2002年8月的一天，我接手華泰集團企業信息化的建設任務，當時面臨兩個急需解決的問題：一是集團企業局域網不穩定，造成很多不正常的現象，比如財務人員寧愿去銀行也不愿意使用網上銀行辦理業務，甚至員工發送電子郵件之后還要打電話給對方以確認郵件是否收到，收不到的還要重發，而最終無法收到的還要改發傳真或者采用其它方式；二是洽洽瓜子包裝袋上的防偽條碼日期經常“早產”（也就是生產日期比出售日期晚），因此遭到消費者投訴，進而受到工商部門的查處。

　　查明原因

　　經過調研分析，我發現這兩個問題產生的共同根源：在實施信息系統前，既沒有配備稱職的專業IT人員（網絡管理員和系統管理員），又沒有從企業自身管理的角度系統地規劃相應的信息系統體系，而只是出于集團需要使用電腦辦公和處理市場上存在的洽洽瓜子竄貨和假貨的問題等原因，才請來網絡系統集成商和軟件系統供應商，并依賴他們的技術和建議來實施信息系統。

　　如果說華泰集團因為企業局域網不穩定導致網絡化辦公不順暢，員工還能夠用傳統的辦公方式克服的話，那么洽洽食品股份有限公司（以下簡稱洽洽公司）因為瓜子包裝袋上的防偽條碼日期“早產”導致消費者投訴而遭到工商部門查處則直接影響到了產品的生產銷售。通過調研，并會同軟件供應商共同診斷，我們查出了問題發生的原因：防偽防竄貨管理信息系統的防偽條碼的打碼日期比實際生產瓜子的出廠日期延后了。一旦這樣的防偽條碼貼在成品瓜子袋上出廠進入市場，就出現了“早產”的洽洽瓜子。問題的根源是防偽防竄貨業務管理工作流程的規劃設計有缺陷，相應的管理制度也缺位。

　　在此之前，洽洽瓜子暢銷國內市場，產能卻一直跟不上。這不僅直接影響到經銷商們的供貨，更促使不法商販倒貨和銷售假貨，導致市場出現洽洽瓜子假貨和竄貨現象。就在洽洽公司為此事為難時，一家數碼軟件公司（下文簡稱軟件商）提出防偽防竄貨管理信息系統可以判斷出市場上的洽洽瓜子產品是真貨還是假貨，并能查到貨源地，從而防止竄貨。于是，華泰集團與這家公司簽訂了合同。該公司根據洽洽公司在一個園區內各個車間生產瓜子的現狀，選擇在成品倉庫旁設立1間40平方米的電腦打碼房，里面放2臺服務器和10臺打碼電腦及打碼機，然后通過Windows操作系統工作組模式組成對等網絡系統，并安裝、配置防偽防竄貨管理信息系統，最后安排招聘來的10名電腦打碼員按照該公司制訂的業務管理工作流程工作：1.生產計劃部在向生產車間下達下周生產計劃時發一份給打碼房，便于打碼房電腦操作員提前做好打碼準備工作；2. 生產計劃部在下達第二天的準確生產定額時發一份給打碼房，便于打碼房電腦操作員準確了解第二天的打條碼數據，并把打好的條碼送到倉庫入庫；3.生產車間領料員到倉庫領料時，防偽條碼像瓜子袋一樣被一起領到包裝車間，由包裝員工在成品瓜子袋上貼上防偽條碼；4. 集團信息中心電腦維護員每天下午下班后到打碼房將已打出并入庫的防偽條碼數據信息拷到移動硬盤，帶回集團機房，再通過防偽防竄貨管理系統將移動硬盤里的條碼數據傳到防偽防竄貨查詢服務器；5.防偽防竄貨查詢服務器的語音卡與800免費電話互聯，當有人拔打800電話，并通過電話按鍵輸入條碼后，800免費電話會告知打電話的人所查詢的產品的真假和貨源地。

　　洽洽公司試運行防偽防竄貨管理信息系統后，洽洽瓜子的假貨和竄貨現象得到了有效扼制。但是當華泰集團在包頭、重慶等地的分公司陸續興建了生產基地之后，新的問題出現了。如何把洽洽公司電腦打碼房打出的條碼運到全國各生產基地？又如何將貼在全國各生產基地出廠瓜子包裝上的防偽條碼信息傳到集團機房的防偽防竄貨查詢服務器？華泰集團只能由車輛將洽洽公司電腦打碼房打出的條碼標簽定期運送到各子公司的生產基地。由于長途運輸時間的不確定性和實際產量與申領條碼數量的差異性，造成送到各生產基地的條碼時而過量，時而不夠，不夠時就用公用條碼貼在瓜子袋子上，當條碼日期和實際出廠日期不相符時，就會出現出廠瓜子袋上貼著未來或者過去的時間的現象。

　　解決辦法

　　如果按照洽洽公司電腦打碼房現有的軟、硬件及人員、場地等標準在各地子公司的生產基地同樣地配置一套獨立的防偽防竄貨管理信息系統，那么需要近半年的時間，而且需要一次性投入近300萬元。顯然，這種做法不可取。于是，我重新設計防偽防竄貨業務工作流程，要求軟件商依此進行軟件功能二次開發，做成B/S結構的網絡版信息系統： 在原有防偽防竄貨管理信息系統的基礎上增加局域網和互聯網條碼數據讀取、上傳和異地打印的功能。把洽洽公司電腦打碼房的讀碼和取碼數據庫服務器、防偽防竄貨管理信息系統程序服務器遷移到華泰集團總部機房，用一個專用機柜安放讀碼和取碼數據庫服務器、防偽防竄貨管理信息系統程序服務器和防偽條碼查詢服務器，這些服務器通過華泰集團企業局域網與洽洽公司電腦打碼房的打碼電腦互聯互通，通過VPN虛擬網和互聯網與全國各生產基地電腦打碼房的打碼電腦互聯互通。這樣，各地電腦打碼房的電腦操作員憑本單位的賬號和密碼登錄防偽防竄貨管理信息系統，就可以權限式地訪問集團機房里的防偽防竄貨服務器，進行讀碼、取碼、打碼和上傳條碼等操作。

