農(nóng)夫山泉是以渠道經(jīng)營為主的銷售模式，產(chǎn)品經(jīng)工廠、經(jīng)銷商、分銷商到達終端，由于渠道鏈條過長，造成產(chǎn)品在渠道積壓。快速消費品企業(yè)的特點是消費者使用后才真正實現(xiàn)銷售，鋪貨率是非常重要的，農(nóng)夫山泉在市場上一直都是高端產(chǎn)品，但鋪貨率不高，需要進行市場拉動。同時，快銷行業(yè)是充分競爭的行業(yè)，信息傳遞速度和決策速度都要求很快，只有比對手快一步，才能占到先機。

　　農(nóng)夫山泉公司是國內(nèi)知名的快速消費品公司，是養(yǎng)生堂旗下專營飲用水和飲料的企業(yè)。公司至今創(chuàng)建已15年，擁有“農(nóng)夫山泉”、“農(nóng)夫果園”、“尖叫”、“C100”、“漿果奶昔”、“農(nóng)夫茶”等知名品牌，共有60個不同系列的品項。農(nóng)夫山泉有10個工廠，分布在天山、長白山、丹江口、千島湖、萬綠湖等優(yōu)質(zhì)水源地，除臺灣外，擁有26個大區(qū)和160個辦事處，是一家全國性的制造型企業(yè)，員工5000名，其中市場銷售人員4000人。由于業(yè)務需要，農(nóng)夫山泉業(yè)務代表人數(shù)眾多，分支機構遍布全國，管理和控制難度、特別是對業(yè)務員的銷售行為的控制難度逐漸加大。

　　因此，農(nóng)夫山泉希望借助移動商務手持終端系統(tǒng)，配以強大的客戶管理后臺及BI數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提供最新的客戶和線路信息、銷售訂單數(shù)據(jù)、物流跟蹤數(shù)據(jù)，使業(yè)務代表可以在任何地點進行渠道和終端客戶數(shù)據(jù)的交互。同時，移動商務手持終端系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶權限的不同，對各級組織進行匯總數(shù)據(jù)查詢，并且提供決策支持；另外，能夠與SAP數(shù)據(jù)、OA數(shù)據(jù)、電子商務數(shù)據(jù)進行SOA架構下的實時同步和數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理和應用重載的目標。

　　移動商務是電子商務的延伸和拓展

　　移動商務是移動終端用戶安全地通過移動通信設備和Internet在線進行涉及貿(mào)易和支付等一系列金融交易的新型商務活動，是能夠?qū)崿F(xiàn)任何時間、地點、方式、方便靈活高效的商務。

　　搶占市場終端是很多行業(yè)，尤其是快速消費品行業(yè)的殺手锏。如今競爭日益加劇的市場對消費者注意力的爭奪已經(jīng)從傳統(tǒng)大屏幕向中屏幕和小屏幕轉(zhuǎn)移。人們的消費觀念從娛樂應用、對生活資訊的了解，發(fā)展到了商務應用階段。消費者希望不受任何限制地實現(xiàn)網(wǎng)上購物、電郵、支付、即時通訊、搜索和關注股市行情等。

　　移動商務擁有一些顯而易見的優(yōu)勢：不受時空限制的移動性，能夠提供更好的私密性和個性化服務，信息的獲取將更為及時，基于位置的服務GP（R）S，網(wǎng)上支付更加方便快捷。基于這些優(yōu)勢，移動商務在中國廣泛發(fā)展起來，伴隨著3G時代號角的吹響，移動商務在中國市場開始進入高速成長期。

　　移動商務的采用為企業(yè)帶來了巨大效益，企業(yè)的業(yè)務收入增長、生產(chǎn)效率大幅提高、差錯率降低、客戶服務得以改進、成本費用大大降低。

　　創(chuàng)下移動商務企業(yè)應用之最

　　農(nóng)夫山泉的移動商務應用創(chuàng)造了中國移動商務應用的數(shù)量之最。在終端銷售市場擁有4000多名業(yè)務代表；數(shù)據(jù)量巨大，月平均200萬條下行數(shù)據(jù)，達到400萬/月；客戶資料最全，最詳盡，擁有客戶資料100萬家；使用范圍最廣，中國除臺灣外所有省市，包括西藏新疆等邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都能夠覆蓋到；接口最復雜，跨越所有運營商。

　　該移動商務系統(tǒng)架構構建在HP的小型機和存儲上，通過光纖與移動和聯(lián)通網(wǎng)關連接。采用了運營商的行業(yè)網(wǎng)關而非信息機；使用甲骨文底層的數(shù)據(jù)同步技術，與其他系統(tǒng)實時同步組織人員數(shù)據(jù)；使用SOA架構，構建在Weblogic上的Webservice與SAP  ECC6.0進行應用數(shù)據(jù)重載。

　　農(nóng)夫山泉移動商務系統(tǒng)包含的模塊有：組織管理、人員管理、品項管理、渠道管理、客戶管理、線路管理、應用管理、物流管理 、價格管理、商務智能、SAP接口和OA接口。其中商務智能、SAP接口和OA接口基于SOA架構。農(nóng)夫山泉移動商務平臺是一個基于Web的集成銷售自動化系統(tǒng)，使得終端銷售可以在銷售現(xiàn)場通過手機短信或GPRS來與后臺系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互并為客戶提供服務，例如提交客戶訂單、上報庫存排面、競品銷售信息等。

　　該商務系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成，上行、下行雙向同步；能夠通過簡單的腳本設置實現(xiàn)復雜的同步邏輯，數(shù)據(jù)存儲在中心數(shù)據(jù)庫的Receivewait、Sendwait數(shù)據(jù)表中；以事務為基礎，變化的紀錄被同步，傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)最少，通過2M光纖建立連接。

　　企業(yè)效益突顯

　　農(nóng)夫山泉移動商務系統(tǒng)從2007年7月開始設計，到11月完成了系統(tǒng)的設計和開發(fā)工作，12月開始在杭州辦事處試點。僅僅六個月的時間，2008年1月，全國開始實施上線。

　　農(nóng)夫山泉開發(fā)的這套移動商務平臺為企業(yè)迅速發(fā)展帶來了非常直觀的效益。首先，改善了企業(yè)運作，該系統(tǒng)能夠迅速地得到市場反饋的信息，加速了新品面市，減少斷貨現(xiàn)象，業(yè)務代表的業(yè)績每日上傳公司數(shù)據(jù)中心，公司可以清楚掌控各訪銷員的任務完成情況；其次，大大提高了管理層和終端業(yè)務代表的工作效率。銷售員在拜訪零售分銷商時，不用再攜帶大疊銷售表格，只要將所需的各種資料下載到手持設備上就有了。

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