2010年5月15日，優(yōu)衣庫(kù)（UNIQLO）上海全球旗艦店盛大開(kāi)幕。這是優(yōu)衣庫(kù)繼在紐約、倫敦、巴黎之后，在全球的第四家旗艦店，也是其在亞洲的首家全球旗艦店。

　　該亞洲旗艦店耗資3000萬(wàn)美元，運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)3300平方米，這樣的規(guī)模也一舉使上海優(yōu)衣庫(kù)旗艦店成為其全球最大的旗艦店。

　　成衣同行面對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的市場(chǎng)行為，曾感嘆道：“看到過(guò)燒錢(qián)的，但從來(lái)沒(méi)有看到過(guò)這么燒錢(qián)的服裝企業(yè)。”與此形成對(duì)比，優(yōu)衣庫(kù)服裝的價(jià)格并非高不可攀。“我們是急速爆發(fā)出來(lái)的小企業(yè)，如果不拼命宣傳，世界無(wú)法知道我們存在！”日本迅銷（Fast Retailing）集團(tuán)董事長(zhǎng)柳井正（Tadashi Yanai）于是說(shuō)。優(yōu)衣庫(kù)正是迅銷旗下品牌中的“一員猛將”。

　　“燒錢(qián)”有時(shí)和“燒香”似乎有相同的目的，能否真正的達(dá)到目的，能否真正請(qǐng)到“神仙”相助，那就要看錢(qián)是否燒到地方、點(diǎn)香的人是否真正心誠(chéng)。上海優(yōu)衣庫(kù)旗艦店開(kāi)業(yè)當(dāng)天，南京西路上數(shù)千名消費(fèi)者排隊(duì)等待，優(yōu)衣庫(kù)工作人員不得不豎起了“在此排隊(duì)，進(jìn)入店內(nèi)需1小時(shí)”的提示牌。資料顯示，優(yōu)衣庫(kù)上海旗艦店開(kāi)業(yè)當(dāng)天入店客流量超過(guò)3萬(wàn)人次，創(chuàng)下了中國(guó)市場(chǎng)各專賣(mài)店單店每天顧客人數(shù)的最高記錄。之后的數(shù)天內(nèi)，每天仍有萬(wàn)名以上的消費(fèi)者前去購(gòu)買(mǎi)。

　　“從系統(tǒng)的角度來(lái)講，旗艦店和其他門(mén)店是一樣的。但是旗艦店在商品、服務(wù)等方面是有區(qū)別的?！毖镐N（中國(guó)）商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“迅銷中國(guó)”）業(yè)務(wù)系統(tǒng)部主管周雯一語(yǔ)道出旗艦店的“秘密”。

　　有網(wǎng)友如是評(píng)價(jià)優(yōu)衣庫(kù)：對(duì)我來(lái)說(shuō)所謂的潮牌就是，我有事沒(méi)事都想去逛的那種品牌店，因?yàn)樗鼈兛偰芨嬖V我一些新趨勢(shì)新東西。這就是優(yōu)衣庫(kù)，Unique Clothing Warehouse（UNIQLO），獨(dú)一無(wú)二的服裝倉(cāng)庫(kù)。

　　在日本，主打“基本款”的優(yōu)衣庫(kù)曾經(jīng)被評(píng)價(jià)為“老大爺樣式，老太婆色彩”。而不經(jīng)意間，優(yōu)衣庫(kù)卻在中國(guó)掀起了一場(chǎng)低調(diào)的快時(shí)尚（Fast Fashion）風(fēng)暴。

　　拒談“IT”的理由

　　上海全球旗艦店，只是迅銷中國(guó)擴(kuò)張戰(zhàn)略的一部分。而在北京、廣州這樣的“時(shí)尚重地”開(kāi)設(shè)全球旗艦店，也早已被提到迅銷中國(guó)的日程之中。

　　截至2010年4月初，迅銷中國(guó)共有61家門(mén)店：中國(guó)大陸地區(qū)47家門(mén)店，香港13家門(mén)店，1家網(wǎng)店——其與淘寶網(wǎng)合作共同打造的網(wǎng)絡(luò)旗艦店。2010年5月15日開(kāi)張的上海旗艦店則是迅銷在中國(guó)的第65家門(mén)店。

