在采訪(fǎng)過(guò)的數(shù)十個(gè)CIO中，查雪鋒可謂是真正的科班出身，他坦言，通過(guò)大學(xué)4年的理論學(xué)習(xí)，為他現(xiàn)在所從事的信息管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與那些半路出家的CIO相比，其專(zhuān)業(yè)背景的先天優(yōu)勢(shì)，加上他后天的不斷努力，使他在工作中可謂如魚(yú)得水。事實(shí)證明，經(jīng)過(guò)不斷的努力，查雪鋒已經(jīng)成功地構(gòu)建了浙江海利得先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了公司整體的市場(chǎng)響應(yīng)能力，在科學(xué)的IT規(guī)劃指導(dǎo)下，按部就班，力爭(zhēng)在未來(lái)幾年實(shí)現(xiàn)既“從管理要效益”又要從“信息要效益”的目標(biāo)。

　　杜絕虛幻搞務(wù)實(shí)IT

　　五年前，查雪鋒背起行囊，興沖沖地走出象牙塔，加盟浙江海利得材料股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“浙江海利得”），做一名IT主管，負(fù)責(zé)公司信息化管理工作。當(dāng)初的明智選擇和勤奮、執(zhí)著成就了他今天的事業(yè)。之所以從事企業(yè)信息化，他說(shuō)：“完全是興趣使然。”

　　時(shí)至今日，查雪鋒已經(jīng)在浙江海利得扎根近5年，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)也從無(wú)到有。經(jīng)過(guò)多年的錘煉，查雪鋒已從技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)管理的CIO。他深知作為一名CIO，必須做到在掌握IT知識(shí)以外，還要掌握管理知識(shí)，要有在IT部門(mén)工作的經(jīng)驗(yàn)，最好也有在其它營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作的經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，至少要通過(guò)其它方法，精通它的流程。他逼迫著自己在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉管理流程，因?yàn)槲抑罊C(jī)遇固然重要，勤奮也必不可少。

　　回顧剛接手信息化工作的情景：“那時(shí)我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，當(dāng)時(shí)企業(yè)信息化氛圍也不是很濃，尤其是我們這種非傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，無(wú)法通過(guò)信息化產(chǎn)生最直接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，因此，信息化對(duì)企業(yè)而言是可有可無(wú)的，繼而在信息化建設(shè)方面的投入明顯不足，這也在某種程度上制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。同時(shí)作為2001年剛剛成立的企業(yè)，其自身實(shí)力和需求也沒(méi)有達(dá)到對(duì)信息化高度管理需求的程度，更不可能有強(qiáng)烈的意識(shí)。”而當(dāng)時(shí)查雪鋒剛剛走出象牙塔，理論基礎(chǔ)并沒(méi)有應(yīng)用于工作實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，加盟浙江海利得之初，公司信息化建設(shè)還只是停留在比較初級(jí)的階段，最基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都沒(méi)有完整建立起來(lái)，更沒(méi)有所謂的業(yè)務(wù)層面的應(yīng)用，因此，要想實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息化應(yīng)用平臺(tái)支撐業(yè)務(wù)管理還有待時(shí)日，不是一朝一夕的事情。“

　　針對(duì)當(dāng)時(shí)的需求，查雪鋒認(rèn)為最為實(shí)際的就是在原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，制訂網(wǎng)絡(luò)巡檢條例、用戶(hù)計(jì)算機(jī)操作規(guī)范制度等。改變網(wǎng)絡(luò)處于失控的現(xiàn)狀，建立一個(gè)相對(duì)正常有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，有效的提升了辦公效率。沒(méi)有描述宏偉藍(lán)圖，更沒(méi)有走整體規(guī)劃的路線(xiàn)，而是腳踏實(shí)地的打好基礎(chǔ)。

