隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，信息化也得到了許多企業(yè)的重視，在企業(yè)中得到越來(lái)越多的應(yīng)用。但目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)應(yīng)用信息化的水平層次不齊，而且信息化在企業(yè)中的應(yīng)用水平不是很高。 據(jù)一份調(diào)查資料顯示，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)行普及的階段，但信息化的應(yīng)用水平確不是很高。信息化應(yīng)用不高的水平原因涉及到方方面面企業(yè)的實(shí)力、信息化產(chǎn)品成熟度、以及實(shí)施人員的水平等種種因素影響著企業(yè)信息化的應(yīng)用。然而，在信息化應(yīng)用的過(guò)程當(dāng)中非常重要的一方面受到企業(yè)及CIO更加忽略——人的行為習(xí)慣管理。那么，信息化的實(shí)施和人的行業(yè)管理又有哪些聯(lián)系?我們知道，業(yè)界有許多的先從約束和調(diào)整員工行為的工具入手，通過(guò)對(duì)行為的改變，并讓他們形成習(xí)慣，而習(xí)慣是信息化工具使用的基礎(chǔ)或者也可以說(shuō)是改變企業(yè)流程的實(shí)質(zhì)，因?yàn)榱?xí)慣就是意味著大家對(duì)這種思想已經(jīng)形成認(rèn)同和共識(shí)，改變不良的習(xí)慣，形成良好的習(xí)慣也就是企業(yè)管理理念的升級(jí)，

　　信息化以“人”為本

　　企業(yè)做信息化的目的一方面是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力， 另一主方面提高企業(yè)的管理水平。而在企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中，重要的是“人”的因素，同時(shí)，信息化更多的是為了幫助管理者提高管理制度的落實(shí)，監(jiān)督有效的流程管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、以及“人”的因素等，為的是使企業(yè)的效率更加一步提升。

　　眾所周知，企業(yè)在未做信息化以前，企業(yè)的管理流程更多的時(shí)候趨勢(shì)于“手動(dòng)化”的管理流程，很多的時(shí)候是“拍腦袋”想出來(lái)的管理，管理不規(guī)范很容易造成效率低下，同時(shí)又存在安全的風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的態(tài)勢(shì)，因此，企業(yè)中要必須運(yùn)用信息化來(lái)管理、監(jiān)督企業(yè)制度的落地及提高競(jìng)爭(zhēng)力;必須通過(guò)信息化或者IT 來(lái)改變這種“拍腦袋”的管理模式，形成科學(xué)、規(guī)范、合理的管理模式。 我們知道信息化的目的是提升企業(yè)的管理，而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中是以“人”為本的，因此，信息化從管理的角度來(lái)看，更多的是對(duì)“人”的有效監(jiān)督管理、對(duì)于“人”的行為發(fā)生改變，使之落實(shí)、執(zhí)行企業(yè)的管理者制定的管理制度。

　　凌云科技集團(tuán)信息處處長(zhǎng) 張振坤

　　用IT改變行為習(xí)慣

　　做信息化是“好”事情，但為什么現(xiàn)階段企業(yè)的信息化?經(jīng)過(guò)近幾十年的信息化發(fā)展，在企業(yè)信息化建設(shè)中，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把最基礎(chǔ)的設(shè)施信息化做好，尤期是制造業(yè)，很多的企業(yè)很早就開(kāi)始運(yùn)用CAD、CAM等軟件實(shí)現(xiàn)了“甩圖板”工程。 比如直屬于中國(guó)人民解放軍空軍裝備部的以航修和幕墻是集團(tuán)的兩大主業(yè)的凌云科技集團(tuán)有限責(zé)任公司，早在上個(gè)世紀(jì)90年代就開(kāi)始著手部署CAD等系統(tǒng)，“在基礎(chǔ)管理如團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理，人事管理，設(shè)備器材管理。在設(shè)計(jì)方面，很早現(xiàn)實(shí)了甩圖板工作”凌云科技集團(tuán)信息處張振坤介紹到。

　　做信息化無(wú)論是CIO、還是企業(yè)的老板、還是業(yè)界的專(zhuān)家，對(duì)于信息化或者IT有著不同的看法和研究，有人認(rèn)為IT只是一種工具，對(duì)于企業(yè)信息化只是輔助的作用起不到多大的作用，而也有人認(rèn)為IT對(duì)于企業(yè)管理具有決定的作用，那么IT 究竟是不是工具?如果是工具又怎么來(lái)看待它工具的價(jià)值?如果不是工具作為信息化或者IT本身是提高企業(yè)效益的重要手段，它的價(jià)值又是如何來(lái)體現(xiàn)的?

　　用IT助企業(yè)“曲線救國(guó)”

　　汽車(chē)的職能發(fā)揮在好，它最終也是交通工具，而信息化或者IT是沒(méi)有極至的，如果把信息化定位只定位在發(fā)送郵件這方面，當(dāng)有一個(gè)更好的手段帶代電子郵件時(shí)，怎么辦?現(xiàn)階段，管理軟件的思想越來(lái)越先進(jìn)，我們通過(guò)信息化會(huì)得到無(wú)窮的信息，在這種情況下如果沒(méi)有主動(dòng)挖掘潛在的信息，如何幫助企業(yè)獲取最有價(jià)值的信息?

