我一直認為自己很幸運。我出生在巴西，直到我成為通用汽車歐洲區的CIO之后，這種身份才顯示出價值來。可以想象到，作為一個歐洲區域的CIO，是多么消耗人的精力： 因為我要管理一個多民族、多文化、龐大而分散的IT團隊。

    作為一名土生土長的巴西人，歐洲區域的員工都認為我是“外國人”。這種觀念有利于我在解決爭端的時候，披上一件保持中立的外衣，也為我在管理這個跨國公司繁忙的IT部門時，提供了獨特的技巧。

    現在仿佛是一個好機會，讓我與大家共同分享我在通用汽車以及其他跨國公司如DHL、General Foods 和Philip Morris所獲得的一些見解。希望這些見解對CIO如今面對挑戰有用。

    許多CIO發現自己陷入了經濟不景氣的迷宮之中，似乎毫無生還的希望。一方面，他們在努力降低成本，另一方面他們又必須要有明顯的產出。努力降低成本的原因往往是由于惶恐而非業務邏輯，其中不乏倉促的決定。然而，在這種背景之下，倉促的決定很容易讓IT不再為客戶提供必要的業務支持，更影響到必要的產出。

    作為一名經歷過4次經濟危機的幸存者，我可以確定，當前的困難時期將給商業帶來巨大的挑戰。不過，這樣的困難還將帶來難以置信的機遇，那就是IT基礎設施將適時增長，以適應未來的變化。

    對待宰的羔羊們，我表示我的哀悼。對將成為準英雄的CIO們，謹提供兩條建議：

    1. 大幅度削減IT開支的同時，不要忘記預留足夠的資金用于發展和改造系統和基礎設施。把這些資金當做未來的種子資金，會不斷地將業務發展壯大。

    2. 不管怎么做，請務必保持足夠的資金用于維持CIO認為最好的業務系統，它們將有助于您度過這個艱難時刻。

    毫不夸張地說，假如CIO這樣做，就會增加自己的生存機會，安然度過未來的艱難時刻。并且，他會在經濟復蘇后，鞏固CIO的位置。

    對于真正有英雄氣概的天才CIO而言，我還將提出以下七條建議：

    1. 建設一支偉大的團隊。作為大公司或者較大業務的IT管理者，CIO的首要任務就是吸引、培育、提升、激勵和保留人才。尋找和管理好人才這一職責，已經遠遠超過了傳統意義上公司所賦予CIO的職責，并且將職責延伸到公司的供應商、顧問、業務伙伴和各類IT外包商。巨大的人才庫是一項隱形的IT資產，他們有利于CIO規避在經濟不景氣時所帶來的困難，這將是最好的措施。

    2. 主動設定IT目標。不要等待別人告訴你該怎么做，否則你會永遠落后。在低迷時期，實際上比增長時期更容易設定并實現目標。這是因為，在所有業務領域都處在降低成本時，正是簡化IT環境、消除冗余系統和多余組件的最佳時機。記住，IT部門可以預測或者決定系統的未來走向。一旦有機會放棄昂貴和低效率的系統時，一定要及時更換或者修改，取而代之的是更加有效，具有成本效益的解決方案。在這方面，沒有理由不迅速采取行動。

    3. 落實所有供應商的責任。CIO需要準確地告訴那些供應商，必須要提供他們所承諾的服務。記住，他們是IT團隊的一部分。假如他們不提供、推諉或者重新談判價格，那么，清楚地告訴他們，在現在的環境下，一樣的價格可以做兩個項目了。

    4. 尋找IT的最大價值。也許，CIO從前任手中繼承了一大堆不合時宜、笨重并且粗糙的系統。不要著急，現在要做的事情是，CIO去找供應商（或者母公司），讓他們展示出那些系統的最大價值在何處。如果他們足夠聰明，他們會配合CIO的工作，并將CIO的要求當做合作的新契機，從而和IT團隊建立新的、更深入的關系，他們會抓住這個機會與CIO合作的。

    要確保所有的人都知道，CIO是IT的負責人，CIO會承擔責任。這似乎過于直截了當，但現在就是需要CIO挺身而出、承擔責任的最佳時機。不要害怕把CIO的作用定義得過于寬泛，要勇于承擔責任。讓我們面對現實吧，現在是所有困難都會找到CIO的時候，所以逃避沒有任何意義。作為IT的頭，CIO要像一個領導者那樣展示出權威。證明一下，領導權和問責制度使那些想要“犯規”的員工得到什么樣的處罰。最后要提醒CIO的事情是，現在很多人自詡“IT專家”，他們會跑過來告訴CIO該干什么、系統如何運行，或者推薦一些運營商和一些系統。CIO不必太在乎那些說辭。

    5. 盡可能地團結。超越傳統界限，讓上下左右的團隊一起努力，要和周圍的團隊搞好關系。記住，IT是一個團隊的努力，CIO需要組織內外眾多的人廣泛參與和合作，這樣才能發揮出IT系統的最大價值。系統的可用性需要得到用戶的認可，所以，不要忘記用戶群。

    6. 像CEO那樣作為。也許未來會有所不同，但就目前而言， CIO是最大的、最復雜業務中的首席執行官。既然是CIO，就是充當了IT部門CEO的角色，要創造出大家對IT的關心和尊重。這種關心通常會轉化成為更多部門的合作，持續保持IT的平穩運行。像CEO那樣行動，也使得CIO更容易像其他首席執行官推薦IT項目，并容易使預算獲得批準和資助。

    7. 最后一點，我會敦促CIO關注一下綠色。可持續發展不僅是一個趨勢，也是一個聰明的策略，尤其是當CIO考慮到美國政府用于未來四年綠色建筑和綠色能源項目的投資時。IT將在整個企業開發、管理、審計和分析綠色項目中發揮關鍵作用，所以CIO不要放棄這個機會，要積累這方面更多的經驗。

    早在20世紀70年代初，當我開始職業生涯時，我做夢也沒有想到，IT會演變成推動全球經濟的引擎。即使全球經濟正搖晃不前，我仍然認為IT比以往更重要。CIO們重任在肩，幾年前，人們還在猜測，CIO們是否做好充分準備，以適應他們是高層管理者的新角色。現在，人們則更想知道，在風云突變的今天，CIO們是否已經準備好迎接復雜的挑戰。

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