　　查雪鋒透露：“雖然解決了一些日常的小問(wèn)題，可仍然與理想中的信息化存在著差距。那些所謂的信息化建設(shè)只是應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，簡(jiǎn)單的啟動(dòng)了進(jìn)銷(xiāo)存，把庫(kù)存和銷(xiāo)售管理起來(lái)。隨著這幾年企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)變化，管理需求不斷增加，當(dāng)前系統(tǒng)有些力不從心。”從2003年起企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，利潤(rùn)高，效益好，在管理方面沒(méi)有暴露太大的問(wèn)題，依靠原有系統(tǒng)還勉強(qiáng)能支撐，但是隨著2008年金融危機(jī)以及公司上市，管理需求的不斷增加，領(lǐng)導(dǎo)層明顯有些吃力。信息化建設(shè)把握住這個(gè)時(shí)機(jī)，解決掉原有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、權(quán)限、跨區(qū)域等問(wèn)題，同時(shí)考慮未來(lái)3-5年發(fā)展可能遇到瓶頸問(wèn)題，在新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)中進(jìn)行綜合考慮。比如，由于出差而涉及到的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)以及實(shí)時(shí)監(jiān)控管理等問(wèn)題比較混亂，怎樣才能解決這個(gè)問(wèn)題呢？在改造后的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，即按部門(mén)，按區(qū)域，設(shè)定一定的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，明確相關(guān)制度和規(guī)范，各個(gè)部門(mén)之間的信息再也不會(huì)出現(xiàn)被人篡改或者隨意查看的事情。解決了很多相互推卸責(zé)任扯皮的事情。提升了管理效率。可謂小步走，每一步都精彩，而且此次網(wǎng)絡(luò)改造在企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展道路上必定是濃墨重彩的一筆，這一步的意義使企業(yè)在今后的信息化發(fā)展中有了結(jié)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)來(lái)技撐業(yè)務(wù)發(fā)展，可隨著信息化應(yīng)用的增加、需求的增多、企業(yè)的發(fā)展都可以在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展升級(jí)。

　　查雪鋒分析認(rèn)為：“現(xiàn)階段民營(yíng)企業(yè)的信息化很務(wù)實(shí)，也很實(shí)際。與國(guó)有企業(yè)傾向選擇國(guó)外一流信息化系統(tǒng)相比，很多民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是方便易用，系統(tǒng)要符合當(dāng)前企業(yè)需求。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，信息化終究只是工具，投資信息化的最終目的是為了幫助業(yè)務(wù)部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題。IT建設(shè)要結(jié)合企業(yè)自身文化和戰(zhàn)略定位而牟定全局，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的企業(yè)目標(biāo)。

　　浙江海利得信息化建設(shè)的宗旨也是務(wù)實(shí)兩字。針對(duì)IT實(shí)施目標(biāo)，查雪鋒2008年成立獨(dú)立的信息部門(mén)，規(guī)劃為三個(gè)階段，即基礎(chǔ)建設(shè)階段，支持業(yè)務(wù)發(fā)展階段，優(yōu)化拓展業(yè)務(wù)階段，即先解決基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)再提升業(yè)務(wù)應(yīng)用，架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)而不斷的上升至優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式，為決策者提供決策。這是企業(yè)信息化建設(shè)的基本三階段，目前我們是處于第一步與第二部的融合過(guò)程，我認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)的宗旨就如同蓋樓房，只有把地基夯實(shí)，才能順利的蓋起宏偉的大樓。

　　不同類(lèi)型的企業(yè)具有各自的特點(diǎn)，從信息化角度來(lái)看，不同類(lèi)型的企業(yè)由于內(nèi)外部環(huán)境的不同，對(duì)信息化的需求強(qiáng)度、信息化工作開(kāi)展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和人員基礎(chǔ)均存在著不同程度的差別。從目前來(lái)看，做IT要?jiǎng)?wù)實(shí)，盲目實(shí)施，追趕時(shí)髦并不可取。”

　　把握時(shí)機(jī)尋找策略切入點(diǎn)

　　客觀的講，解決了基本的網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用問(wèn)題，并不代表解決了企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，與業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，逐漸過(guò)渡到真正的IT應(yīng)用上面來(lái)才是關(guān)鍵。由于原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)苦苦支撐企業(yè)發(fā)展幾年，有些滯后，跟不上業(yè)務(wù)的需求，企業(yè)高速發(fā)展，信息化的高效應(yīng)用是大勢(shì)所趨，IT技術(shù)是企業(yè)未來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。在企業(yè)高速發(fā)展管理層力不從心的時(shí)刻，查雪鋒抓住契機(jī)，選擇好的切入點(diǎn)曉之以理，動(dòng)之以情的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)他們面臨困境的時(shí)候是最容易接受意見(jiàn)的，作為一把手工程，說(shuō)服一把手下決心配備各種資源，并主動(dòng)的去推進(jìn)的話(huà)，能起到事半功倍的效果。

