早在2002年，中國(guó)通用技術(shù)（集團(tuán)）控股有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“通用技術(shù)集團(tuán)”）就開(kāi)始制定企業(yè)信息化規(guī)劃，提出了打造數(shù)字化企業(yè)的目標(biāo)。此時(shí)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的商貿(mào)行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)成熟的ERP項(xiàng)目樣板，由于開(kāi)始得早，就注定通用技術(shù)集團(tuán)的信息化建設(shè)會(huì)比其它公司難得多。四年的建設(shè)期過(guò)去了，通用技術(shù)集團(tuán)建立了一系列的應(yīng)用系統(tǒng)，集團(tuán)信息管理總部總經(jīng)理安豐收在經(jīng)歷了一千四百多個(gè)日日夜夜之后細(xì)數(shù)其中的種種故事，自豪感和成就感油然而生。

    站在巨人的肩膀上

    安豐收大學(xué)的專業(yè)是財(cái)務(wù)管理，畢業(yè)后一直從事財(cái)務(wù)工作。原來(lái)在中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口（集團(tuán)）有限公司，從科員、科長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、處長(zhǎng)，到后來(lái)?yè)?dān)任公司的總會(huì)計(jì)師。2002年，集團(tuán)戰(zhàn)略重組，由包括中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口（集團(tuán)）有限公司在內(nèi)的6家專業(yè)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)基礎(chǔ)上組建成立通用技術(shù)集團(tuán)。2003年初，通用技術(shù)集團(tuán)成立信息管理部，安豐收開(kāi)始接管整個(gè)集團(tuán)的信息化建設(shè)。

    財(cái)務(wù)與IT畢竟不同，安豐收說(shuō)：“技術(shù)出身的CIO對(duì)技術(shù)方面的東西有些優(yōu)勢(shì)，但不懂技術(shù)也沒(méi)關(guān)系，需要注意學(xué)習(xí)。”在安豐收的辦公室里，記者看到一個(gè)一人多高的書架，里面擺滿了技術(shù)類、管理類、商業(yè)案例類書籍，得到允許后，記者翻看在他辦公桌上最近正看的一本打開(kāi)的書，里面甚至有密密麻麻的重點(diǎn)標(biāo)注。能夠通過(guò)書籍來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，可見(jiàn)安豐收是非常勤奮的，而在閱讀已經(jīng)成為現(xiàn)代人一種奢華享受的今天，安豐收所能做到的這些顯得尤為難得。能夠從書籍中獲取知識(shí)猶如站在了巨人的肩膀上，使安豐收能夠在最短的時(shí)間內(nèi)完成角色轉(zhuǎn)換。

    安豐收說(shuō)他對(duì)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工程師的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。在信息化項(xiàng)目外包的情況下，對(duì)于集團(tuán)的信息管理部更重要的責(zé)任在于應(yīng)用，技術(shù)方面則更多的是外包公司的側(cè)重。安豐收非常明確自己的角色定位，他在剛開(kāi)始時(shí)注重補(bǔ)充些技術(shù)知識(shí)，而現(xiàn)在更主要的是把技術(shù)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)相結(jié)合。

    說(shuō)服的藝術(shù)在于自信

    安豐收喜歡把信息管理部的工作比作搞裝修：“作為集團(tuán)對(duì)信息化項(xiàng)目的建設(shè)要求來(lái)說(shuō)，我們要求業(yè)務(wù)部門上系統(tǒng)，就像裝修房子，得求著他們裝修，還得求著他們住?！逼陂g進(jìn)行充分的溝通是必不可少的，要善于傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，更不要害怕別人提反對(duì)意見(jiàn)。在溝通中，安豐收最大的感受是一定要充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，能做到這一步的關(guān)鍵是自信。

    安豐收講到：“他當(dāng)面不說(shuō)，不代表他背后不說(shuō)。你不讓他說(shuō)，不等于他不想。尤其是企業(yè)搞信息化，凡是能夠當(dāng)面提意見(jiàn)的人，都是能動(dòng)腦子的人，都是有思想的人?！?不僅要讓對(duì)方說(shuō)，而且要鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)。我們和業(yè)務(wù)部門的人員進(jìn)行討論、辯論，往往在雙方辯論的過(guò)程中99%的情況都是他們先退縮了。當(dāng)問(wèn)題談得越深入，就能清楚地發(fā)現(xiàn)我們肯定比他們考慮的更深、更遠(yuǎn)、更系統(tǒng)。

