一、特步X SAP ERP項(xiàng)目背景

    首先介紹一下特步SAP ERP項(xiàng)目的背景情況。先得從特步的信息化建設(shè)說(shuō)起，作為主導(dǎo)特步信息化建設(shè)的信息中心，我們一致致力于建設(shè)一個(gè)具有特步特色的IT體系。包括規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和管理。我們給自己確定的使命是：應(yīng)用信息技術(shù)、支撐企業(yè)戰(zhàn)略、推動(dòng)業(yè)務(wù)變革、提升管理水平；理念是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，應(yīng)用導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向；一直倡導(dǎo)和建立規(guī)范、創(chuàng)新、激情、開(kāi)放的文化氛圍。

    以上這些大家都差不多，特步的信息化建設(shè)比較特殊的在于它的建設(shè)方針總體規(guī)劃、分步實(shí)施，注重實(shí)效、小步快跑，業(yè)務(wù)先行、系統(tǒng)優(yōu)化。尤其是“注重實(shí)效、小步快跑”，我們不斷建設(shè)新的系統(tǒng)，有的系統(tǒng)可能用過(guò)兩三年之后，就會(huì)用新的系統(tǒng)去替代。這是一種漸進(jìn)式的建設(shè)方法。這也符合我們特步的風(fēng)格：公司追求平穩(wěn)的過(guò)渡，不太追求激進(jìn)式的變革。

特步CIO吳聯(lián)銀

    所以，特步IT建設(shè)風(fēng)格，乍一看有很多重復(fù)性的工作，其實(shí)與公司的整體風(fēng)格是匹配的。就體育用品行業(yè)企業(yè)的IT建設(shè)風(fēng)格，我覺(jué)得可以分成兩大類(lèi)：一類(lèi)是像李寧和安踏那樣追求大而全的，他們習(xí)慣建設(shè)大系統(tǒng)，IT建設(shè)也非常舍得投資，比較巨大；另一類(lèi)是特步這樣追求實(shí)用和性?xún)r(jià)比比較高的，小步快跑，當(dāng)然帶來(lái)的問(wèn)題是工作量會(huì)比較大，要用到的人也比較多。

    特步的IT規(guī)劃藍(lán)圖和IT體系架構(gòu)畫(huà)得比較簡(jiǎn)單，我們的IT藍(lán)圖是從應(yīng)用系統(tǒng)的角度來(lái)分的，這樣公司內(nèi)部的人理解起來(lái)比較簡(jiǎn)單。在系統(tǒng)分類(lèi)上，我們把跟訂單和貨品相關(guān)的系統(tǒng)都叫業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，把跟訂單和貨品沒(méi)有直接聯(lián)系，而側(cè)重于管理協(xié)調(diào)的叫協(xié)同管理平臺(tái)。在3年多的時(shí)間里，我們通過(guò)一系列大、小系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)（比如我們自己就開(kāi)發(fā)了兩套系統(tǒng)來(lái)管理公司原材料的進(jìn)銷(xiāo)存），各個(gè)管理系統(tǒng)基本都有了，就是沒(méi)做ERP系統(tǒng)，這也導(dǎo)致我們整個(gè)供應(yīng)鏈總是難以打通。

    為此，我曾跟老板開(kāi)玩笑說(shuō)：“我們建了十幾個(gè)系統(tǒng)，但都是小帆船，現(xiàn)在正缺少一艘航空母艦。”從系統(tǒng)角度來(lái)說(shuō)，其他的應(yīng)用我們都是選擇一些中小型的平臺(tái)，現(xiàn)在需要一套可控的、強(qiáng)大的，能把所有的系統(tǒng)都串聯(lián)起來(lái)的系統(tǒng)，這也是我們選擇SAP的一個(gè)理由。所以說(shuō)，特步要選擇一個(gè)大型系統(tǒng)，我們希望以SAP為核心構(gòu)建統(tǒng)一的架構(gòu)。

二、從“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”到“四大戰(zhàn)役”的“解放”歷程

    簡(jiǎn)單回顧一下特步的信息化歷程，展望一下未來(lái)的發(fā)展方向，我把特步信息化類(lèi)比為中國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)的歷史。

