主持人：今天我們很高興邀請(qǐng)到了，拜麗德信息中心副經(jīng)理池利孟先生，池主任您好。

　　池利孟：主持人好，各位網(wǎng)友好。

　　主持人：在這個(gè)話題討論前，我們先想遲主任給大家介紹一下，拜麗德公司的一個(gè)大概情況和他信息化建設(shè)的一個(gè)概況，為我們做一個(gè)介紹。

　　池利孟：好的，拜麗德集團(tuán)是一家全國性的無區(qū)域性集團(tuán)，公司坐落在溫州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)炬光園蛟鳳北路101號(hào)。那么，公司是1996年創(chuàng)辦的，現(xiàn)在公司主要有三個(gè)生產(chǎn)基地，是上海、江浙還有廣東，目前我們公司旗下有兩個(gè)品牌，(拜麗德跟棵棵樹)，拜麗德是做休閑服的，(棵棵樹)是做少年服飾的。公司在信息化這一塊，在信息化這一塊，應(yīng)該來說，經(jīng)過從98年開始，我們在信息化這方面，起步做這一塊，經(jīng)濟(jì)了這么多年的一個(gè)建設(shè)，目前主要信息系統(tǒng)都上的比較齊了。就是說像ERP，像我們郵件系統(tǒng)，像我們商務(wù)平臺(tái)，像我們技術(shù)通訊軟件，等等等等很多。并且我們經(jīng)過這些年的一些建設(shè)，也得到了政府部門包括媒體的一些認(rèn)可，我們在信息化這一塊，特別是最近幾年，獲得了一些政府方面，主要是一些示范單位，比如說溫州市的信息化示范單位，這些省的示范單位，媒體方面的榮譽(yù)主要是中國的信息化500強(qiáng)，商業(yè)科技100強(qiáng)，并且，也獲得了幾個(gè)獎(jiǎng)吧，因?yàn)樗锩嬉灿性O(shè)一些獎(jiǎng)項(xiàng)，最佳效益獎(jiǎng)，最佳實(shí)業(yè)獎(jiǎng)，大概就是這么個(gè)情況。

　　主持人：咱們今天的話題是，信息化如何解決企業(yè)實(shí)際的問題？實(shí)現(xiàn)預(yù)期的收益？我覺得可能這個(gè)話題，所有的CIO都比較關(guān)注。就是說，在休閑服裝行業(yè)，他管理中，可能遇到了很多問題，你可以給大家介紹一下，這個(gè)行業(yè)有哪些問題，就是說有哪些問題可以用這種信息技術(shù)的手段去優(yōu)化和管理。

　　池利孟：其實(shí)應(yīng)該來說，不單單說是休閑服飾這塊，這樣的一類公司，他在企業(yè)的運(yùn)行當(dāng)中，會(huì)碰到相應(yīng)的問題，包括我相信也都差不多。第一個(gè)問題，或者是說他最初的問題，也是業(yè)務(wù)管理這塊的問題，業(yè)務(wù)管理這塊，比如說像進(jìn)銷存的一些管理，那這塊的話，比如說如何利用這種系統(tǒng)，去解決他的一些進(jìn)貨、銷售或者零售。這些問題，原來我們可能是說，在回到過去的話，可能就是說，達(dá)到（3:42），或者說進(jìn)行手工戰(zhàn)，這些的話，比如說像我們公司，從96年開始到98年這段時(shí)間，這里就是一個(gè)過渡，對(duì)這些我相信每個(gè)企業(yè)，從最出發(fā)的時(shí)候，都會(huì)碰到。那么業(yè)務(wù)管理這塊的問題，包括像現(xiàn)在的企業(yè)是競爭越來越強(qiáng)烈，大家追求的是一種成本的節(jié)約，辦公的高效。這塊也是比較大的一個(gè)問題。還有服裝行業(yè)，像我們公司，全國有接近2000多家吧，2000多家的專賣店鋪，拜麗德開始做。那么這么多家加盟商，因?yàn)樗际侨珖缘模衷谌珖模绾谓鉀Q一些信息的共享或者說公司的政策的發(fā)布，政策的落實(shí)到位。這塊的話，其實(shí)也是這個(gè)行業(yè)所必須要解決的一個(gè)問題。

　　主持人：可能每個(gè)企業(yè)和每個(gè)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷不一樣，或者人員的素質(zhì)不一樣，他們遇到一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，更重要的是他一個(gè)解決問題的能力，或者解決問題的思維方式，我們拜麗德這塊怎么來解決一個(gè)流程。

