隨著以ERP為代表的信息系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及和成熟，企業(yè)里都積聚了大量的數(shù)據(jù)資源。對(duì)企業(yè)來說，信息如果只是堆積，帶來的只能是強(qiáng)烈的“脹痛”。如何深化應(yīng)用數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值的最大化，為管理層提供更加智能的決策幫助，充分提高市場(chǎng)快速反應(yīng)力與競(jìng)爭(zhēng)力，越來越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)藥集團(tuán)”）2007年便啟動(dòng)了BI的建設(shè)，在國(guó)藥集團(tuán)信息化建設(shè)的洶涌浪潮前，BI不斷求新求變，在推進(jìn)集團(tuán)管控一體化方面建功立業(yè)。BI也將國(guó)藥集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理帶入精細(xì)化管理的新時(shí)代。
 

　　集團(tuán)管控一體化戰(zhàn)略的重要一環(huán)

　　國(guó)藥集團(tuán)是由國(guó)資委直接管理的，以醫(yī)藥分銷、醫(yī)藥、生物技術(shù)產(chǎn)品科研和生產(chǎn)為主業(yè)的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛?6家全資或控股子公司，以及5家上市公司。在10余年的發(fā)展歷程中，國(guó)藥集團(tuán)在原醫(yī)藥批發(fā)站的基礎(chǔ)上一路并購(gòu)，成就了今天擁有十大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊的規(guī)模最大的醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)。

　　與國(guó)藥集團(tuán)自身不斷并購(gòu)重組壯大的路徑相似，集團(tuán)的信息化建設(shè)也經(jīng)歷了不斷演進(jìn)的過程，最終形成了清晰的信息化戰(zhàn)略。國(guó)藥集團(tuán)信息化專家組組長(zhǎng)、信息部主任雷萬云結(jié)合自己多年的工作實(shí)踐，摸索出了一條適合公司實(shí)際發(fā)展的集團(tuán)信息化建設(shè)方法和路線。“從信息化規(guī)劃、信息化管控體系、信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和重點(diǎn)、關(guān)鍵項(xiàng)目建設(shè)的集團(tuán)信息化建設(shè)四部曲入手，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。”雷萬云說道，“要落實(shí)集團(tuán)的信息化戰(zhàn)略必須有一個(gè)強(qiáng)有力的信息化管控體系、標(biāo)準(zhǔn)體系，然后才能保障關(guān)鍵系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)成功實(shí)施，BI便是集團(tuán)關(guān)鍵系統(tǒng)項(xiàng)目的重要組成部分。”

　　國(guó)藥集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng)，對(duì)下屬二級(jí)三級(jí)子公司進(jìn)行全面的管控，及時(shí)了解子公司的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)以及風(fēng)險(xiǎn)狀況，就必須對(duì)子公司上百個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。只有將各異構(gòu)的系統(tǒng)整合到統(tǒng)一的平臺(tái)才能形成集團(tuán)的管控和運(yùn)營(yíng)，這種整合必須通過BI去實(shí)現(xiàn)。國(guó)藥集團(tuán)還專門成立了運(yùn)營(yíng)管理部，借助BI系統(tǒng)對(duì)二級(jí)、三級(jí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)進(jìn)行分析，從而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理。但是，傳統(tǒng)的分析方法無法保證數(shù)據(jù)的全面、及時(shí)，甚至真實(shí)性。因此，當(dāng)運(yùn)營(yíng)部提出需求后，國(guó)藥集團(tuán)BI的實(shí)施便提上日程。

　　標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)為BI保駕護(hù)航

　　雷萬云認(rèn)為：“集團(tuán)企業(yè)一體化管控體系的前提是信息一體化。而信息一體化的基石則是標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。BI的建設(shè)不能為BI而BI。”信息化的建設(shè)過程就是標(biāo)準(zhǔn)化的過程。在BI系統(tǒng)建設(shè)的過程中，國(guó)藥集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的精細(xì)化，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。在業(yè)務(wù)升級(jí)過程中，將標(biāo)準(zhǔn)嵌入ERP實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)地融合。這樣的信息化思路，也為集團(tuán)的信息化建設(shè)節(jié)約了大量資金。2007年，在國(guó)資委信息化測(cè)評(píng)中，國(guó)藥集團(tuán)排名第28位，但投資額卻在100位之后，單項(xiàng)測(cè)評(píng)中系統(tǒng)集成的方法論更是排名第一。