　　查雪鋒就這樣抓住機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)成功說(shuō)服老板搭建新的系統(tǒng)平臺(tái)。2008年開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)選型的時(shí)候，就是根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，以及管理基礎(chǔ)等綜合考慮，在考察了國(guó)內(nèi)外知名軟件之后，最終務(wù)實(shí)的選擇了一家行業(yè)ERP廠商，這種謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的態(tài)度是ERP成功的關(guān)鍵。

　　然而項(xiàng)目推進(jìn)并沒(méi)有想象的簡(jiǎn)單，通過(guò)查雪鋒的兩步走策略，老板確實(shí)花小錢(qián)嘗到了管理甜頭，但他心里清楚這離他的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。老板把ERP實(shí)施想象的過(guò)于簡(jiǎn)單了，面對(duì)大筆的投資，要講究方法，要利于迂回戰(zhàn)術(shù)，這時(shí)我會(huì)把他提出的點(diǎn)和面上的需求全部串聯(lián)起來(lái)，在告訴他這些問(wèn)題全部都可以通過(guò)ERP實(shí)施解決，并且投資會(huì)很大，而且是個(gè)持續(xù)投資的過(guò)程。

　　“世上無(wú)難事，只怕有心人，衷心是最打動(dòng)人的。老板已經(jīng)認(rèn)可我是個(gè)做事的人。令我很受鼓舞，我認(rèn)為引導(dǎo)信息化要通過(guò)一系列的戰(zhàn)略思考，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，稍有疏忽就可能前功盡棄。一方面是引導(dǎo)老板，提供通俗易懂的規(guī)劃書(shū)并說(shuō)服他進(jìn)行持續(xù)的IT投資；

　　另一方面就是團(tuán)結(jié)同事，打好地基，身體力行的告訴他們IT是可以幫助他們的。為此，我們?cè)谶x型工作進(jìn)行同時(shí)構(gòu)建新的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)，解決各部門(mén)遇到的小問(wèn)題，并給他們做相關(guān)的培訓(xùn)，在學(xué)與玩的過(guò)程中彼此的建立信任，這就為選型結(jié)束之后的項(xiàng)目實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)，歸根結(jié)底是解決業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，這期間需要他們大力的配合，業(yè)務(wù)部門(mén)的評(píng)價(jià)對(duì)我們至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)一系列的基礎(chǔ)建設(shè)以及鋪墊工作，大部分人已經(jīng)做到非常了解和配合。”

　　查雪鋒坦言：成功的說(shuō)服老板找準(zhǔn)切入點(diǎn)很重要，把握時(shí)機(jī)也很重要，在面對(duì)企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，能積極主動(dòng)的與領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)溝通，告訴他所看到的表象更深層的問(wèn)題是什么，并適時(shí)的與老板產(chǎn)生共鳴。如果不很好的采取措施解決，這個(gè)問(wèn)題的影響會(huì)產(chǎn)生哪些新的問(wèn)題，進(jìn)而將來(lái)會(huì)帶來(lái)哪些不可挽回的損失等等，通過(guò)現(xiàn)實(shí)遇到的問(wèn)題幫助領(lǐng)導(dǎo)由表及里，由點(diǎn)到面的了解現(xiàn)狀，透徹的分析問(wèn)題，進(jìn)而制定出解決問(wèn)題的科學(xué)方法。

　　不斷優(yōu)化輔助決策

　　“一口吃不成個(gè)胖子，信息化建設(shè)要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈。我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)方面的宗旨是務(wù)實(shí)。概括的說(shuō)，信息化發(fā)展是呈階段性的循環(huán)發(fā)展，發(fā)展的三個(gè)階段，先做理想規(guī)劃，在做階段性?xún)?yōu)化努力，設(shè)計(jì)跨度內(nèi)容，最終建立優(yōu)化循環(huán)，達(dá)到最好的境界。”

