風雨二十載，奧克斯的IT發展目標由最初的個人工具應用到生產制造、辦公、工程技術三方面全面實施信息化，再到現在實現信息化內部協同以及外部擴展等系統建設，一直沿用信息化思維來管理企業，信息化運作能力已經成為企業核心競爭力之一了。而進一步充分利用網絡經濟和信息手段加大管理力度，提升企業競爭力就是企業信息化建設當前目標。為了能夠實現這一企業目標，奧克斯信息管理部常務副經理夏志峰先生決定圍繞企業發展戰略規劃，進一步整合現有系統，深化應用，將系統搭建成完整無縫的管理運營平臺，傾心打造奧克斯信息化升級版。

　　信息化建設的最高境界是讀得懂老板的語言，用技術手段支持老板戰略決策，作為一個合格的CIO要學會應用三種語言：即技術語言，業務語言和老板語言，這是一個逐層遞進的關系。而對于奧克斯現階段信息化建設的重點，除了掌握技術，精通業務之外，應用戰略思維提升系統應用才是關鍵。

　　因此，記者獨家專訪夏志峰，希望通過此次采訪能使得更多的人了解到奧克斯信息化建設的歷程，分享奧克斯IT建設的成功，吸取其寶貴經驗。

　　企業文化是IT建設根基

　　作為奧克斯作為一家民營企業，能在短時間內成功實施OA、ERP等信息化技術，并獲得成功，關鍵在于方式對頭、措施得力。在建設過程中，奧克斯深刻體會到“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路”確是企業做大做強的必由之路。

　　回顧起信息化建設的歷程，夏志峰坦言：這個過程并非一帆風順，首先，企業業務需求的多變，要求需求前瞻性。其次，就是符合企業的產品比較難找，需要做大量的定制開發工作。第三，企業文化造成的企業發展戰略不斷改變，因此需要我們快速反應的能力很強，隨時根據企業的需求，戰略的調整制定出符合企業當前發展所需要的信息化系統，滿足他們的需求。

　　而在上述三點中，夏志峰認為，發展戰略決定了IT目標，然而企業文化是決定企業發展戰略的根本。他詳細的闡述道：從1986年創業至今，奧克斯經歷了創業階段，發展階段，跨越式發展階段以及2004年至今奧克斯進入了打造國際級大型企業集團階段等四個發展階段，伴隨企業發展的不同階段，奧克斯的企業文化理念、戰略目標也在不斷轉化。即從創業階段的“老黃牛”精神、發展階段的“務實、求精、開拓、奮進”到跨越式發展階段以來的“一切按經濟價值規律辦事，一切按有理服從原則辦事，一切以提高效率為中心”的企業風格。

　　早在企業發展初期，奧克斯就認識到信息化對企業管理的重要性，一直致力于信息系統的建設。奧克斯全面開始信息化建設是在2001年，今日看來，整個過程可謂‘大刀闊斧’。‘精確，高效，務實，簡單’的企業文化在我們信息化建設中體現的淋漓盡致。經過幾年的努力和毫不吝惜的投入，使奧克斯集團擁有了準確、高效、科學的信息化管理平臺，信息化涵蓋了企業經營管理的角角落落。奧克斯在經過十幾年的發展后，擁有了一個非常扎實的管理基礎和一套非常完備的管理體系。鑒于繼續使用傳統的管理手段和管理工具，已很難在效率方面取得自我突破和自我超越，毅然投資3000萬元實施德國SAP公司的ERP系統。

　　信息化在被引進后，能很快同企業原有的管理體制有效結合。即實施完成了空調公司、通訊公司、商用空調、進出口等公司，包括了從采購、生產、銷售、財務到成本的整個ERP系統。而在工程信息化方面，完成了三維CAD、CAPP、PDM的實施，并根據企業發展的需要，采用UG軟件來完成整個集團公司的PLM項目的建設。應ERP、OA辦公自動化系統以及系統的效率考核要求，奧克斯建立了擬態網，使自己有了健全的神經網絡。目前，ERP系統已經在全國范圍內辦事處得以應用，從而能使總部獲得市場終端的即時信息;辦公自動化系統通過VPN讓總部與世界各地辦事處互聯，即使領導出差在外，也能即時處理公司業務。奧克斯還自主開發完成了基于WAP的售后服務系統，借助手機短信的銷售信息采集系統，基于互聯網的電子商務采購平臺等應用系統，為企業運營提供多方面的支持。

　　夏志峰告訴記者：“奧克斯按照‘一切按經濟價值規律辦事，一切按有理服從原則辦事，一切以提高效率為中心’。奧克斯一直以來就用信息化思維來管理企業，把信息化運作能力當成企業的核心競爭力之一，以電子商務和先進工業產品為主線，制定了以ERP/PLM/CRM/SCM/OA/BI六大系統為核心的信息化發展規劃。奧克斯的企業文化都在它的信息系統中有明顯的體現。例如，在OA系統的‘合理化建議’一項中，員工可以諫言獻策，一經采納就會給予獎勵;但像會議遲到、會議過程中接打電話等破壞制度的事情就會遭罰款，包括董事長也內。這體現了”一切按經濟價值規律辦事“。而工作任務商定時間，來不及可以申請延時，體現了”一切按有理服從原則辦事“。規定時間內沒有完成的工作任務，系統會自動進行考核，這體現了”一切以提高效率為中心“。可以講以企業文化為精髓的信息化建設涵蓋角角落落。

