“我不太關(guān)心IT技術(shù)，也不真正關(guān)心財(cái)務(wù)，我相信只要業(yè)務(wù)正確了，財(cái)務(wù)和IT一定是正確的。”擔(dān)任華日家具股份有限公司CFO和CIO雙重身份的趙仕平這樣說道。在兩個(gè)小時(shí)的采訪中，他也很少和筆者提及ERP等專業(yè)名詞，更多地是在描述他構(gòu)思中的全新的信息化解決方案。這種解決方案能夠真正地實(shí)現(xiàn)各企業(yè)業(yè)務(wù)模塊間的無縫銜接，改變企業(yè)的管理模式，是一種超越傳統(tǒng)意義的系統(tǒng)和流程的整合。

　　79種風(fēng)險(xiǎn)和200條底線

　　“企業(yè)迫切需要IT系統(tǒng)解決這樣的問題，比如合同管理，通常來講一份合同如果賠償金額超過標(biāo)的的5%，這個(gè)合同是不能簽署的。這種風(fēng)險(xiǎn)能不能通過IT系統(tǒng)進(jìn)行控制？”“合同在執(zhí)行的過程中，如果延期到了一定程度，就會(huì)產(chǎn)生違約金。那么，IT系統(tǒng)能不能自動(dòng)提醒相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)該采取什么動(dòng)作，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低？”“當(dāng)企業(yè)的決策者需要簽署一份合同時(shí)，他如何判斷這份合同是不是按照公司的戰(zhàn)略和要求來決策的，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)不應(yīng)該簽署這份合同？”這是趙仕平心目中構(gòu)思的信息化體系所要解決的一部分問題。他認(rèn)為，當(dāng)今國(guó)內(nèi)外廠商提供的軟件產(chǎn)品都與企業(yè)的實(shí)際需求有一定差距，沒有切中企業(yè)真正的要害。

　　“做任何事情一定要分析價(jià)值鏈和鏈上的客戶，首先要清楚客戶認(rèn)可的價(jià)值需求是什么，其次思考用什么樣的產(chǎn)品和方案來滿足客戶的需求，回避滿足需求的風(fēng)險(xiǎn)，再次設(shè)計(jì)解決方案的原則和底線，最后落腳點(diǎn)在于如何滿足客戶的需求。”趙仕平8年來一直沿著這樣的思路，思考企業(yè)信息化如何對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐，與業(yè)務(wù)融合，使IT成為企業(yè)業(yè)務(wù)的落地手段，這其中最重要的就是流程管理。

　　結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)和思考，趙仕平將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)歸納為79種，企業(yè)只要能夠回避這79種風(fēng)險(xiǎn)，需求就能夠得到滿足。要回避79種可能的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須設(shè)置原則和底線，而且將原則和底線貫穿到企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程中，他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)需要設(shè)置200條原則和底線。“比如，在供應(yīng)環(huán)節(jié)企業(yè)會(huì)面臨原材料缺貨的問題，那么為了避免缺貨，可以設(shè)置一些原則，如原材料供應(yīng)商不能為一家，一份訂單要求的原材料數(shù)量不得超過全年預(yù)購訂單的60%等。”同時(shí)，這些原則和底線不是一成不變的，當(dāng)原則和底線發(fā)生變化，企業(yè)可以清晰地知道需要修改哪些流程和流程的節(jié)點(diǎn)。“只有IT系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)這么快速的反應(yīng)，企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)包括關(guān)鍵環(huán)節(jié)才能夠真正關(guān)聯(lián)。”他所勾勒的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的最終藍(lán)圖是這樣的：企業(yè)設(shè)置原則和底線，將原則和底線貫穿到業(yè)務(wù)流程中，流程之間可以互相關(guān)聯(lián)，最終實(shí)現(xiàn)像谷歌、百度等搜索引擎一般的搜索。

　　12種控制措施

　　基于他的信息化管理理念和設(shè)想，為了在企業(yè)信息化平臺(tái)中規(guī)避79種風(fēng)險(xiǎn)因素，趙仕平總結(jié)出了12種控制措施。這些控制措施包括了規(guī)章制度控制、授權(quán)審批控制、準(zhǔn)入體系控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制、財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制、績(jī)效考核控制、預(yù)決算控制、運(yùn)營(yíng)分析控制、應(yīng)急預(yù)案控制、會(huì)議管理控制、不相容職務(wù)分離控制，以及業(yè)務(wù)流程控制。

　　在規(guī)章制度控制方面，企業(yè)的一張表單上面會(huì)有140個(gè)字段存在，要關(guān)注450種費(fèi)用明細(xì)。他列出了通過OA平臺(tái)下達(dá)的一份文件通常包含89個(gè)風(fēng)險(xiǎn)要素。如果將這89個(gè)風(fēng)險(xiǎn)要素都揉到流程的所有節(jié)點(diǎn)中，規(guī)范化的流程能夠?qū)⑺械娘L(fēng)險(xiǎn)都控制住。比如當(dāng)某一份合同執(zhí)行到一定程度時(shí)，企業(yè)會(huì)規(guī)定違約金比例。在理論上，這個(gè)比例不同時(shí)刻違約金的數(shù)目是不同的。趙仕平指出，他希望當(dāng)OA工作流運(yùn)行起來時(shí)，可以在后臺(tái)設(shè)定一些數(shù)值，如果風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到特定的數(shù)值，流程就會(huì)自動(dòng)停止，提示企業(yè)可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。這種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制可以是手動(dòng)的也可以是自動(dòng)的。同時(shí)，工作過程中一定會(huì)存在某些事前沒有設(shè)想到的問題，當(dāng)流程跑到這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，一定要指定一個(gè)人來負(fù)責(zé)解決這樣的問題。

