“特步，讓運(yùn)動與眾不同”。帥氣的謝霆鋒和充滿朝氣的twins組合展示著這一時尚運(yùn)動品牌的獨(dú)特魅力。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，特步（中國）有限公司（以下簡稱“特步”）已經(jīng)發(fā)展成為一家集綜合開發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的運(yùn)動鞋、服、配件為主的大型時尚體育用品企業(yè)。時尚、前衛(wèi)、自由、叛逆詮釋著特步的品牌文化，彰顯著個性張揚(yáng)的生活態(tài)度。特步近幾年的飛躍離不開信息化支撐著全國龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。但是與特步張揚(yáng)個性的品牌文化不同的是，特步信息中心經(jīng)理戈峰光是個非常內(nèi)斂的人，更多時候，他是在埋頭苦干。可以用一句簡短的話概括他--“少說話，多做事”，更準(zhǔn)確講是“用事實(shí)說話”。

　　與運(yùn)動品牌結(jié)下不解之緣

　　1999年，戈峰光從湖南科技大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入了一家位于深圳的臺灣特旭運(yùn)動品牌加工企業(yè)。從此，他便與運(yùn)動品牌行業(yè)結(jié)下了不解之緣。在工作的十年間，盡管輾轉(zhuǎn)了幾家企業(yè)，但不變的是，始終在鞋服運(yùn)動品牌圈。

　　當(dāng)時，那家臺灣企業(yè)正在為分公司做漢康管理軟件的實(shí)施推廣。從電腦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)器機(jī)房、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施，戈峰光都是一步一個腳印地走了過來。“當(dāng)時大部分的工作都是在和業(yè)務(wù)部門、合作伙伴交流與溝通，如何把業(yè)務(wù)管理以及對業(yè)務(wù)的理解，放入到漢康MRP2的管理系統(tǒng)中去實(shí)現(xiàn)。”回憶這段工作經(jīng)歷，戈峰光感嘆道：“其實(shí)做項目實(shí)施更多的是溝通與管理，怎樣把業(yè)務(wù)人員都調(diào)動起來。在不影響業(yè)務(wù)的情況下，隨項目管理小組循序漸進(jìn)地推進(jìn)項目，純粹技術(shù)性的工作反而不多。直到現(xiàn)在，系統(tǒng)實(shí)施最關(guān)鍵的依然是前期的溝通工作，使整個企業(yè)人員達(dá)成意見統(tǒng)一。”

　　2003年底，在特旭公司的信息化建設(shè)進(jìn)行得比較完善的時候，正是戈峰光對企業(yè)信息化建設(shè)工作擁有滿腔熱情的時候。于是他跳槽到了另外一家鞋服運(yùn)動品牌企業(yè)，這家公司的信息化在當(dāng)時可以說是一片空白。戈峰光帶領(lǐng)信息部，從基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，軟件選型，內(nèi)部流程梳理，與業(yè)務(wù)部門溝通及系統(tǒng)實(shí)施推廣開始，三年中完成了系統(tǒng)的切入，系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)施，系統(tǒng)運(yùn)維管理，支撐公司的整個業(yè)務(wù)管理等。談及每一階段經(jīng)歷時，戈峰光都用精煉的語言概括：“沒有解決不了的問題，只有你怎樣進(jìn)行資源投入，值不值得去解決?！辈贿^，鞋服運(yùn)動品牌畢竟是勞動密集型企業(yè)，決策層和中高層管理者大部分是從基層做起來的，整體對信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足。因此，信息化推進(jìn)氛圍并不是特別好，在實(shí)施推廣的過程中會遇到各種阻力?！拔乙恢痹谒伎既绾文軌蚣涌煜到y(tǒng)的推廣應(yīng)用，且能快速出成果。能讓企業(yè)看得到價值，企業(yè)看到了價值，才會不斷加大投入與支持，信息化建設(shè)工作才能推廣得更好?！备攴骞忸D了一下說道，“這才是一個成功CIO的標(biāo)準(zhǔn)。”

　　加盟特步

　　2007年初，戈峰光加盟特步集團(tuán)，主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的實(shí)施培訓(xùn)工作。從特步成立信息中心起，首先實(shí)施推廣了面最廣、使用人員最多的項目--OA辦公自動化項目。這個項目從軟件選型，項目調(diào)研，項目培訓(xùn)，項目實(shí)施，到項目上線運(yùn)行，花了近半年的時間。戈峰光清楚地記得，這個項目是特步集團(tuán)當(dāng)時最大的一個項目，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2000人，整理的流程達(dá)70多個。在這次推廣中，戈峰光遇到了兩個困難：一是公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，人員在不停地調(diào)動，組織結(jié)構(gòu)也在不停地調(diào)整中，給實(shí)施工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，總是感覺項目計劃趕不上變化。最后想了個方法：與人力資源一起設(shè)定未來兩年的架構(gòu)，把崗位設(shè)定好。不管人員怎么變，所有流程框架都不變。另外，有一些人員的信息基礎(chǔ)知識不足，對OA陌生，甚至對信息化很反感：“做鞋的工廠要機(jī)器人來做鞋嗎？”在這種被動的情況下，項目組請出了特步總裁?？偛脧?qiáng)調(diào)：“沒有OA信息系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用，就沒有企業(yè)的信息化建設(shè)?！币筇夭剿械墓芾砣藛T都用OA信息系統(tǒng)，并且自己帶頭每天用OA辦3件事，發(fā)3封郵件，寫3封信息心得。同時項目管理組組成多個3人小組，針對總監(jiān)、副總裁的高管人員，3人在一起單獨(dú)培訓(xùn)系統(tǒng)，使用系統(tǒng)，利用OA系統(tǒng)辦公。這樣，項目實(shí)施的進(jìn)度大大加快了，系統(tǒng)實(shí)施效率也提高了。雖然特步的信息基礎(chǔ)不好，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在信息中心項目管理團(tuán)隊的積極推動和所有特步人一起辛勤的努力下，讓特步的第一個大項目--OA信息系統(tǒng)成功上線運(yùn)作了。

