管理美國最先進的數據中心，有什么最佳實踐呢?這個問題當然是Douglas Merrill——精力充沛的Google公司CIO——最有發言權。

　　Merrill對Google工作的能量充足并且能感染他人。你能感覺得到，他不會停歇除非全世界的信息都能在線并能被Google檢索到。

　　InformationWeek：Google的CIO的職責是什么?

　　Merrill：我擁有一份全世界最好的CIO的工作。將技術和業務結合是CIO存在的目的所在，但我們的信念是技術要消失。現在日益明顯，我們IT工作的方式是要驅動業務，明天的CIO不是一個“業務人”，明天的CIO是以不同的方式理解業務的“技術人”。

　　我著手進行的工作，我想也是行業里正在流行的趨勢，是尋找新的方式以使Google的員工更加充滿活力?！笆裁词俏覀儾坏貌唤鉀Q的業務問題，我們如何改革他們?”這是根本不同的經驗。CIO不是帶著滑稽眼睛的極客，更多的是實際行動的商業思維領導者。

　　InformationWeek：Google最近宣布了一項云計算計劃，這個計劃如何實現呢?

　　Merrill：云計算計劃脫胎于我們的工程部門。我們認識到我們需要額外的計算容量，但沒人明白我們如何做到。我們通過一系列小的創新步驟實現云計算，這也是Google做任何事的方式。

　　我們實際上根本是一臺創新發動機。我們為工程師創造時間做不同的事情；我們鼓勵失敗，反對不嘗試就否定。我們把數據集合起來，經常有100多個實驗同時在運行。

　　InformationWeek：讓我們談談一些行業趨勢，以及這些趨勢如何影響Google。今天，很多人指出應用虛擬化技術多么多么好，使他們的企業更敏捷更有效率。你覺得虛擬化對Google也是同樣重要嗎?

　　Merrill：到目前為止，虛擬化主要是用來將一個大機器分割為10或者15個小機器。我們不在Google做這種事情。我們嘗試著使用10-15個機器做同一件事情。我們使用虛擬化技術主要是在工作上載平衡層。我們將工作在相關機器之間自動地移動。我們在我們自己的管理界面上做這些事情。不過，我們做的事情和虛擬化技術都有一個共同的目標，那就是絕不浪費我們的處理器能力。

　　InformationWeek：在大多數企業中，新的IT計劃都要經過一個判斷流程以測定其實行的可升級性、可用性以及安全性。Google如何執行這樣的流程?

　　Merrill：我們不認為全世界都是這種方式。我們首先考慮用戶。我們使內部發布變的更容易，然后觀察用戶的成長。如果反饋是正面的，那么我們就擁有了一個有趣的服務。我們有一個我們使用過的固定的管理安全和可測量性的工具，員工不能在上面亂寫代碼，他們需要連接到已有的工具。

　　InformationWeek：你曾經說用戶不會真正知道他們想要什么，然而你也說你會傾聽用戶你的想法。這矛盾嗎?

　　Merrill：我們觀察我們的用戶并且向他們學習。舉個例子，我們的用戶教會了我們如何拼寫。我們注意到他們通常會拼錯某幾個術語。事實上，無論你怎么拼錯的這個單詞，我保證都會有人以前以同樣方式拼錯過。因此即使人們搜索可能的拼寫，我們也能知道他們想要找什么。沒有用戶能告訴我們正確的拼寫，但通過觀察用戶，我們能知道正確的拼寫是什么。

　　InformationWeek：讓我們聊聊你的個人目標，對你來說什么是最重要的?

　　Merrill：綠色能源計劃。這是我們所做的唯一最重要的事情。我們如何縮減我們數據中心的電力成本呢。這是我們的底線，也是對全世界大有裨益的。降低電力消耗是一件好事情，但要做到確實很難。這對于我們所有人來說都是一個關鍵的事情。

　　InformationWeek：你最喜歡的書是哪一本?

　　Merrill：唯一的一本?我告訴你兩本怎么樣?一本是You Just Don't Understand，Deborah Tannen寫的。另一本是我剛讀完的The Utility Of War，一位英國將軍的著作，非常吸引人。

　　InformationWeek：你有什么愛好呢?

　　Merrill：我騎摩托車。

　　InformationWeek: 真的是非?？斓哪ν熊?

　　Merrill: 對，車輪滾滾，而且噪音很大的美國摩托車。我有一輛Victory摩托車，還有一輛Saxon，一輛Benelli公司生產的意大利運動自行車。
 

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