　　在企業(yè)中，IT的使命就是用IT改變企業(yè)。那么怎么做才能用IT 來(lái)改變企業(yè)?“首先，CIO要清楚IT要做什么、能做什么、不能做什么。作為CIO要有一個(gè)整體的信息化戰(zhàn)略‘地圖’。同時(shí)，CIO要主動(dòng)創(chuàng)造條件、主動(dòng)去做信息化，只有在主動(dòng)這種情況下才會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。

　　到最后改變企業(yè)對(duì)對(duì)于信息化的看法時(shí)，價(jià)值也就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)， 實(shí)際上還是在IT自身的創(chuàng)新。在信息化的建設(shè)過(guò)程中，肯定會(huì)遇到阻力，比如一些業(yè)務(wù)上事情，如果按照正常手續(xù)無(wú)法辦，但因工作需要比較急，有可能會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)等等問(wèn)題。出現(xiàn)這種情況很難推進(jìn)信息化， 往前對(duì)可能會(huì)影響到很多人利益。如果退后，會(huì)使信息化失敗怎么辦?

　　“要學(xué)會(huì)‘曲線救國(guó)’，找最容易的作為突破口”。張振坤說(shuō)道。

　　可以做幾個(gè)典型的部門(mén)來(lái)做信息化，對(duì)于信息化來(lái)講，先找一些有需求的部門(mén)，比如企業(yè)辦公室行政行文的落實(shí)等，做起來(lái)不是很難的，然后讓老板看到信息化的處好，運(yùn)用技巧，信息化就比較好做。

　　關(guān)于武漢凌云科技集團(tuán)信息化

　　凌云科技集團(tuán)有限責(zé)任公司是一家大型國(guó)有企業(yè)，主要從事飛機(jī)修理、建筑幕墻、鋁合金、塑鋼門(mén)窗的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、制作和安裝以及室內(nèi)裝飾、房地產(chǎn)及建筑工程、特種汽車(chē)制造等產(chǎn)業(yè)。除了武漢和當(dāng)陽(yáng)兩個(gè)主要生產(chǎn)地點(diǎn)外，還包括了金銀湖工業(yè)園和陽(yáng)邏工業(yè)園、以及遍布全國(guó)的項(xiàng)目管理部門(mén)，是一個(gè)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的現(xiàn)代科技型企業(yè)集團(tuán)。

　　對(duì)管理信息化的需求分析

　　凌云集團(tuán)很早就開(kāi)始規(guī)劃并投資企業(yè)信息化建設(shè)，在全面實(shí)施信息化管理系統(tǒng)之前，集團(tuán)已經(jīng)運(yùn)行的信息系統(tǒng)主要包括：財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站和郵件等系統(tǒng)。

　　什么是企業(yè)行為

　　企業(yè)行為(enterprise behavior) 是指追求一定目標(biāo)的企業(yè)社會(huì)活動(dòng)。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本活動(dòng)單位，在內(nèi)在動(dòng)力結(jié)構(gòu)驅(qū)使下，對(duì)來(lái)自外部環(huán)境的刺激作出反應(yīng)。企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo);企業(yè)外部環(huán)境則表現(xiàn)為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。工業(yè)社會(huì)學(xué)研究企業(yè)行為，就是分析企業(yè)在內(nèi)部動(dòng)力和外部約束的作用下，追求企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，探索影響企業(yè)行為的各種因素。

　　張振坤在談到IT的價(jià)值及其是否是工具方面時(shí)，講道：“過(guò)去我們一直把IT當(dāng)作為一種工具或者IT手段，而事實(shí)是IT就是一個(gè)工具，所謂工具作為一個(gè)操作工具的具體操作者使用者形成被動(dòng)心理，如果僅僅把IT定位成工具，那么可以用也可以不用。如果是為了應(yīng)付過(guò)關(guān)IT的價(jià)值就不會(huì)體現(xiàn)。”

　　同時(shí)，他指出，“如果把IT只當(dāng)作是一種工具角度來(lái)看，這本身是一種思維局限，嚴(yán)格意義講IT它就是工具，但是怎么發(fā)揮工具的作用，通過(guò)IT工具這種方式改變它的行為， 改變他的思維方式 這才是把IT工具運(yùn)到有效的價(jià)值。”

　　張振坤舉例說(shuō)道，如手機(jī)的使用，過(guò)去沒(méi)有手機(jī)不影響我們，而現(xiàn)有沒(méi)有手機(jī)會(huì)很難受，這就是工具改變了人的行為，改變了人的思維習(xí)慣。

　　剛開(kāi)始手機(jī)的應(yīng)用更多只是一種身份的象征，而真正應(yīng)用的手機(jī)不可缺少的時(shí)候，手機(jī)已經(jīng)是是社會(huì)組成的一部分，這時(shí)沒(méi)有手機(jī)就不行。這里手機(jī)工具價(jià)值就體現(xiàn)出。信息化對(duì)于企業(yè)就相當(dāng)于手機(jī)對(duì)人的貢獻(xiàn)，把工具的體現(xiàn)在價(jià)值上。

集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫(kù)
大數(shù)據(jù)建設(shè)方案案例庫(kù)
電子政務(wù)建設(shè)方案案例庫(kù)
互聯(lián)集成系統(tǒng)構(gòu)建方案案例庫(kù)
商務(wù)智能建設(shè)方案案例庫(kù)
系統(tǒng)集成類(lèi)軟件信息研發(fā)企業(yè)名錄