　　在授權(quán)審批控制方面，他設(shè)定了12種解決辦法，比如必需開會(huì)、可能開會(huì)、必須商量、可能商量、必須報(bào)告、可能報(bào)告、必須調(diào)整、可能調(diào)整等等。對(duì)授權(quán)審批方面可能出現(xiàn)的問題系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)控制。他總結(jié)了企業(yè)有16個(gè)方面的內(nèi)容可能會(huì)需要調(diào)整，比如增加一個(gè)流程，那么增加什么樣的流程，需要什么樣的人員來考慮，三者之間要有機(jī)結(jié)合起來，這些在設(shè)置原則和底線時(shí)都有明確詳細(xì)的規(guī)定。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)分析控制，他指出，現(xiàn)在的BI軟件都是發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題以后，跑到另一個(gè)系統(tǒng)里或回到工作流里告知發(fā)現(xiàn)了什么問題，需要如何解決。“我對(duì)一個(gè)問題從18個(gè)維度來進(jìn)行分析，我所設(shè)想的BI平臺(tái)不僅僅能夠幫助企業(yè)分析出來存在哪些方面的問題，而是層層挖掘到問題以后，系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)起工作流。比如通過BI我分析出員工A沒有做好工作，也能夠分析出他在哪些環(huán)節(jié)沒有做好，這時(shí)如果能在當(dāng)前頁面狀態(tài)下直接發(fā)起工作流才是企業(yè)解決問題需要的模式和思路。”趙仕平說道。在會(huì)議管理控制方面，OA平臺(tái)里可以約定會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、條件等信息。比如當(dāng)訂單額低于預(yù)計(jì)訂單的30%就要開會(huì)，系統(tǒng)里某一瞬間達(dá)到某一個(gè)值就直接給相關(guān)人員打電話或者發(fā)短信。同時(shí)，會(huì)議結(jié)束的目標(biāo)和依據(jù)也要設(shè)定。當(dāng)這種超越傳統(tǒng)意義的流程和系統(tǒng)的整合實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的管理層只需要專注于業(yè)務(wù)的原則和底線。

　　高于企業(yè)的高度

　　信息化建設(shè)講究“七分管理，三分技術(shù)”，管理和IT正深度融合，很多優(yōu)秀的軟件本身也集成了很多管理理念。但是管理和IT之間仍舊有著清晰的界限，軟件本身只是一套輔助工具，它存在的價(jià)值在于幫助企業(yè)完成管理。趙仕平在采訪中也多次強(qiáng)調(diào)，他的信息化藍(lán)圖在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上沒有多少難度，利用現(xiàn)有平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)。而這種站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度思考當(dāng)今軟件產(chǎn)品的弊端和企業(yè)真正需求的精神是值得尊敬的。

　　他說，他希望找到一個(gè)廠商在未來五年的時(shí)間里能夠?qū)⑺南敕▽?shí)現(xiàn)60%就達(dá)到了心目中的成功。如果找不到合適的廠商，他會(huì)去尋找一支志同道合的團(tuán)隊(duì)，再用8-10年的時(shí)間將其實(shí)現(xiàn)。“因?yàn)檎驹谄髽I(yè)的角度，企業(yè)是需要這個(gè)東西的。如果這種解決方案真的實(shí)現(xiàn)，能夠改變企業(yè)的管理模式。”趙仕平認(rèn)真地說道。這種超出企業(yè)個(gè)體站在中國(guó)企業(yè)發(fā)展的高度的思考令人肅然起敬。

　　趙仕平最后還介紹了這個(gè)信息化藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)之后的新藍(lán)圖。一個(gè)社會(huì)的形態(tài)可以分為三部分企業(yè)、消費(fèi)者和政府職能部門。撇開政府職能部門不談，通過這個(gè)解決方案企業(yè)的內(nèi)部需求能夠得到滿足，同時(shí)，企業(yè)也有渠道拿到消費(fèi)者的需求，并通過該平臺(tái)滿足消費(fèi)者的需求，這樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)。他指出，這種互動(dòng)其實(shí)完全可以通過電子商務(wù)平臺(tái)來解決，這就引入了云計(jì)算的概念，未來操作企業(yè)流程的不一定非是企業(yè)自己的員工。他還設(shè)想實(shí)現(xiàn)工作流的搜索，類似于谷歌百度搜索頁面，搜索實(shí)現(xiàn)之后可以嵌入工作流發(fā)起新的工作流，形成高效的業(yè)務(wù)流程。

 

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