憑借強大的品牌優勢、技術研發及創新能力，蘇泊爾已經成為國內炊具制造行業的領航者。公司希望通過強化外部市場服務體系以及完善企業信息化管理系統等一系列措施全面提升公司現代化管理水平、保證公司可持續健康發展。

   
    根據幾年信息化建設經驗的積累，蘇泊爾集團CIO王波醞釀出的“IT要體現業務價值”的信息化建設思路，在王波的帶領下，面對激烈的市場競爭，公司逐漸的理清了思路，IT部門最重要的任務是如何實現最大效益的IT投資。實現這一目標就必須把握業務價值的重點，才能達到事半功倍。作為炊具行業的領航者，蘇泊爾信息化建設不斷得到實現創新和完善，王波用自己醞釀的思維方式值得借鑒，在此他與大家分享心得體會。
 

 蘇泊爾集團CIO王波

    如何提高期望值

    他認為提升業務對IT的期望值，主要從幾方面考慮

    一、確定業務主線，隨時把握業務主線以及在這些領域發生的重大事情。

    二、明確優先級，在業務主線上有哪些優先級高的事情。

    三、如何在這些優先級高的事情上提供IT的方案和系統，解決關鍵問題。

    四、將這些方案落到實處，并及時將成果進行溝通。

    “IT要體現業務價值”的理念在蘇泊爾信息化的工作當中是這樣操作的，王波坦言：“關鍵是可衡量，要被認同。比如做CRM，我給項目提了一個指標，系統要做的很簡單，業務人員不培訓30分鐘內能學會。為體現這個思想，我要求所有的信息能推到業務員首頁，進系統就有提示多少新消息未讀，多少報告需反饋，哪些業務報表有更新（如進度，達成，費用）等等。同時在系統上有及時通訊的功能，他能隨時和區域及總部的人員互動。有了這樣系統，業務人員能省下很多時間，我給大家講，及時這些時間他們省下了睡覺，也可以讓他們更有精神面對客戶，效率更高。我們做系統不是要把大家做的麻煩，現在已經談SAAS，SNS了，我們要讓大家工作的更輕松。”

    不過王波也客觀的闡述到：“IT對于業務的深刻理解，甚至是引領是提升業務對IT期望值的關鍵點，但目前這一點在很多企業還存在困難。”他是這樣看待這一問題：“這個對CIO來講是個挑戰，據統計，往往是非技術出身的CIO做的更優秀，關鍵的問題就在于對業務的理解。我將的理解不是說我們IT如何支持業務，而是你是否也能和業務一樣講出業務的1、2、3.有了這個理解，再去確定IT要做的事情，就會容易很多。關鍵要記住一句話，IT只做最重要的事情。CIO就是要讓人覺得站在哪里都是人才，這樣才能把路越走越寬。”

    商務智能控制終端

    蘇泊爾的IT服務系統從前端的數據采集、店面管理，一直到CRM、商業智能分析，擁有了一套完整的管理鏈條，在這個鏈條中IT的價值是如何充份體現的，王波對此做了詳細的分析：“大家如果關注這個鏈條，可以發現我們是順著業務主線在走，要體現IT的價值首先要考慮的是如何通過IT解決方案幫助業務成長，提高執行效率和管理效率。這個需要應企業的行業特點而定，比如，我在GE和MOTOROLA的時候，都是供應鏈企業，我們在計劃、生產、員工效率等上面做了很多事情，同時也上了MES等生產控制系統。尤其是在GE，我們上了KRONOS和DNC，將人員效率和機器效率時時的監控起來，獲得很好的效果。現在在SUPOR，我們做BI，做CRM，就是要有很好的業務分析，前端業務支持，渠道管理，終端管理等系統，使公司前后業務貫通。所以，體現IT的價值，要把握行業特征，把握業務主線，做重要的事情。

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