　　池利孟：是這樣，像我們公司信息部門，或者對(duì)于我來說，在遇到公司這類問題的時(shí)候，其實(shí)這里有這么一個(gè)說法。我們中醫(yī)在診斷的時(shí)候，講究望聞問切，那同時(shí)，或者說作為我們信息部門這塊，或者說我們?nèi)ソ鉀Q企業(yè)遇到的問題，也類似這樣一個(gè)過程。首先大家比如說在企業(yè)中，肯定會(huì)聽到，或者說聽同事在聊的時(shí)候聊到他最近在工作碰到哪些問題，或者在我們例會(huì)過程當(dāng)中，相關(guān)的部同事提出一些問題，那這個(gè)的話，就相當(dāng)于中醫(yī)當(dāng)中的聞，還有一個(gè)是望，應(yīng)該來說是先是望，望的話是這樣，我們在日常的工作當(dāng)中，作為我來說，特別是作為我來說，我不知道其他的作為信息化是怎么來去操作這個(gè)的，怎么開展的。作為我來說，我可能是，比如說閑的時(shí)候，自己可以靜下來，我就要去想一下，思考一下，思考一下什么了，我們公司目前的一些問題。這個(gè)就是說我們需要自己去看或者說去想，相當(dāng)有一個(gè)圖一樣，自己在腦子里去思考這個(gè)。然后呢，是問，針對(duì)我們所想到的，我們所聽到的一些問題，所看到的一些問題，我們在有針對(duì)性的去找一些人，去了解這個(gè)問題，這也是比較關(guān)鍵的。

　　主持人：就是問的一個(gè)過程。咨詢這個(gè)問題在哪是出現(xiàn)是什么問題。然后如何去解決。

　　池利孟：對(duì)，這個(gè)就相當(dāng)于是一個(gè)問題的深入。

　　主持人：深入細(xì)化的一個(gè)過程。

　　池利孟：對(duì)，深入細(xì)化的一個(gè)過程。只有這些工作做到位，那么我們在根據(jù)我們自己的經(jīng)驗(yàn)，或者說還有一些理論的基礎(chǔ)，再結(jié)合我們的一些信息化的一些手段，看看哪些信息化的手段可以有針對(duì)性的去解決我們企業(yè)目前出現(xiàn)的問題。然后再與我們相關(guān)的一些咨詢公司或者說一些合作廠商，我們?nèi)ス餐パ芯咳ヌ接戇@個(gè)問題。

　　主持人：去解決這個(gè)問題。

　　池利孟：對(duì)，然后進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。這樣的話，我相信這兩步做好，最后實(shí)施這一步只做好實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目管理這塊，那我相信，企業(yè)的問題最終能夠得到解決，也能夠收到一些效益。

　　主持人：收到很好的效益，可能就和預(yù)期和所定的目標(biāo)不能說全部吻合，可能就80%或者90%，盡可能吻合企業(yè)所要達(dá)到的目標(biāo)，收到他的效益，咱們倆談了解決方式的一個(gè)思維，一個(gè)解決方式的能力，他的一個(gè)方法，那么具體到某一個(gè)問題的話，我想聽到遲主任的一個(gè)看法。因?yàn)槲覀冎滥銈兪且粋€(gè)多極分向的管理，可能就是說，有一級(jí)還有二級(jí)，你們一級(jí)分下去可能還有發(fā)展下面的代理。你們在這個(gè)過程中是怎么去管理的。

　　池利孟：因?yàn)槲覀兊膶Ｙu店是分布在全國的，每個(gè)地方，他的市場環(huán)境不一樣，一種競爭，比如說在他這個(gè)地方，有很多很多同類的專賣店，競爭非常激烈，那么他可能要做一些促銷，做一些活動(dòng)，來促進(jìn)他的銷售。但是其他地方的話，可能也不一樣，那這樣的話，如果說這些專賣店，都是公司的加盟商，就是說一級(jí)的加盟，或者說我們講二級(jí)加盟商，是公司直屬的二級(jí)加盟商，那這樣的話，我們對(duì)他的管理，相信很多的這種分向系統(tǒng)他都能夠支持。但是呢，我們現(xiàn)在的一些情況呢，或者說很多公司他也有這種情況是，我們的加盟商，他是這塊地區(qū)，他把市場發(fā)展起來，他下面又有很多的加盟商，他去拓展這個(gè)市場。

