。
做好輿情監(jiān)測(cè)還要注重發(fā)動(dòng)各方面的力量。中原大化要求，基層單位每周將輿情監(jiān)測(cè)情況及相關(guān)事件處置情況報(bào)輿情監(jiān)測(cè)辦公室。若有重要輿情，要求基層單位第一時(shí)間上報(bào)，以便公司及時(shí)協(xié)調(diào)處理。中原大化實(shí)施輿情監(jiān)控制度以來(lái)，已及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息和不實(shí)報(bào)道4項(xiàng)，企業(yè)均采取積極措施予以化解。
在新的互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，面對(duì)這樣的困擾，需要借助互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)工具，及時(shí)監(jiān)測(cè)、匯集、研判網(wǎng)上輿情，引導(dǎo)輿論方向，化解危機(jī)輿論。跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)，快速應(yīng)對(duì)處理，變被動(dòng)為主動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)輿情成為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決策的重要依據(jù)。利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)，配合相應(yīng)的輿情工作機(jī)制，聽取百姓心聲，接受百姓意見建議。樹立自覺接受群眾監(jiān)督意識(shí)。
實(shí)踐證明，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)工作，可以使企業(yè)及時(shí)而全面掌握負(fù)面信息和苗頭性問(wèn)題，一旦監(jiān)測(cè)到明顯危機(jī)征兆，就可立即拿出化解方案并及時(shí)處理，把可以避免的危機(jī)化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于那些不可化解的危機(jī)，企業(yè)可以通過(guò)預(yù)案管理系統(tǒng)進(jìn)行危機(jī)處理，最大限度地減少企業(yè)損失。