　　的確如此，在完成基本設(shè)施建設(shè)之后升級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是個(gè)明智的抉擇，2008年底選型，我們摒棄SAP等大型軟件而務(wù)實(shí)的選擇了一家行業(yè)ERP，是因?yàn)榭紤]企業(yè)的管理基礎(chǔ)還相對(duì)薄弱，還無(wú)法駕馭這樣的大型軟件，為了不被它牽著鼻子走，我們寧愿選擇適合我們的系統(tǒng)，沒(méi)有最好的，只有最適合的。今年一期基本結(jié)束，二期項(xiàng)目馬上要開(kāi)始，雖然過(guò)程經(jīng)歷比較痛苦，但效果顯而易見(jiàn)，比如說(shuō)原來(lái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只是簡(jiǎn)單的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)和下單發(fā)貨，沒(méi)有對(duì)庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理起到作用，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)沒(méi)有緊密結(jié)合。現(xiàn)有系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，使部門(mén)間銜接更緊密，減少扯皮；庫(kù)存準(zhǔn)確，庫(kù)齡清晰，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率合理；對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核、應(yīng)收款管控都較好的體現(xiàn)，使業(yè)務(wù)發(fā)生在財(cái)務(wù)監(jiān)督下運(yùn)行；系統(tǒng)為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)。

　　毫不夸張的說(shuō)只要業(yè)務(wù)部門(mén)能描述清楚需求和業(yè)務(wù)管理流程，在系統(tǒng)中基本都能實(shí)現(xiàn)，記得早幾年開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)總是強(qiáng)調(diào)各部門(mén)的職能問(wèn)題，而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的則是流程，我們把流程的關(guān)鍵點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)來(lái)，每一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，將自己范疇的工作做到位并在系統(tǒng)中體現(xiàn)，只要按照這個(gè)流程完成了自己的本職工作，就是很好的體現(xiàn)了職能。系統(tǒng)也許不能控制人的思想，但是絕對(duì)可以控制人的行為，俗話(huà)說(shuō)雁過(guò)留聲，只要你按照流程在系統(tǒng)中做記錄，那么在任何時(shí)候就可以快速的調(diào)出所有相關(guān)資料，有效的杜絕了因?yàn)楦鞑块T(mén)責(zé)任不清，相互推托的現(xiàn)狀，有效的提升了整個(gè)業(yè)務(wù)層面操作的透明度，合理性。對(duì)于企業(yè)的未來(lái)，查雪鋒表示：“有這樣優(yōu)秀的信息化系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)層的支持保駕護(hù)航，我們很有信心。”

　　事實(shí)證明，在風(fēng)起云涌的信息化年代，企業(yè)運(yùn)用信息化手段經(jīng)營(yíng)企業(yè)、蓄足后勁，加快了信息化建設(shè)步伐。在“向管理要效益”的同時(shí)，也“向信息化要效益”，在這幾年中，企業(yè)效益明顯增加。回顧這些年的信息化建設(shè)歷程，這些年來(lái)，我們沒(méi)有做過(guò)轟轟烈烈的大項(xiàng)目，卻不斷的應(yīng)企業(yè)的需求前進(jìn)，為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的企業(yè)追求目標(biāo)，我們根據(jù)自身的資源和實(shí)力，選擇信息化實(shí)施戰(zhàn)略。多年來(lái)我們一直冷看ERP，從未盲目跟風(fēng)，多年下來(lái)我們愈發(fā)理性、務(wù)實(shí)了。我理解的信息化真諦就是用最快的速度得到你最想要的信息，并用最低的成本，就這么簡(jiǎn)單。我們實(shí)施任何信息化項(xiàng)目的所有目的都以實(shí)用為準(zhǔn)則。如小火燉湯似的，慢慢品才味道，回味無(wú)窮。

　　這幾年對(duì)于查雪鋒來(lái)說(shuō)是最忙碌的，但也是他成長(zhǎng)最快的時(shí)候。經(jīng)過(guò)幾年的慢慢熟悉系統(tǒng)，他已經(jīng)將企業(yè)的信息化工作推向正軌。所以如此快速的成長(zhǎng)，正是因?yàn)樽プ×藱C(jī)遇，敢于挑戰(zhàn)。從需求開(kāi)發(fā)，到系統(tǒng)建設(shè)，再到持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)一個(gè)循環(huán)。經(jīng)過(guò)這個(gè)循環(huán)，查雪鋒個(gè)人積累了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的才能，在這個(gè)過(guò)程中，浙江海利得各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)識(shí)到IT帶來(lái)的價(jià)值以及IT帶來(lái)的效率提升，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，每循環(huán)一次，企業(yè)信息化程度就深化一個(gè)階段，在浙江海利得信息化道路上，旋轉(zhuǎn)，螺旋式上升，每一次旋轉(zhuǎn)，都提升了企業(yè)的管理水平和經(jīng)營(yíng)效率。

 

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