　　國(guó)藥集團(tuán)非常重視標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，發(fā)布了集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，并形成了以國(guó)藥編碼為主的信息標(biāo)準(zhǔn)體系。國(guó)藥集團(tuán)現(xiàn)在形成了近20萬條的編碼，其中包括主組織機(jī)構(gòu)、人員、客戶、供應(yīng)商和藥品的編碼等主數(shù)據(jù)。雷萬云介紹到，集團(tuán)所有藥品都要在編碼系統(tǒng)平臺(tái)上統(tǒng)一申請(qǐng)一個(gè)唯一編碼，然后將其下載、嵌入到各個(gè)子公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這樣待業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造完畢，抽取出來的數(shù)據(jù)才有可比性。2009年，國(guó)藥集團(tuán)還對(duì)編碼平臺(tái)進(jìn)行了改造，現(xiàn)在的編碼系統(tǒng)能夠兼容國(guó)際、國(guó)內(nèi)和行業(yè)的多種編碼，形成開放式、結(jié)構(gòu)化的藥品信息標(biāo)準(zhǔn)庫。今年，國(guó)藥集團(tuán)又將主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，編碼方案通過該平臺(tái)落實(shí)到主數(shù)據(jù)上，有效地支持了集團(tuán)一體化管理的信息集成共享需求。如今，集團(tuán)正在啟動(dòng)BI數(shù)據(jù)改造，將編碼放在BI系統(tǒng)里，有效地融合主數(shù)據(jù)與BI，系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)能夠一一對(duì)應(yīng)。這樣，將于年底全面完成商業(yè)和工業(yè)兩大版塊BI升級(jí)改造工程，數(shù)據(jù)也會(huì)更加完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、可用。

　　從業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的角度來看，國(guó)藥集團(tuán)的業(yè)務(wù)指標(biāo)也被設(shè)計(jì)成很多展示指標(biāo)、分類指標(biāo)體系，比如應(yīng)收帳款、醫(yī)院、藥品的統(tǒng)一命名和統(tǒng)一屬性等都會(huì)有明確的定義標(biāo)準(zhǔn)。這樣在集團(tuán)公司內(nèi)部，所有數(shù)據(jù)都使用同一個(gè)指標(biāo)說話，提升了運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化管理。此外，集團(tuán)對(duì)管理也進(jìn)行了規(guī)范，在涉及到數(shù)據(jù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)部、質(zhì)量部、信息部會(huì)明確分工，有完整的責(zé)任制。集團(tuán)總部、二級(jí)企業(yè)和三級(jí)企業(yè)也有明確的職責(zé)，分別維護(hù)好自己的數(shù)據(jù)、指標(biāo)，用一體化的理念進(jìn)行統(tǒng)一的管理、設(shè)計(jì)和實(shí)施。

　　BI實(shí)施迎難而上

　　可以說，國(guó)藥集團(tuán)BI的實(shí)施不是在萬事俱備只欠東風(fēng)的情況下開展的，而是克服重重困難迎難而上。集團(tuán)成立初期，各子公司IT應(yīng)用水平參差不齊，許多分散獨(dú)立的系統(tǒng)各自為政，形成一個(gè)個(gè)信息孤島，給集團(tuán)信息化建設(shè)帶來不小的困難。醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和接受程度并不高。而且，國(guó)藥集團(tuán)歷經(jīng)多年并購(gòu)重組，形成了多法人的企業(yè)結(jié)構(gòu)。BI實(shí)施前期需要做大量的業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些繁雜而細(xì)致的工作不僅涉及技術(shù)層面，更需要全新的管理，需要取得業(yè)務(wù)部門的支持和配合。

　　在實(shí)施BI系統(tǒng)之前，國(guó)藥集團(tuán)創(chuàng)造了很多結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際的實(shí)踐，確保了BI實(shí)施的成功。由于數(shù)據(jù)抽取要針對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，信息部為此編寫了專門的數(shù)據(jù)視圖。為了保證BI數(shù)據(jù)抽取順利，還搭建了專門用于數(shù)據(jù)抽取的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，在每月月底將最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)恢復(fù)至BI數(shù)據(jù)抽取服務(wù)器中。原系統(tǒng)改造后，基礎(chǔ)信息表中增加了十余項(xiàng)新的指標(biāo)屬性字段，要將這些指標(biāo)屬性都補(bǔ)充完整，將會(huì)帶來很大的工作量。在信息部、運(yùn)營(yíng)部的共同努力下，先行在Excel表格中做好指標(biāo)屬性的補(bǔ)充工作，以便于錄入與校對(duì)。