　　主持人：他有這個(gè)權(quán)利是吧？

　　池利孟：對(duì)。比如說，你是這個(gè)省的總代理，你就有權(quán)利，對(duì)這個(gè)省進(jìn)行一個(gè)市場調(diào)度，那市場開拓了以后，他又有一個(gè)問題，又有一個(gè)問題是什么呢，他下面這么多店，也是一個(gè)，也會(huì)碰到一個(gè)就是說特殊的一些情況，競爭的環(huán)境不一樣，他可能這種零售的價(jià)格也不一樣，或者說他給他的折扣也不一樣。我們給我們的加盟商，比如說6折，那他給下面的三級(jí)加盟商幾折呢，可能每個(gè)加盟商也不一樣。他要對(duì)他進(jìn)行一個(gè)資金管理是吧，那包括還有一些進(jìn)銷存管理，資金管理。那像剛開始的時(shí)候，或者說在這個(gè)行業(yè)，服裝這個(gè)行業(yè)，原先的推銷系統(tǒng)，可以說沒有一家支持這塊多級(jí)的管理。

　　主持人：無線級(jí)的管理。

　　池利孟：對(duì)，無線級(jí)的管理。沒辦法支持。因?yàn)檫@塊大家可能是，這個(gè)分銷系統(tǒng)雖然做起來比較早，但是真正要做到好幾級(jí)的話，這個(gè)好象邏輯思路還是比較復(fù)雜的。不僅僅像我剛才說的資金的管理，業(yè)務(wù)流程的一些管理，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，包括其他信息的管理，那么像這個(gè)行業(yè)的這種軟件是比較少，很少能支持這種多級(jí)的管理。那我們也是根據(jù)我們的一些情況，我們?nèi)ハ蚣用松倘チ私猓麑?duì)這種需求，到底強(qiáng)不強(qiáng)烈。如果說他找一些小型的軟件，能不能去解決他的一些問題。但是，在了解的過程當(dāng)中，我們也發(fā)現(xiàn)，一個(gè)呢，如果說他自己去找另外的小型軟件，去管他下面的加盟商，也是比較復(fù)雜的。因?yàn)樗m然規(guī)模小，但是他所用的功能也是差不多。

　　主持人：也是一樣的。

　　池利孟：對(duì)對(duì)。所以他去找其他軟件的話，很難符合他的要求，或者說滿足他的要求。而且呢，即使有這么一套軟件，那他這套軟件，跟我們這套軟件沒有對(duì)接。

　　主持人：對(duì)，無法對(duì)接。

　　池利孟：無法對(duì)接，這就涉及到他可能人力的投入也不一樣，相關(guān)具體的操作，或者說他的一個(gè)管理來講，他的管理也非常不方便，包括數(shù)據(jù)分析這一塊，也是比較麻煩。還有像我們現(xiàn)在有些加盟商，有些大的加盟商，他自己的話可能倉庫做得也很大，那他即使是兩套系統(tǒng)分開來，也就是說，他有一個(gè)小系統(tǒng)去管理下面的加盟商，問題也不是很大。這個(gè)數(shù)據(jù)，相當(dāng)于把這個(gè)的庫存，做到他那邊的庫存，其他什么折率這塊，他在另外一個(gè)系統(tǒng)去定義。但是，還有部分加盟商是什么，他雖然是一個(gè)地區(qū)，比如說我們說大一點(diǎn)是想省級(jí)還是市級(jí)，或者說他是縣級(jí)，就是說這種市級(jí)跟地級(jí)的，這種總代的話，他可能由于一些情況，他現(xiàn)在沒有這么大的產(chǎn)業(yè)，這塊的一個(gè)是怎么運(yùn)作的呢？也是通過我們這個(gè)系統(tǒng)，直接比如說在我們銷售單里面，直接發(fā)到某一個(gè)店，以位置的方式去發(fā)的。這樣的話，其實(shí)，相當(dāng)于這個(gè)經(jīng)銷商在這個(gè)系統(tǒng)里邊他雖然是一個(gè)分銷商，但是他其實(shí)是一個(gè)代理，因?yàn)檫@樣的話，那么下面他也沒辦法去管，不要很好的去管理下面這樣子。那我們只能是了解這些情況以后，我們把這種問題帶過來，跟我們這個(gè)ERP公司去探討，如何去解決像這類，他還有下級(jí)加盟商這種問題。即使這個(gè)是三級(jí)加盟商，如果說他上級(jí)加盟商還有開專賣店，那怎么辦？所以呢，經(jīng)過我們深入的跟我們ERP公司溝通了以后呢，從這個(gè)貨品流跟資金流，包括整個(gè)基礎(chǔ)信息，最基礎(chǔ)的員工的管理，他貨品配貨這些基本都能夠?qū)崿F(xiàn)，目前都能夠?qū)崿F(xiàn)。就是說，他基本能夠做到自主的管理他下面的一個(gè)加盟商。