　　迅銷中國(guó)總裁潘寧計(jì)劃在2010年8月底增至70家門(mén)店。潘寧從日本總部領(lǐng)來(lái)的任務(wù)是：從2010年開(kāi)始，用一到兩年的時(shí)間盡快實(shí)現(xiàn)100家的店鋪數(shù)，從2012財(cái)年開(kāi)始，以每年100家門(mén)店的速度開(kāi)始擴(kuò)張壯大。

　　與之同步發(fā)展的是迅銷中國(guó)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。“系統(tǒng)是因?yàn)闃I(yè)務(wù)而存在，業(yè)務(wù)和IT是一個(gè)相互依存的關(guān)系，系統(tǒng)就好比是人們說(shuō)話的語(yǔ)言，通過(guò)系統(tǒng)溝通了各部門(mén)的聯(lián)系。所以我們不用信息系統(tǒng)、IT等單詞，我們只說(shuō)業(yè)務(wù)系統(tǒng)?！敝荟┦紫雀擞浾卟稍L提綱中的“信息系統(tǒng)”一詞。

　　“迅銷倡導(dǎo)全球化的經(jīng)營(yíng)理念，離開(kāi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)全球化的經(jīng)營(yíng)?！敝荟┱f(shuō)道，無(wú)論是CEO，還是普通的工作人員，都是基于這樣的理念在工作。

　　從1999年4月迅銷在中國(guó)上海設(shè)立辦事處開(kāi)始，迅銷中國(guó)經(jīng)歷了3次業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變遷：2002年在中國(guó)出店時(shí)建立了RETEK，2006年引進(jìn)了G4系統(tǒng)，2010年秋天全新的G1系統(tǒng)將首先在人事、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)施。

　　G4是迅銷中國(guó)對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)的稱呼，相當(dāng)于通常意義上的進(jìn)銷存系統(tǒng)，涉及到了全公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。從2000年開(kāi)始構(gòu)思，經(jīng)歷6年的籌備后，G4系統(tǒng)于2006年正式在中國(guó)區(qū)全面運(yùn)行。

　　在全球化理念下，迅銷中國(guó)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)幾乎全部來(lái)自于日本，G4也不例外。其工作主要是基于系統(tǒng)導(dǎo)入、系統(tǒng)展開(kāi)時(shí)的支持?！罢麄€(gè)系統(tǒng)涉及面廣，牽涉到的部門(mén)多，我們做到了在店鋪不停業(yè)，沒(méi)有借助外部力量情況下，在國(guó)內(nèi)順利完成了系統(tǒng)的切換?！敝荟┗貞浾f(shuō)。

　　G4是迅銷內(nèi)部非常大的一個(gè)系統(tǒng)，依照店鋪和公司規(guī)模分成很多版本。迅銷中國(guó)使用的G4版本比較小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到日本的規(guī)模。但就是這個(gè)并不完善的系統(tǒng)，在庫(kù)存管理、反應(yīng)時(shí)間等方面都比較好?！癎4系統(tǒng)不僅能提高了在庫(kù)的管理精度，還將總部庫(kù)存調(diào)配的功能下放到店鋪，改變了店鋪的經(jīng)營(yíng)模式?！敝荟┱f(shuō)道。

　　“從現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物開(kāi)展日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員也是比做業(yè)務(wù)的人更了解業(yè)務(wù)，所以彼此溝通和交流就變得非常順暢。”在周雯看來(lái)，G4實(shí)施起來(lái)還是“比較順暢的”。但周雯也坦言：“日本的同事并不了解中國(guó)。”

　　2010年7月中旬，G4系統(tǒng)針對(duì)店鋪銷售系統(tǒng)做了一次小的改善。以前，門(mén)店工作人員無(wú)法選擇所需打印的賣(mài)家，只能全部打印。改良之后，工作人員不僅可以在時(shí)間上進(jìn)行選擇，還可以在賣(mài)家之間進(jìn)行選擇。只要做一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)抽取，就可以把想要的東西更加集中的抽取出來(lái)。