　　在編碼、信息系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)薄弱的情況下，2007年年底，國(guó)藥集團(tuán)從商業(yè)板塊入手，啟動(dòng)了BI系統(tǒng)的建設(shè)。商業(yè)板塊在論證之初，就設(shè)計(jì)了非常清晰的目標(biāo)，要達(dá)到全面、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，可用五大效果。2008年，商業(yè)板塊實(shí)施完畢，集團(tuán)便投入工業(yè)板塊的實(shí)施。

　　精細(xì)化管理新時(shí)代

　　BI系統(tǒng)是集團(tuán)信息化建設(shè)的重要工程，它涵蓋了集團(tuán)總部、各二級(jí)公司以及三級(jí)公司在內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)管理和分析決策信息網(wǎng)絡(luò)。國(guó)藥集團(tuán)分別在集團(tuán)總部和國(guó)藥控股部署了兩大BI物理平臺(tái)。BI系統(tǒng)的建成使集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)入精細(xì)化管理新時(shí)代，有力地提升了集團(tuán)和各子公司的管控、決策分析能力。

　　BI系統(tǒng)2007年10月啟動(dòng)，2008年3月開始試運(yùn)行。在試運(yùn)行階段，BI在汶川地震中立下了汗馬功勞。作為國(guó)家醫(yī)藥戰(zhàn)略儲(chǔ)備單位，國(guó)藥集團(tuán)承擔(dān)著國(guó)家在戰(zhàn)備和發(fā)生災(zāi)難時(shí)的藥品調(diào)撥任務(wù)。震情發(fā)生后，集團(tuán)接到國(guó)家發(fā)改委緊急調(diào)撥藥品的指令，依據(jù)BI平臺(tái)上的運(yùn)行數(shù)據(jù)，幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，國(guó)藥集團(tuán)便列出了一張清單，上面清楚地顯示出集團(tuán)旗下近百家公司的醫(yī)藥儲(chǔ)備庫存情況。隨后，集團(tuán)公司就近開展藥品調(diào)撥供應(yīng)，及時(shí)保障了中央向?yàn)?zāi)區(qū)的醫(yī)藥調(diào)撥，完成了總計(jì)3億元共800噸的醫(yī)藥物資調(diào)撥。

　　借助BI系統(tǒng)，國(guó)藥集團(tuán)應(yīng)收帳款能夠及時(shí)管理和監(jiān)控，有效地防范了集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)可以在第一時(shí)間獲得主營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)月報(bào)，對(duì)應(yīng)收帳款和現(xiàn)金流進(jìn)行有效控制。BI能夠做到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的預(yù)警，在系統(tǒng)中嵌入預(yù)警指標(biāo)，形成對(duì)預(yù)警的管理。BI的上線使國(guó)藥集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，運(yùn)營(yíng)部每月根據(jù)BI平臺(tái)上的數(shù)據(jù)形成運(yùn)營(yíng)評(píng)估報(bào)告。各二級(jí)企業(yè)和三級(jí)企業(yè)的銷售也依據(jù)這個(gè)平臺(tái)展開，通過BI平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析改變銷售策略。BI為集團(tuán)各級(jí)公司運(yùn)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量的數(shù)據(jù)信息支持。

　　雷萬云介紹到，在年底之前，國(guó)藥集團(tuán)會(huì)將主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、BI和ERP集成到同一個(gè)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)平臺(tái)的互動(dòng)，使BI產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更加完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。集團(tuán)的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)基于用友NC平臺(tái)，采用先進(jìn)的SOA技術(shù)進(jìn)行編碼申報(bào)、審核流程管理服務(wù)。集團(tuán)各子公司的ERP系統(tǒng)將基于OA任務(wù)調(diào)度，及時(shí)將編碼上傳下達(dá)，與BI系統(tǒng)緊密聯(lián)系，同時(shí)也帶動(dòng)ERP的升級(jí)改造，從而實(shí)現(xiàn)信息一體化和集團(tuán)信息化建設(shè)的良性循環(huán)，為國(guó)藥集團(tuán)進(jìn)軍世界500強(qiáng)保駕護(hù)航。此外，國(guó)藥集團(tuán)也在著手架構(gòu)“集團(tuán)云”，“國(guó)藥集團(tuán)的BI系統(tǒng)將逐步遷移到集團(tuán)云上，各個(gè)子公司都在云的平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)協(xié)同、共享服務(wù)，而各個(gè)子公司都不必部署B(yǎng)I，這種設(shè)想在一年以后就能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。”
 

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