在傳統行業中觀察普遍的企業發展規律，發現在企業創業階段對信息化要求都比較低，當企業業務逐步發展到一定規模的時候，才對信息化的建設提出了比較明確的需求，信息化建設從構建IT架構入手，最終對業務形成強有力的必不可少的支持，經歷了從無到有，從小到大的逐步完善和升級的過程。然而，這并不一定是企業信息化發展的唯一道路和規律。如果在企業創始階段，就能夠考慮到率先建立起完善的IT管理思路和架構體系，對于企業起步發展無疑將是巨大的推動力，極大的提升企業競爭力，幫助企業贏在起跑線上。特別是對于新興行業，IT架構的完善對企業的影響更是至關重要的。7天連鎖酒店在策劃初期就把IT建設提高到將直接影響整個企業建立、管理和發展的戰略高度來認識IT建設和進行具體實施，使得7天連鎖酒店在強手如林的經濟型酒店中像一匹黑馬脫穎而出，迅速發展并成為這個新興行業的佼佼者。

　　IT需要前瞻性

　　7天連鎖酒店副總裁林粵舟直言，IT思維架構改造連鎖酒店的管理模式和運行模式，是7天連鎖酒店成功的關鍵要訣。連鎖酒店其實重點在連鎖上，連鎖就意味著低利潤，店面多，節奏快，管理難。如何能夠在迅速擴張的同時，讓消費者以最快捷方便的途徑了解并接受7天連鎖酒店的服務？在不可能對大規模店員做深入培訓的同時，對酒店實施有效的低成本的管理？如何收集和分析消費者信息，制定房價策略和營銷政策，從而最終培養和提高消費者忠誠度？這些問題，7天連鎖酒店通過IT手段都得到了很好的實現。眾所周知，連鎖企業要求業務模式具有可復制性和標準化流程，往往忽視了連鎖行業另一個特征，就是簡單化。只有簡單的東西才有可能被復制。IT的任務是就保證整個管理架構的簡單統一性。

　　如果沒有前期信息化建設和對可能面臨的企業發展問題有著充分的思考和準備，7天連鎖酒店不可能在短時間內做到將各方面問題從容應對和完美處理。林粵舟強調，寧可IT建設做在前面，等待業務發展，也不能讓業務發展等待IT建設，IT絕對不能拖業務的后腿，IT需要前瞻性。有些企業，對IT系統的建設不到位，以至于后續不斷的打補丁，就是缺少前瞻性的考慮，最初的投入規模和方式是非常關鍵的。不一定需要投入巨大資金購買設備，精簡、高效、可擴展性是IT建設成功的基本特征。7天連鎖酒店的成功之處，正是基于將IT思路貫穿到整個企業管理理念的前瞻性決策，而不是靠強大的IT投入和龐大的技術研發團隊。

　　把握需求，貫徹執行

　　在7天連鎖酒店，營銷會議制定的決策會在當周執行，IT能夠對業務做到迅速的支持反應。IT是7天連鎖酒店管理的靈魂，是貫穿酒店管理的主線。IT不是把各個業務部門的需求做簡單的整合，IT是企業實現業務整合的橋梁。IT做的好，并不是指要面面俱到，而是要把握本質，回歸核心。IT解決不了所有問題，業務模式和流程如果設計的有問題，IT做得再好也是徒勞的。IT的作用是將規劃好的業務流程和模式以更高效、更便捷的方式來執行和實施。并不是所有的業務需求都應該得到IT的認可，在7天連鎖酒店，IT堅持對不合理的業務需求說“不”。把握業務的真實需求，強調一定要貫徹執行的結果。跟業務部門溝通，強調業務部門的問題是什么？而不是業務部門要什么。根據問題本身出發，才能更好的把握真實需求。簡單的把IT支持理解為業務部門要什么就做什么，很可能做出來的結果，并不能解決實際問題，反而浪費了公司資源，使業務流程變得更復雜和困難，那么就管理理念的初衷背道而馳了，對業務發展不僅沒有起到支持作用反而有害。

　　對消費者來說，選擇經濟性酒店的首要原因是價格優惠。連鎖酒店本身利潤低，要順利發展，就要更好的控制成本。7天連鎖酒店在很多細節上被認為是“摳門”的做法，比如，一次性生活用品不再配入房間，小窗戶設計降低能耗及人工成本等等。但是，林粵舟看來，7天連鎖酒店并沒有為了降低成本而忽視消費者的需求，相反，非常重視消費者最重要的需求。他認為，住酒店除了價格因素外，消費者最看重的是安全、衛生、舒適、便捷。7天連鎖酒店的保安實施24小時監控。酒店洗滌和知名洗衣店合作，提高衛生標準。床墊選擇四星級以上酒店標準，比其他的經濟性酒店價格高出一倍。酒店房間里都安裝了十秒速熱系統，保證客戶用水方便。提高了客戶的滿意度和忠誠度。

　　IT要懂業務

　　現代社會信息化建設已經逐漸脫離了簡單意義上的技術支持，IT成為了業務發展的伙伴，越來越多的貫徹到管理執行的細節。這要求IT人要有做過業務的經歷，充分理解業務部門的想法，對IT實施來說非常重要。林粵舟強調，IT了解技術不是最重要的，必須要懂業務。對企業選擇CIO來說，更是要看重在CIO個人經歷中體現出來的很強的理解業務的能力，能夠站在更高的管理層面角度，從IT管理思路出發，對企業業務和發展提供支持和把關。信息化建設要成功，在企業內部一定是從上至下的實現業務重組和優化。IT建設不是單純爭取業務部門的滿意度，要貫徹整個IT管理的理念，IT的管理思路具有延續性，這樣建立起來的IT架構和系統會更加富有生命力，生存周期也更長，更容易適應到未來的企業業務發展中去。林粵舟認為，一個成功的CIO要求有足夠的業務經驗，很強的說服力，具有對企業發展的前瞻性，同時要擁有一定的威望和權力來保證順利實施。

　　目前7天連鎖酒店全國擁有會員數已達1100萬，擁有400家分店。網站預訂和呼叫中心只對注冊的會員服務，保證了對客戶數據的全面分析和掌握。2008年，7天連鎖酒店與中小品牌酒店合作成立星月聯盟。重點在沒有建立7天連鎖酒店的地區和城市，選擇當地合適的酒店建立聯盟。保證會員能夠利用7天連鎖酒店預訂平臺，選擇星月聯盟中的其他酒店。從短期看，似乎是7天連鎖酒店把客戶送給了其他酒店。從長遠看，7天連鎖酒店留住了會員，避免了會員數據和信息的流失，培養了會員使用7天連鎖酒店網絡平臺的習慣，與會員建立了良好的互信關系。在7天連鎖酒店的論壇中，會員只要不違反法律，允許言論自由，不會刪除會員對7天連鎖酒店的任何差評，得到了會員的信任和歡迎。

　　作為獲得風險投資的企業來說，7天連鎖酒店是成功的典型。林粵舟坦言，好的想法是沒有專利的，企業希望成功缺的往往不是好故事，而是缺少用戶的信心。擁有優秀的團隊，用信息化的手段建立起企業的良好信譽和形象，才能贏得用戶的信心，最終支持企業的長期發展。

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