    在這一點(diǎn)上主要是技術(shù)人員對(duì)管理方面的知識(shí)了解得不夠，造成了在與業(yè)務(wù)部門溝通時(shí)的表現(xiàn)不自信。后來(lái)，安豐收教育部門的員工要改變方式，不要總是被說(shuō)服，而是要去說(shuō)服他們接受自己的觀點(diǎn)。在信息化的推行中，只有說(shuō)服，沒(méi)有強(qiáng)制要求。充分的溝通能使對(duì)方從內(nèi)心自主自愿的接受系統(tǒng)，將現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中的問(wèn)題拿出來(lái)與信息管理部的同事們一起解決，并把在現(xiàn)實(shí)操作中的感受與系統(tǒng)執(zhí)行人員一起分享，最終完成信息系統(tǒng)的順利建設(shè)。

    一次增值的人生經(jīng)歷

    信息化項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中安豐收發(fā)現(xiàn)，其實(shí)文化問(wèn)題是信息化建設(shè)中最重要的問(wèn)題。善于總結(jié)的安豐收在撰寫的《深化ERP系統(tǒng)應(yīng)用　培育集團(tuán)信息文化》一文中，將信息文化理解為六種文化定位，即權(quán)力文化、流程文化、變革文化、共享文化、量化文化和升級(jí)文化。并對(duì)培育集團(tuán)信息文化這項(xiàng)系統(tǒng)工程也提出了“六到位”的前提，即思想認(rèn)識(shí)到位、組織體系到位、制度創(chuàng)新到位、職責(zé)分工到位、應(yīng)用水平到位和數(shù)據(jù)質(zhì)量到位。

    安豐收還給ERP做出了幾個(gè)形象的比喻，ERP是個(gè)工具箱，它是要和業(yè)務(wù)配合起來(lái)供業(yè)務(wù)部門使用的工具；ERP是個(gè)思想庫(kù)，可以把領(lǐng)導(dǎo)者的和一些先進(jìn)的管理思想固化起來(lái)；ERP是個(gè)文件夾，幫助企業(yè)管理文件；ERP是個(gè)導(dǎo)航儀，對(duì)各級(jí)管理提供依據(jù)。

    通用技術(shù)集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目中的最后一個(gè)系統(tǒng)已于去年年初建立完成，現(xiàn)在進(jìn)入深化應(yīng)用階段。安豐收為記者介紹，下面的工作要做的，首先，是發(fā)揮業(yè)主意識(shí)。在系統(tǒng)建設(shè)中，信息管理部是建設(shè)者，安豐收和同事們可以把他們的思想，他們的理想，他們對(duì)工作的追求全部?jī)A注進(jìn)去，按要求把系統(tǒng)建設(shè)好?，F(xiàn)在的問(wèn)題是要發(fā)揮系統(tǒng)的最大效用。深化應(yīng)用階段要加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的及時(shí)管控。集團(tuán)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，包括各個(gè)職能部門，要每個(gè)部門從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)對(duì)各自有用的信息，系統(tǒng)有用要有人去用它。其次，是對(duì)信息的加工和應(yīng)用。不是信息量越多越好，信息要變得有用、有價(jià)值，需要經(jīng)過(guò)加工和處理。相對(duì)來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作的難度更大。

    對(duì)于兩種不同性質(zhì)工作的轉(zhuǎn)型，安豐收從現(xiàn)在的工作中體會(huì)到了巨大的成就感。當(dāng)他從網(wǎng)上看到集團(tuán)的系統(tǒng)圖表時(shí)，所有的系統(tǒng)、網(wǎng)站都是自己和同事們一手建立起來(lái)的，他感到非常自豪。安豐收對(duì)工作的態(tài)度一直是“干一行愛(ài)一行，而且要做好一行。”他說(shuō)，這項(xiàng)工作對(duì)自己個(gè)人的人生經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是一種增值，同時(shí)，他會(huì)以飽滿的熱情期待著迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。

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