　　主持人：他就是省級(jí)的，可以管下面的。如果市級(jí)還一個(gè)，還可以管下面的。

　　池利孟：對(duì)，理論上是這樣的。這個(gè)線拖的太長的話，其實(shí)對(duì)我們總部也是有壓力的。因?yàn)槲覀冊谝恍┨貏e是像經(jīng)銷商的這種信息維護(hù)的事，這個(gè)我們是要有所控制的，或者說我們要有所了解，因?yàn)樗吘瓜旅媸且粋€(gè)外力的裝備。比如說你給下面是多少貨，是你下面是什么樣的貨，那作為總公司來說，他是要了解的，那如果提供的這個(gè)工人，他不了解，那我想如果有這種現(xiàn)象的話，有可能會(huì)造成失控。對(duì)于具體到當(dāng)?shù)匾粋€(gè)專賣店的話，他對(duì)消費(fèi)者可以成影響，比如說你這個(gè)專賣店價(jià)格賣的非常高，因?yàn)樗纳霞?jí)加盟商給我的折率已經(jīng)很高了。那么他賣的銷售價(jià)價(jià)就高，價(jià)格高的話，有可能也會(huì)影響到他市場的占有率。所以，從做整個(gè)集團(tuán)公司來說，他就需要把適當(dāng)?shù)囊恍?quán)利放給他，但是他要有所了解，知道這個(gè)情況，這個(gè)局面要控制住。

　　主持人：我這頭要保證我價(jià)格體系是不會(huì)出問題的，我給你折扣，基本上就是說每個(gè)省我會(huì)給他定一個(gè)區(qū)間，你不能太高，也不能太低。如果你給下級(jí)代理商價(jià)格太高的話，他們肯定為了這種利益的驅(qū)動(dòng)，他肯定會(huì)要有一個(gè)抬價(jià)的過程。

　　池利孟：其實(shí)這個(gè)區(qū)間呢，我們也沒有去控制，我們只是說，你所操作的一些思路，或者說制定后面政策，我在信息系統(tǒng)上，我都是能夠查得到的。

　　主持人：我們及時(shí)的去了解。

　　池利孟：對(duì)。我能夠了解。我也不限制你，就是說你給下面是什么一個(gè)區(qū)間，因?yàn)榭赡苊總€(gè)地方都完全不一樣。

　　主持人：可能消費(fèi)水平不一樣。

　　遲力蒙：對(duì)。市場的競爭激烈程度完全不一樣。所以這樣的話，我們也沒有說限制一個(gè)區(qū)間給它。這樣的話，因?yàn)橄拗铺啵炊僮魃暇妥兊貌混`活。所以我們只是說這個(gè)信息，我們能夠了解，我們能夠控制這種局面。

　　主持人：也就是說，你們現(xiàn)在這個(gè)整個(gè)分銷系統(tǒng)，已經(jīng)能夠做到最頂端。

　　池利孟：對(duì)。像我們現(xiàn)在接近2000多家的專賣店，我們信息系統(tǒng)的覆蓋率在90%以上，除了個(gè)別的像一些市場專柜，具體到某個(gè)專柜的時(shí)候，他這個(gè)上網(wǎng)條件，商場是比較難提供的。因?yàn)樯虉鏊矒?dān)心比如說你這個(gè)專賣店進(jìn)入了我們的局域網(wǎng)，那我們局域網(wǎng)安全性問題，那有些的話，比如說專門安條電話線給他報(bào)寬帶，所以這種部分商場我們是有信息系統(tǒng)已經(jīng)到位了，但有些商場因?yàn)樗麤]辦法提供這種上網(wǎng)的條件，所以個(gè)別商場專柜之類的，這部分是沒有實(shí)施我們的信息化系統(tǒng)。

　　主持人：另外還有一個(gè)問題，我想問，就是說，既然提到商場，你們感覺專賣店入駐大的商場之后，他們所有的這種付款這個(gè)過程，都是在商場集中有一個(gè)付款，而不是在他這個(gè)專柜這付款，這個(gè)是怎么來控制的。