　　實(shí)現(xiàn)G1目標(biāo)“Global One”全球一體化

　　柳井正常說(shuō)，只在日本做銷售的公司，最終無(wú)法在日本銷售。而截至2010年2月，優(yōu)衣庫(kù)在全球有918家門(mén)店，其中日本國(guó)內(nèi)為793家。2009年財(cái)年，迅銷有5.5%的銷售額來(lái)自國(guó)外。

　　柳井正曾表示，在2010年要達(dá)到10億美元的銷售額。在本土接近飽和的情況下，亞洲市場(chǎng)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張將成為其銷售額增長(zhǎng)的一張王牌。

　　2010年秋天，迅銷中國(guó)將正式步入“G1時(shí)代”！G1即“Global One”之意。G1系統(tǒng)基于迅銷全球一體化的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了全方位管理。

　　作為G4的一次重要升級(jí)和優(yōu)化，G1系統(tǒng)將人事、財(cái)務(wù)兩大模塊囊括其中。當(dāng)然，G4也是全球系統(tǒng)，但是隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的改變，對(duì)系統(tǒng)的要求是不同的。

　　在庫(kù)存、產(chǎn)品調(diào)配等方面，迅銷中國(guó)擁有完全的自主權(quán)，只不過(guò)中國(guó)地區(qū)的所有銷售數(shù)據(jù)都需要以日為單位進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)算和匯總，以便日本總部能夠及時(shí)得到中國(guó)區(qū)的銷售情況。

　　在G1之前，由于中國(guó)的財(cái)務(wù)制度不同于日本的財(cái)務(wù)制度，迅銷中國(guó)的財(cái)務(wù)人員必須要將同樣的工作做兩遍，例如：同樣的報(bào)表要做兩種，一種給中國(guó)區(qū)，一種給日本總部?！斑@不是說(shuō)公司存在兩套賬的問(wèn)題，而是因?yàn)閮蛇呉蟮臇|西不一樣?！敝荟?qiáng)調(diào)說(shuō)。在G1實(shí)施之后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)進(jìn)行這種轉(zhuǎn)換，財(cái)務(wù)人員也將得以“解脫”。

　　“G4確實(shí)還有一部分中國(guó)本地化、個(gè)性化的東西沒(méi)有考慮到系統(tǒng)里面，G1就是把一些共同的地方抽取到系統(tǒng)里面，而且要求每一個(gè)國(guó)家按照基本的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理業(yè)務(wù)。”周雯坦言。

　　G1涉及到部門(mén)相對(duì)比G4要多，從財(cái)務(wù)、商品、銷售、人事，還有一些最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，等等，全部進(jìn)行了統(tǒng)一?！叭蛞惑w化經(jīng)營(yíng)，全球也都是統(tǒng)一的系統(tǒng)，可以說(shuō)沒(méi)有任何本土化的地方?！敝荟┱f(shuō)到。

　　目前，迅銷中國(guó)正在進(jìn)行G1系統(tǒng)上線之前的培訓(xùn)工作。2010年秋天，來(lái)自日本的G1系統(tǒng)將正式啟用，首先是人事、財(cái)務(wù)兩大模塊上線運(yùn)作，其他模塊逐步實(shí)現(xiàn)。周雯說(shuō)：“從目前來(lái)看，在2010年到2020之間將一直運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)?！?/P>

　　網(wǎng)戀無(wú)憂

　　懶得逛商場(chǎng)，沒(méi)時(shí)間去小店淘衣服，然后就直接網(wǎng)購(gòu)一些寶貝回來(lái)。如果你的“網(wǎng)戀”還是這種情形，那么你早已經(jīng)OUT了。

　　炎熱的夏天，約上三五位好友，去商場(chǎng)當(dāng)回“蹭涼族”，再順便去試試衣服。到此為止，很多網(wǎng)絡(luò)達(dá)人并不會(huì)馬上就在店里付款然后將衣服直接拎回家去。相反，精明的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)在商場(chǎng)完成挑選、試穿等買(mǎi)前步驟，然后記好衣服的款式、尺寸等基本信息，再到各種電子商務(wù)網(wǎng)站中，按照品牌和款式進(jìn)行篩選，直到選到最低的價(jià)格才會(huì)出手。

