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注重競爭情報獲取 提升企業市場競爭力

現今很多企業家都喜歡用兵家戰爭中戰略戰術的思想和理念來作為商業運作的參考。孫子在《虛實篇》一書中提到:“因形而錯勝于眾,眾不能知;人皆知我所以勝之形, 而莫知吾所以制勝之形。故其戰勝不復,而應形于無窮。”意思是說,根據敵情變化而靈活地運用戰術,就如同勝利擺在面前一樣,這不是平常人所能理解的。人們只知道我克敵制勝的方法,但是不知道我是怎樣運用這些方法來出奇制勝的。所以取勝的謀略戰術每次都是不一樣的,應根據敵情不斷的變化,靈活運用謀慮戰術。《九地篇》中孫子曰: “踐墨隨敵,以決戰事。”孫子此話的意思是,作戰指揮要依敵情變化,隨時調整自己的作戰計劃,做到敵變我變,才能因敵而制勝。

21世紀,隨著互聯網技術的不斷發展和創新,互聯網應用越來越廣泛,網絡已經深入到我們生活的每一個角落,而網絡對社會經濟交往的滲透更是深入,網絡承載的各種信息數據成為反映顯示市場動態的“晴雨表”,也是企業發展狀態的外在表現形式。有效全面掌握市場經濟數據成為信息時代企業搶占市場的有利武器,而由此誕生的企業競爭情報信息數據采集備受現代企業重視。

中國加入WTO后,企業之間交往增多,市場競爭日益激烈,客戶誠信、競爭對手、產品開發等已成為企業生存的必須。發達國家成功企業常用的企業競爭情報學正逐步引起國內企業家重視。網絡環境下企業的競爭情報信息數據采集系統建設,既可以為企業各部門之間、企業與供銷商或合作者之間的緊密協作提供了完善的信息交流環境,又可以根據企業戰略目標和競爭環境的變化對企業內外資源進行重新整合,從而使企業組織結構的動態調整成為可能,并且使分布式網絡化的虛擬企業成為現實。通過企業內外信息資源的交流和共享,真正實現以企業的戰略目標和用戶的最終需求為中心的協作,提高對市場競爭的敏捷反應能力。

據工業發達國家統計,一項科技成果的研究費用為1,發展推廣費用為10,生產費用就高達100, 而情報費用只要0.05。搜集一份情報可能花不上10美元,可這份情報的價值卻能為企業帶來意想不的收獲。

然在,我國企業發展過程中,企業一方面對企業競爭情報系統建設意識還處于初期,對競爭情報信息數據采集還不夠重視。另一方面,由于經濟實力或技術原因,很多企業在企業發展初期雖然有競爭情報系統建設意識,但是苦于缺乏有效的信息數據采集技術和經費支持,不得不暫緩競爭情報建設,這些都造成了現代企業的競爭情報“饑荒”。而在信息經濟時代,因企業競爭情報信息數據采集缺失造成的競爭情報“饑荒”給企業健康發展造成的影響成為企業的心病。

隨著中國經濟發展不斷向前推進,企業集團面對的市場環境越發復雜,各種影響市場走向的新問題、新情況層出不窮,市場信息量呈指數增長。同時,定量分析方法正在迅速應用到行業研究當中,這對信息搜集的效率和精度提出了很高的要求。僅靠有限的人力進行信息搜集的工作模式,已很難適應市場和技術發展的要求。為了更全面、準確、迅速地掌握市場變化,為了把人員從繁重的信息搜集工作中解放出來,集中精力進行深層次的分析和研究,我國企業迫切需要利用現代化的信息數據采集手段,建立一套競爭情報系統。

深圳樂思軟件公司基于競爭情報學研究開發了網絡信息中心系統。該系統可以為企業集團的市場部門與公關部門提供一個收集外部信息數據的平臺,利用信息數據采集工具收集與本公司相關的信息數據,與競爭對手相關的信息數據,行業信息數據,價格信息數據,與合作伙伴相關的信息數據,用戶網上反饋的各種信息數據,科研技術信息數據等競爭情報。同時可以實現多人在一個平臺上可以快速瀏覽當日或過去的所有相關信息,實現了信息的共享,突破“數據孤島”現象。在情報收集的同時,該系統還具有預警功能,可以在某方面的信息出現時迅速通知相關人員。

競爭情報信息數據采集系統的建設能夠有小弟降低企業在競爭中的不確定性,而且能夠成為企業提高競爭力的正確向導。因此,基于信息數據采集的網絡信息中心系統解決了企業競爭情報“饑荒”,讓企業在網絡信息時代的市場競爭中不再“饑餓”。