　　從這個項目中，戈峰光總結(jié)了項目實(shí)施過程中應(yīng)注意幾個關(guān)鍵點(diǎn)：第一，項目一定要有高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的推動，特別是要有總裁和總經(jīng)理這樣的核心人員的推動，項目才能順利推廣。第二，靈活運(yùn)用實(shí)施技巧和方法，抓住問題的本質(zhì)，以不變應(yīng)萬變，項目才能有突破和進(jìn)展，才能順序完成實(shí)施。第三，在項目實(shí)施內(nèi)容和時間上要嚴(yán)格掌控好。例如，這個項目原計劃是在5個月內(nèi)完成，由于增加了部分財務(wù)管理內(nèi)容和其他方面的原因，多花了1個月的時間才做完。對于CIO來講，要充分拿到公司決策層的授權(quán)，才能調(diào)動所有的資源為項目服務(wù)。

　　接下來，特步集團(tuán)在同年10月啟動了渠道信息管理系統(tǒng)實(shí)施項目--連接行動，即將特步與客戶用信息系統(tǒng)連接起來。特步原有一套分銷零售管理系統(tǒng)，從2005年開始，推廣到2007年初，基本使用的客戶不到十三分之一，使用的效果也不理想，于是打算換掉原有的這套系統(tǒng)。后來，公司決定進(jìn)行企業(yè)信息規(guī)劃，聘請專業(yè)的顧問公司，對整個企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，并對原有的這套分銷渠道管理系統(tǒng)進(jìn)行評估。經(jīng)過評估，這套系統(tǒng)完全能符合特步的營運(yùn)模式，滿足特步的業(yè)務(wù)需求，因此又重新啟動這套渠道管理系統(tǒng)的推廣與實(shí)施工作。

　　這項新的實(shí)施任務(wù)又落在主導(dǎo)信息系統(tǒng)實(shí)施工作的經(jīng)理戈峰光的身上。首先，與軟件方簽定人員培訓(xùn)與實(shí)施的合同，在邊實(shí)施邊培訓(xùn)新人的原則上，按照實(shí)施計劃，不斷推動項目的實(shí)施。做一家客戶（分公司）就帶出一批實(shí)施人員出來。到2008年第一季度結(jié)束。特步的系統(tǒng)實(shí)施人員從剛開始的3人增加到8人，成立了4個實(shí)施小組，4個實(shí)施小組都能單獨(dú)實(shí)施分公司的分銷渠道管理系統(tǒng)。特步的分銷渠道管理系統(tǒng)的服務(wù)器從原來的2臺增加到8臺，再到現(xiàn)在共有15臺高性能的服務(wù)器。這些都體現(xiàn)出了特步集團(tuán)對信息化建設(shè)的重視?，F(xiàn)在，30家分公司中已實(shí)施完成了24家分公司，基本實(shí)現(xiàn)了30個分公司統(tǒng)一到同一個信息管理平臺作業(yè)了。這使得整個特步集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一用一個聲音管理分銷渠道客戶（分公司）。規(guī)范了異地分公司的業(yè)務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)了公司的執(zhí)行能力，提高了總公司的決策效率。

　　戈峰光總結(jié)：CIO的主要工作是企業(yè)的信息化建設(shè)，企業(yè)信息化建設(shè)又是不斷的實(shí)施信息化項目，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐作用，為企業(yè)高層提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)決策支持。從各個企業(yè)信息化建設(shè)來看，信息化項目成功實(shí)施少不了以下幾個因素：

　　1、企業(yè)要重視信息化建設(shè)并給予支持，同時也要對CIO高度重視，讓CIO能調(diào)用所有能為項目服務(wù)的資源。譬如：分銷渠道管理系統(tǒng)在2007年前沒有實(shí)施推廣好，公司的支持與投入不到位也是主要原因。能拿到充分的授權(quán)，對CIO本人來講，是十二分的重要。

　　2、CIO要有優(yōu)秀的信息團(tuán)隊，特別是優(yōu)秀的項目實(shí)施團(tuán)隊。

　　3、優(yōu)秀的項目團(tuán)隊，包括關(guān)鍵崗位的人員培養(yǎng)。如項目經(jīng)理、實(shí)施顧問、數(shù)據(jù)庫工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、開發(fā)工程師。