　　迅銷中國(guó)似乎對(duì)這種精挑細(xì)選的網(wǎng)購(gòu)者并不反感?！皩?shí)體店試衣服網(wǎng)上買(mǎi)，是相輔相成的。沒(méi)有這種方式，我相信優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)上的店不會(huì)開(kāi)的那么成功?！敝荟┻M(jìn)一步解釋道，“通過(guò)實(shí)體店，大家了解了優(yōu)衣庫(kù)這么一個(gè)品牌，并促進(jìn)了網(wǎng)上銷售的發(fā)展?！?/P>

　　2009年4月16日，迅銷正式牽手淘寶網(wǎng)，雙方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。是日，優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店開(kāi)業(yè)，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)。柳井正曾公開(kāi)表示：直營(yíng)店的銷售模式無(wú)法滿足當(dāng)前中國(guó)龐大的市場(chǎng)需求，網(wǎng)絡(luò)銷售可以滿足更多的市場(chǎng)需求，而營(yíng)銷成本大大降低。

　　優(yōu)衣庫(kù)悄無(wú)聲息的創(chuàng)造了一個(gè)電子商務(wù)奇跡：網(wǎng)上商城開(kāi)業(yè)僅10天，每天的交易額就達(dá)到了50多萬(wàn)元，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)全國(guó)25家店當(dāng)天的銷量總和。

　　與淘寶旗艦店同時(shí)上線的，還有一個(gè)網(wǎng)站：擁有優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)立域名的自有品牌電子商務(wù)網(wǎng)站，由迅銷中國(guó)和淘寶合作開(kāi)發(fā)。

　　優(yōu)衣庫(kù)官方網(wǎng)城的頁(yè)面設(shè)計(jì)和淘寶旗艦店頗為相似，下單支付時(shí)，消費(fèi)者會(huì)被引導(dǎo)至淘寶網(wǎng)的操作界面，才能完成整個(gè)購(gòu)物流程。二者并駕齊驅(qū)，在借助淘寶網(wǎng)的操作平臺(tái)完成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)、支付和線下配送流程的同時(shí)，還保持了優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)立、統(tǒng)一的品牌形象。周雯說(shuō)：“優(yōu)衣庫(kù)官方網(wǎng)城和淘寶旗艦店是一體的，只是表現(xiàn)形式不一樣，但是系統(tǒng)都是一樣的?！?/P>

　　談及此次合作，周雯表示，迅銷中國(guó)有自己的系統(tǒng)，只是跟淘寶做了一個(gè)接口，支付等流程完全依照淘寶的模式運(yùn)行，而庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)等均是迅銷中國(guó)自己的系統(tǒng)，并完全實(shí)行自主管理。

　　從業(yè)務(wù)的角度來(lái)講，實(shí)體店有實(shí)體店的服務(wù)體系，網(wǎng)絡(luò)商城有網(wǎng)絡(luò)商城的服務(wù)體系。但是從系統(tǒng)上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)商城與G4系統(tǒng)有接口?！熬拖駜?yōu)衣庫(kù)很多家店一樣，它只是其中的一家，只不過(guò)它是在網(wǎng)上?！敝荟┱f(shuō)道。

　　就在迅銷中國(guó)觸網(wǎng)之時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)早已成為日本的“NO.1”：服裝類單一品牌網(wǎng)上銷售量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，年?duì)I業(yè)額已達(dá)140億日元。

　　來(lái)自CNNIC的數(shù)字顯示，2009年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.08億，而艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將達(dá)60%以上的增長(zhǎng)。而在中國(guó)，每天50多萬(wàn)元的“開(kāi)門(mén)紅”業(yè)績(jī)，以及良好的市場(chǎng)環(huán)境，并不需要潘寧為這段“網(wǎng)戀”而擔(dān)憂。

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