　　池利孟：這個(gè)是這樣的，就是說，如果這個(gè)專柜，它是有我們的系統(tǒng)。

　　主持人：這個(gè)假設(shè)的前提是，他是已經(jīng)可以連在你們的平臺(tái)上去的。

　　池利孟：對(duì)。就是說這個(gè)專柜里邊放了電腦，裝了我們的信息系統(tǒng)，他可以時(shí)時(shí)的與我們服務(wù)器進(jìn)行一個(gè)連接，也就是與總部進(jìn)行連接。那他所有的銷售數(shù)據(jù)，他就時(shí)時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)域。比如說，現(xiàn)在有一件衣服要賣了，他像我們的店鋪一樣，掃描進(jìn)行我們的收銀系統(tǒng)。

　　主持人：把條碼掃一下。

　　池利孟：對(duì)，條碼掃一下，進(jìn)入到我們的收銀系統(tǒng)，那收銀系統(tǒng)的話，他這個(gè)數(shù)據(jù)是時(shí)時(shí)上傳的我們服務(wù)器。這個(gè)掃描進(jìn)去以后，他的操作其實(shí)也是一樣的，比如說買單，也就是結(jié)帳打單，當(dāng)時(shí)打印出來以后，再到前臺(tái)，到收銀臺(tái)去付款。這個(gè)是一個(gè)顧客到商場的收銀臺(tái)去付款，其實(shí)就是這個(gè)過程。對(duì)于像有些商場專柜，他沒有辦法，提供這種條件，給我們安裝這個(gè)系統(tǒng)，那他基本可以采取幾種方式，有些是，他可以回到家里，把當(dāng)天的零售上傳上去，把當(dāng)天需要進(jìn)行一個(gè)配貨，我們可能考慮他的實(shí)際情況，給他家里安裝這個(gè)系統(tǒng)，基本上我們覆蓋率為什么這些高，其實(shí)也是有這么一個(gè)措施吧。不同的實(shí)施的這么一個(gè)思路在，你裝的店鋪或者是專柜沒有條件的話，那我們也可以作為考慮情況，在你的家里。

　　主持人：要靈活一些。

　　池利孟：對(duì)。稍微靈活一些。因?yàn)槲覀冏屗惭b這個(gè)系統(tǒng)，我們的一個(gè)預(yù)期，我們想達(dá)到一個(gè)目標(biāo)是什么呢。是大家把信息系統(tǒng)弄好，給他帶來的一些實(shí)際上的一些效果。比如說他配貨非常方便，比如說他可以做一些，他可以時(shí)時(shí)的了解到公司現(xiàn)在推什么政策。因?yàn)槲覀儠?huì)在我們的商務(wù)平臺(tái)上，發(fā)布公司一些政策。比如說接下來，節(jié)日要到了，五一要到了，要做促銷，做什么活動(dòng)，然后每個(gè)活動(dòng)公司給你的政策是什么。這些都會(huì)在這上面去發(fā)布。針對(duì)每一個(gè)活動(dòng)，我們可能店鋪里面需要配合一些海報(bào)之類平面的效果，這個(gè)的話，也在這個(gè)平臺(tái)上，都已經(jīng)發(fā)布好了。那作為加盟商來說，他可以直接就下載，然后到當(dāng)?shù)氐囊恍┑赇伬锩嫒ゴ蛴∫幌拢瑖娎L一下，這樣的話，從整體上來說，就可以體現(xiàn)我們這種系統(tǒng)的一個(gè)價(jià)值。包括還有一些加盟商，他碰到一些問題，那碰到問題，現(xiàn)在是講究一個(gè)成本，或者說節(jié)約的時(shí)代，那他也不可能老是打電話，打電話有時(shí)候，單單通過語音溝通的方式也不太方便。所以我們現(xiàn)在，會(huì)有即時(shí)通訊的一個(gè)軟件。

　　主持人：比如說QQ。

　　池利孟：對(duì)，就是類似于QQ一類的。那他說什么，我們能夠比較明白。因?yàn)樗袝r(shí)候可以截個(gè)圖啊，或者說還有什么呢，只是簡短一句話，你打電話有時(shí)候也可能找不到你。比如說我們的AD他到了自己的崗位上，就可以收到。或者說有時(shí)候他座機(jī)可能收不到，他跑到其他部門去辦事情。

　　主持人：剛才你說AD，你們那個(gè)維護(hù)中心。

　　池利孟：市場督導(dǎo)在這里。

　　主持人：市場督導(dǎo)？

　　池利孟：對(duì)，市場管理員。

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