　　由此可見，整改集團企業局域網、擴建企業廣域網，并借助互聯網實現集團總部和全國各主要分支機構互聯互通是確保防偽防竄貨管理信息系統數據運行一體化的前提。

　　然而，早在防偽防竄貨管理信息系統實施之前，華泰集團總部的辦公樓和與之跨道路的洽洽公司生產園區所有的網絡綜合布線系統總進線口、光纖寬帶和電話總進線口均已引入到1樓樓梯道里不足10平方米的機房，并與里面地上擺放的服務器、交換機、光纖收發器、寬帶進線盒、電話進線模塊等設備相連。如果徹底搬遷機房，那么所有的網絡綜合布線和總進線都得重新規劃、部署。這樣做，不僅時間長、動作大，而且會導致現有企業局域網徹底中斷一段時間。如果不搬遷，這個狹小的空間放不下防偽防竄貨服務器和機柜。

　　所以，只有先把機房改造好，才有可能實現電腦打碼房的局域網與華泰集團企業局域網的合并。經過和華泰集團管理層的討論，我們認為，雖然集團1樓樓梯道里的電腦主機房全部搬遷不可行，但是這個不足10平方米的空間足可以容納兩個1.5米機柜，可以把總進線和進線交換設備有序地引入機柜和寬帶進線盒。然后，把1樓的樓梯道正上方的2樓的20平方米的審計總部辦公室改造成機房，這樣只需要在兩個樓層之間的墻角打一個進線孔，兩端用光纖和光纖收發器就可以實現1樓總進線機房和2樓機房之間互聯互通了。原先在1樓小機房里的服務器、交換機、光纖收發器以及洽洽公司電腦打碼房里的服務器、UPS、機柜等設備都能放到2樓的機房了。

　　如果說當初的機房選址不合理是造成華泰集團企業局域網運行不穩定的主要原因之一，那么選用Windows操作系統工作組模式組建對等網絡系統的企業局域網則是造成華泰集團企業局域網運行不穩定的另一個主要原因。因為這種對等局域網只能實現簡單的網絡文件和打印共享或不共享，不存在權限式管理，靠員工自覺遵守網絡秩序，這樣容易傳播電腦病毒和發生網絡風暴，并最終導致網絡運行速度時快時慢、網絡時斷時續等不穩定的現象。

　　集團總部2樓機房改造完工，網絡管理員到崗之后，我帶著網絡管理員和電腦維護員在機房服務器上組建以Windows域控制網絡系統為核心、Windows ISA寬帶互聯網上網管理系統軟件和熊貓網絡版防病毒軟件為安防、以Windows Exchange郵件服務器為內部電子郵件通信的企業局域網，覆蓋集團總部辦公樓和洽洽公司生產園區各單位；然后把洽洽公司電腦打碼房的兩臺服務器遷到集團總部機房，并在新購置的一臺服務器上安裝二次開發的網絡版防偽防竄貨管理信息系統，這樣就簡化了電腦維護員每天傍晚拷貝條碼數據、上傳數據的工作；接著，我根據全國各地子公司招聘的電腦打碼員到崗情況和采購的打碼電腦和打碼機到貨情況，分批安排網絡管理員和電腦維護員到當地子公司與網絡供應商共同實施網絡綜合布線系統，并通過VPN虛擬專線和互聯網接入集團總部機房主域網絡控制服務器，實現集團廣域網和互聯網的互聯互通；最后由電腦維護員對當地的電腦打碼員進行培訓和考核。

　　華泰集團實現異地打印條碼功能

　　作者簡介：

　　魏英東，安徽電視臺安徽廣電信息傳播有限公司副總經理、安徽省中小企業服務中心信息化顧問委員會總顧問、安徽富煌集團IT總監，信息化從業經驗豐富：

　　１９９８年，在鷹牌陶瓷負責實施ERP系統SAP R/3軟件PP、MM業務模塊，培訓電腦用戶。

　　２０００年，在飛歌空調負責組建企業局域網，實施財務電算化系統，開發人事管理信息系統等，并培訓電腦用戶；在協力儀表負責組建企業局域網和培訓電腦用戶。

　　２００２年，在洽洽瓜子負責組建總部企業局域網，組建集團廣域網，實施辦公自動化系統、防偽防竄貨系統等。

　　２００７年，在燕之坊食品負責規劃設計企業營銷管理工作流程，組建企業局域網，實施營銷配貨計劃管理信息系統。

　　２００８年，在富煌鋼構負責優化組織結構，改造主營業務管理流程，制定信息化管理制度，開發貨款回收管理信息系統、辦公自動化系統、財務電算化系統等。

　　２００９年，在三聯泵業負責指導企業局域網建設和 ERP系統實施。

　　２０１０年，在安徽軍工集團負責集團信息化規劃設計，并指導信息化項目實施。

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