　　4、優(yōu)秀的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與項目推動能力也是信息化建設(shè)中的關(guān)鍵。

　　CIO任重道遠(yuǎn)

　　戈峰光認(rèn)為，在成為優(yōu)秀CIO的道路上，自己還有很長的路要走?！耙幻麅?yōu)秀的CIO必須要有信息前瞻的分析能力，能夠分析出哪些信息能為企業(yè)服務(wù)；哪些信息還是概念，短期內(nèi)還不能真正為企業(yè)服務(wù)。同時要判斷企業(yè)的信息化建設(shè)是否要超越式的發(fā)展?！表椖抗芾砗蛯?shí)施溝通的能力也是一名CIO必不可缺少的。項目實(shí)施就是項目的溝通運(yùn)用，將信息技術(shù)運(yùn)用到業(yè)務(wù)管理中去，借助信息技術(shù)為業(yè)務(wù)管理提高效率，利用數(shù)據(jù)來為企業(yè)提供決策支援。

　　在系統(tǒng)項目實(shí)施上，戈峰光還結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗指出，在軟件供應(yīng)商的選擇方面，CIO也要有真知灼見，要看供應(yīng)商的服務(wù)能力、技術(shù)水平及綜合實(shí)力等。如果未來的某一天，企業(yè)所應(yīng)用軟件的供應(yīng)商服務(wù)能力跟不上，或者倒閉了，那么在后期維護(hù)和服務(wù)方面將是個大問題，因此，供應(yīng)商的品牌和服務(wù)都非常重要。

　　現(xiàn)在的新技術(shù)日新月異，但是由于各種原因，真正得到普遍應(yīng)用的信息還比較少，能夠適合企業(yè)未來三、五年發(fā)展需要的即可（信息科技創(chuàng)新型企業(yè)除外）；同時，部分新技術(shù)或最前沿的東西，也許要五年、十年之后才會在企業(yè)中得以應(yīng)用。因此，在追求新技術(shù)上，CIO不能好高騖遠(yuǎn)，要為企業(yè)選擇合適的信息產(chǎn)品，這是十分重要的，只要能夠滿足三年內(nèi)的需求，同時兼顧未來的發(fā)展方向，這樣的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品了。

　　戈峰光一直在思考IT能夠給企業(yè)帶來什么樣的價值？或者什么樣貢獻(xiàn)？雖然不能像銷售一樣某個月的業(yè)績增長多少，但是IT的價值有沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)？這也是所有CIO都在思考的一個問題。戈峰光提出了自己的幾點(diǎn)想法：一叫IT宣傳，在做項目前做一個宣傳活動，介紹IT的作用，類似于通常所講的洗腦；二叫IT通報，把每月每周的工作成果通報給相關(guān)人員，讓他們看到成果；三叫IT溝通，定期組織IT知識培訓(xùn)，組織IT應(yīng)用問題處理會，提高大家對IT的認(rèn)識；四叫IT總結(jié)，做完一個項目后，一定要把項目情況總結(jié)與項目成果通知相關(guān)人員。

　　很多CIO在企業(yè)信息化建設(shè)時可能都遇到過這樣的問題：一種是很多中小型企業(yè)對信息化的認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，對信息化支持銷售、支持管理層決策發(fā)揮的作用，缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，認(rèn)為多招幾個人就可以搞定了，而一套系統(tǒng)要好幾十萬呢。CIO遇到了這樣的企業(yè)，信息化幾乎沒得做了。還有一種情況，部分企業(yè)在信息化建設(shè)方面舍得投資。但是把信息系統(tǒng)搞好了，他們就會問：軟件、硬件及人員我都滿足你了，我們企業(yè)的業(yè)績怎么并沒有好轉(zhuǎn)？就此情況，戈峰光認(rèn)為，信息化建設(shè)是一個工具系統(tǒng)的完善，就像買了一輛好車，如果沒有人能熟練駕駛它，它就不能跑得最快最好。如果沒有業(yè)務(wù)人員真正駕馭信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的能量是不會發(fā)出來的。而且，最關(guān)鍵的是，信息系統(tǒng)要持續(xù)地使用，這是一個長期的投資過程，至少要以年為計算單位，才能看到效果。

　　在采訪的最后，戈峰光欣喜地告訴記者，特步今年在管理上、業(yè)績上及信息化等方面還將有一次大的建設(shè)。因為特步PLM研發(fā)管理系統(tǒng)及ERP管理系統(tǒng)的實(shí)施將要全面啟動，那將是特步“飛一般的感覺”，是“特步--與眾不同”的信息時代的到來。

　　對自己的評價：沉迷于做事情，表達(dá)能力稍弱

　　主要工作成績：兩年內(nèi)為特步建立了完善的信息平臺，OA系統(tǒng)，以及實(shí)施ERP的前期準(zhǔn)備工作

　　職業(yè)生涯感悟：認(rèn)真做事，平常心

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