杭州以其美麗的西湖山水著稱于世，“上有天堂、下有蘇杭”，表達了古往今來的人們對于這座美麗城市的由衷贊美。宋代大文豪蘇東坡曾寫道：“天下西湖三十六，就中最好是杭州”。而今天記者如約走進的這家企業(yè)就是坐落于美麗天堂杭州的一家知名企業(yè)--杭州天堂傘公司，提起天堂傘無人不知曉，堪稱中國名牌的天堂傘如何實現(xiàn)營業(yè)額連續(xù)十幾年20%的不斷增長呢？而天堂傘究竟是怎樣促進企業(yè)管理提升，取得如此矚目的成果的？

　　該公司信息化負責(zé)人袁益民（以下簡稱袁工）探向記者闡述了IT建設(shè)是支撐企業(yè)發(fā)展的制勝法寶，他坦言：“為了實現(xiàn)價值最大化的企業(yè)追求目標(biāo)，我們根據(jù)自身的資源和實力，選擇信息化實施戰(zhàn)略。多年來我們一直冷看ERP，從未盲目跟風(fēng)，多年下來我們愈發(fā)理性、務(wù)實了。我理解的信息化真諦就是用最快的速度得到你最想要的信息，并用最低的成本，就這么簡單。我們實施任何信息化項目的所有目的都以實用為準(zhǔn)則。這些年來，我們沒有做過轟轟烈烈的大項目，卻不斷的應(yīng)企業(yè)的需求前進，如小火燉湯似的，慢慢的才有味道。”

　　小步走，一步一片掌聲

　　據(jù)悉，袁工2000年加盟天堂傘，至今十年有余，他的體會是信息化建設(shè)一定要管理思想和需求緊密結(jié)合，企業(yè)信息化應(yīng)該實事求是，量力而行，不可貪大求洋。最好制定出經(jīng)企業(yè)高層確認的企業(yè)短、中、長期信息化目標(biāo)，總體規(guī)劃，分布實施。力爭實施一塊成功一塊，才能增強企業(yè)高層和實施部門的信心和爭取更大的投入。

　　天堂傘在行業(yè)獨占鰲頭，信息化功不可沒，袁益民認為是方法得當(dāng)，并談了一些體會：“每個企業(yè)做信息化的目的不同，我總結(jié)了有以下兩個目的：第一，實施信息化具有一定的錦上添花的目的，其投入一般較大。第二，應(yīng)用IT就是提升管理水平和效率，很務(wù)實。

　　由于目的不同，當(dāng)然所選擇的方法也有差異，但是都是為了追求同一個目標(biāo)，即實現(xiàn)利用信息化手段實現(xiàn)管理提升，只不過我們在IT實施應(yīng)用方面更加務(wù)實而已，就像一個人居家過日子一樣，把錢花到刀刃上。必需品是一定要講究，可買可不買的盡量節(jié)約。據(jù)我這些年與老板的相處，深知老板的管理思想和做人準(zhǔn)則，他是不會為了所謂的知名度和認可度投入無謂的資金去追趕時髦兒的。”

　　袁工再一次強調(diào)：“這些年雖然小步走，但是從未停止過腳步，之所以采用這樣的方法是由于企業(yè)自身的生產(chǎn)特點決定的，在我們企業(yè)一年四季生產(chǎn)銷售都非常的忙，實施必要的系統(tǒng)都要見縫插針，如果大刀闊斧的摒棄原有的系統(tǒng)做變革的話，勢必會影響生產(chǎn)效率，如若因信息化的實施影響了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售，那與信息化的目的背道而馳，這樣的結(jié)果絕對不是老板投入資金實施信息化的初衷。”

　　在袁工看來，實施信息化的宗旨就是根據(jù)企業(yè)的實際情況，具體是從以下兩方面著眼：第一，IT建設(shè)要與企業(yè)管理方式相融合。第二，就是經(jīng)營理念要把握。我們年銷售額多年都保持年均20%以上的增長，信息化起到了一定的輔助作用，我們力圖在信息化建設(shè)和生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造方面做好，保障其順應(yīng)企業(yè)快速增長的需求。與老板的多年合作，使我們遇到問題的解決思路不謀而合，即遇到問題先用技術(shù)手段解決，這方面的投入看似比請一個員工成本高，在多年保持5000左右的員工人數(shù)不變，而生產(chǎn)以及銷售額逐年遞增的情況下，就是依仗信息技術(shù)的輔助及生產(chǎn)工藝、設(shè)備不斷改造，當(dāng)面對由于生產(chǎn)任務(wù)增加而需要增加人手是的時候，往往不是簡單的增加人手，而是用信息技術(shù)的手段做些管理變革。因此管理層的宗旨就是能盡量用技術(shù)解決的盡量用技術(shù)解決，因為在一個規(guī)模巨大的企業(yè)中，管理設(shè)備比管理人輕松多了。

　　積跬步而成千里

　　事實證明，在風(fēng)起云涌的信息化年代，天堂傘運用信息化手段經(jīng)營企業(yè)、蓄足后勁，加快了信息化建設(shè)步伐。在“向管理要效益”的同時，也“向信息化要效益”，在這幾年中，企業(yè)效益明顯增加。回顧這些年的信息化建設(shè)歷程，他們沒有所謂的大系統(tǒng)，然而腳步卻從未停止過，可謂小步快走，一步一片掌聲。