　　“一把手工程”含義廣泛

　　事實證明，奧克斯風雨二十載，從生產制造、辦公、工程技術三方面全面實施信息化，再到現在實現信息化內部協同以及外部擴展，為其在跨越式發展階段打造國際型企業集團奠定了堅實的基礎。那么導致信息化成功運用的主要因素是什么呢?夏志峰直言不諱的說到：“信息化是”一把手工程“，只有”一把手“切實重視，信息化才能成功。”

　　“奧克斯集團一把手堅信：現代化的企業，必須要有現代化的管理工具確保效率最大化。為此，他帶頭學習、了解、操作并不斷完善ERP這個”新鮮的事物“，強調借助管理工具提高效率、重視用信息化手段實現無縫隙的連續工作方式，幾乎到了”上癮“的程度。在他赴歐洲商務考察期間，2周內就發了67條手機短信，內容全部是他在國外使用電子商務平臺及辦公自動化系統時發現的問題、以及據此提出的完善意見。由于”一把手“本身就是信息化的管理專家和行家里手，所以奧克斯的”一把手工程“才能真正地落到了實處。”

　　同時，夏志峰還坦言，奧克斯的所謂的“一把手”工程不是狹義的總裁專權，而是將“一把手”的含義從總裁延伸到各公司總經理、各部門領導。是針對于各個業務部門而言的一把手。企業通過為他們每人配置手提電腦和定期舉行ERP應用測試、電腦打字考試，來提高各中層以上干部的計算機應用能力;此外，公司制訂“OA辦公自動化系統使用規范”、“ERP操作獎罰條例”、“軟件項目開發管理及獎罰制度”等一系列管理制度，為企業信息化建設及應用起到了保駕護航的作用。

　　流程整合是大勢之趨

　　談及系統間的集成，奧克斯信息管理部常務副經理夏志峰表示，像奧克斯這樣大一個集團，實施了這么多信息化系統，如果不能將系統有效集成的話，不但會影響系統正常運行，也會造成資源浪費。那么如何將紙杯變成玻璃杯，即ERP將企業內部的物流、資金流、信息流集成在一起，為決策所用，實現“管理透明、信息共享”這一目標呢?

　　對于這一步工作，夏志峰表示，奧克斯將繼續圍繞企業發展戰略規劃，進一步整合現有系統，深化應用，將系統搭建成完整無縫的管理運營平臺。并強調系統整合要從業流程出發，我們首先對業務流程進行優化整合，并逐步的推進系統整合，要徹底解決信息孤島造成的系統間信息不暢通，進而導致不能給決策層提供合理的，利于決策的數據的這一更高層次的信息化需求。

　　夏志峰詳細闡述到：“以ERP為例，我們實現了SAP系統與電子商務采購平臺、渠道管理系統、客戶服務系統、PLM系統，以及CAD/CAPP等工具軟件的集成，有效避免了信息孤島，提高了數據的重用性。具體的講就是，加強了企業信息門戶(EIP)建設，進一步集成各個信息系統，使企業員工、用戶以及合作伙伴都能夠從統一的渠道訪問他們所需要的個人化信息;將CAE深入推廣，并與PLM集成，實現重大工程和工業產品計算分析、模擬仿真與優化設計，推進CAE技術在產品設計和制造過程中的應用;應用虛擬化、數據中心等新技術降低能耗，提高IT投入效率，創造綠色IT環境。雖然實現了系統集成，回顧起當時遇到的困難。他感慨的說：“由于行業內各企業信息化環境參差不齊，建設一個行業性的信息系統難度很大。在電子商務建設過程中，無論CRM還是SCM都會由于上下游企業信息化水平參差不齊而導致系統發展受到限制;受金融危機大環境的影響，企業利潤下降，因此對企業來說，資金投入帶來的壓力也是非常大的。”

　　此次信息部門從業務流程入手針對內外部的信息進行整合，即將有效的數據經過整合為決策層所用，有力的支撐企業決策者決策，符合目前企業發展對信息系統的需求，成功的打造了奧克斯信息化的升級版。這一舉措遵循了信息化建設循序漸進的過程，在原有系統建設和應用基礎之上，根據企業對信息化最新需求全力打造新的升級版本，即使物流、資金流、信息流三流合一，為決策所用，實現“管理透明、信息共享”這一企業目標。“企業需求是不斷變化的，我們要在使用的過程中不斷發現問題。根據企業不斷變化的業務需求及時調整開發新的功能模塊，不斷持續完善系統，做到隨需應變。”夏志峰很誠懇的談到。

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