　　“2001年的時候我們完成了用友的進銷存系統(tǒng)，2003年財務(wù)系統(tǒng)上線。這些年不斷的升級，升級我們會根據(jù)需求主動升級，絕對不會為了追求所謂的潮流做自己不需要的東西，如今年我們應(yīng)需求剛剛完成升級，進一步完善應(yīng)收系統(tǒng)功能，即當(dāng)客戶來拿貨，作為銷售部門怎樣對考核其信用并如期發(fā)貨呢？我們采用了和銀行對接，把銀行到賬信息輸入系統(tǒng)，這樣銷售人員通過應(yīng)收系統(tǒng)可以清晰的看到，于是做出判斷下單，沒有問題下單發(fā)貨，有問題的進行催款。

　　另外在實施系統(tǒng)之前要做測試，小范圍的實驗，進而全面展開，我們把握的信息化理念就是雖然小步走，但一定要有改變，不但有效的幫助老板引導(dǎo)IT部門向著好的方向發(fā)展，并且有針對性幫助他們解決了很多棘手的管理問題，而員工也會不知不覺的走向標(biāo)準(zhǔn)化，如所期望的交給高層領(lǐng)導(dǎo)一份令他們滿意的答卷。它完全體現(xiàn)一個潤物細無聲的過程。”

　　袁工之所以強調(diào)IT建設(shè)要按需實施項目以及謹慎的展開推廣，就是要充分的考慮到對企業(yè)效率本身的影響不能過大，如一線工人是信息系統(tǒng)的基層操作人員，他們使用的好壞直接影響到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率及系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，但由于其素質(zhì)參差不齊，這也為信息化的推行在外部環(huán)境上造成了很大的難題。此外，企業(yè)的高中層管理人員和業(yè)務(wù)人員也都經(jīng)歷一個觀念轉(zhuǎn)變過程，從不清楚到清楚，從不認同到認同，從無所謂到全力支持都是一個磨合過程。需要從自身的需求出發(fā)真正意識到信息化的重要性，而不是作為一個表面文章，形象工程。

　　把握精髓，再接再厲

　　迅速崛起的民營企業(yè)群體認為，IT技術(shù)是企業(yè)未來加強競爭力的必要條件。袁益民分析認為：這說明現(xiàn)階段民營企業(yè)的信息化很務(wù)實，也很實際。與國有企業(yè)傾向選擇國外一流信息化系統(tǒng)相比，很多民營企業(yè)對信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是方便易用，系統(tǒng)要符合當(dāng)前企業(yè)需求。越來越多的企業(yè)認識到，信息化終究只是工具，投資信息化的最終目的是為了幫助業(yè)務(wù)部門解決實際問題。

　　本著這種務(wù)實的態(tài)度，袁工跟我們聊起了自己工作中的一些感受：

　　在信息化建設(shè)過程中或工作中，我認為第一要做良好溝通。這些年循序漸進的做項目，從管理層到操作層早已熟悉并認知。但是俗話說人的行為習(xí)慣是最難改變的，即使做好了充分的思想準(zhǔn)備以及選擇最好的時機，在升級之后依然會出現(xiàn)2-3個月的不適應(yīng)。所以在項目實施之前，項目過程中以及項目結(jié)束都要做好充分的溝通工作，不可懈怠。因為最終的成果考評是要業(yè)務(wù)部門評估的，只有得到業(yè)務(wù)部門的認可才可成為一個成功的IT項目。

　　第二點需要得到一把手的大力支持。有人說，在國外CIO的成功取決于手下，而在中國，很多情況下CIO的工作要取決于上司，做信息化是“一把手”工程，想方設(shè)法的得到領(lǐng)導(dǎo)的支持能取得事半功倍的效果。多年來的合作，早已使兩人之間的默契越來越強，彼此信任度也越來越大，對于一把手的支持和信任，我倍感欣慰，因此在每一個信息化項目實施的整個過程，我都會很自然的站在老板的角度上思考問題，做出決策，進而合理的分配資源，實施項目。

　　還有一點至關(guān)重要，即CIO一定要懂一些技術(shù)，更關(guān)鍵的是對業(yè)務(wù)的了解和理解。CIO在與CEO溝通之后，要幫助他用技術(shù)手段實現(xiàn)管理水平的提升，進而為企業(yè)增值增效。毫無疑問，我們要盡可能地滿足每個部門的需求。但在實施項目時，我還要站在公司的角度去思考，而不是依據(jù)個人喜好做取舍。對IT建設(shè)的所思所想要緊跟公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，始終站在決策者的角度考慮問題。

　　眾所周知，信息化管理是企業(yè)發(fā)展的有效利器。如何才能行之有效的將其利用起來，當(dāng)記者詢問袁工對此的感受時，他很幽默的說道：“做信息化是個長期的過程，不能一蹴而就，要遵循螺旋式上升的模式。在這個過程中要講究技巧，要學(xué)會走才能跑，小的項目沒有做好，就想做大項目，保準(zhǔn)做一個砸一個。我想提醒那些固守原有模式的CIO們，無論何時，你都不可能達到完美無缺，總是有進一步改善的空間。只有肯小步走，并且每步都走得穩(wěn)才行，要善于積累信譽和經(jīng)驗，當(dāng)你以實際行動和效果打動領(lǐng)導(dǎo)和員工時，事情就好辦了。”

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