    1 “二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”——分銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)推廣

    分銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)推廣我們叫“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”。特步公司從2005年開(kāi)始用用友系統(tǒng)，一直到現(xiàn)在，除還有兩家分公司沒(méi)有完全統(tǒng)一外，其他地區(qū)的分銷(xiāo)零售系統(tǒng)已經(jīng)全部統(tǒng)一，并且做到了數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的集中管理，現(xiàn)在門(mén)店覆蓋數(shù)大約為7000家。在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，我們相繼啟動(dòng)了“連接行動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“飛鷹行動(dòng)”等一系列行動(dòng)，將原來(lái)全國(guó)各地分公司、加盟商所使用的不同的分銷(xiāo)系統(tǒng)逐步統(tǒng)一，我們叫從“軍閥割據(jù)”到“一統(tǒng)江山”，現(xiàn)在我們正致力于提升了系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。

    在此過(guò)程中還逐步形成了“兩會(huì)”制度。一個(gè)是每年3月初的針對(duì)全國(guó)IT人員培訓(xùn)的信息大會(huì)，大概持續(xù)一周的時(shí)間。2011年是在用友的軟件園舉辦的，把用友的系統(tǒng)研發(fā)人員和特步的IT人員聚集到一起，是想讓他們知道我們想法、理解我們的痛苦，也讓系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)能夠更加接近我們真實(shí)的需求；另一個(gè)是針對(duì)業(yè)務(wù)人員舉辦的信息大會(huì)，我們的初衷是讓全國(guó)用這套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員，真正了解這套系統(tǒng)、更好地用起來(lái)，也希望系統(tǒng)能夠更好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)人員的需要，這類(lèi)信息大會(huì)一般安排在每年的6~7月份，因?yàn)檎禈I(yè)務(wù)淡季，業(yè)務(wù)人員都比較輕松。

    2 “八年抗戰(zhàn)”——知識(shí)管理系統(tǒng)和PLM系統(tǒng)的建設(shè)推廣
   
    另外一個(gè)被叫做“八年抗戰(zhàn)”的，就是我們的知識(shí)管理系統(tǒng)和PLM系統(tǒng)的建設(shè)推廣。說(shuō)起知識(shí)管理，要搞好比較難，以前也一直在做，但是效果不是很好，現(xiàn)在我們的知識(shí)管理系統(tǒng)已經(jīng)由原來(lái)的小OA發(fā)展到KM了。另一個(gè)是要重點(diǎn)說(shuō)明的PLM系統(tǒng)，我們從07年開(kāi)始做PDM，我們叫“胖大媽”，花了三年的時(shí)間升級(jí)為PLM，我們叫“漂亮妹”。在這一過(guò)程中，IT和業(yè)務(wù)部門(mén)之間相互做了很多妥協(xié)。到了2010年，服裝系統(tǒng)人員PLM就已經(jīng)用得比較熟了，但是鞋業(yè)到目前還沒(méi)有完全用起來(lái)，這主要還是由于鞋業(yè)和服裝之間的業(yè)務(wù)運(yùn)作差別較大。不過(guò)從下一季開(kāi)始，鞋子就全部進(jìn)入PLM系統(tǒng)了。目前就同行業(yè)來(lái)說(shuō)，鞋和服裝都用PLM系統(tǒng)的，我們也算是全國(guó)第一家。

    PLM系統(tǒng)上線(xiàn)之后，除了產(chǎn)品數(shù)據(jù)現(xiàn)在整理起來(lái)非常容易，我還能明顯感受到業(yè)務(wù)的改善，如我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，較之以前波峰波谷式的工作狀態(tài)，如今也變得比較平穩(wěn)了，在此基礎(chǔ)上要上SAP系統(tǒng)就容易得多。我們?cè)瓉?lái)有兩個(gè)典型的狀況，一是訂貨會(huì)之前所有研發(fā)人員都要加班熬夜整理樣品和資料，訂貨會(huì)之后才能放松下來(lái)；二是訂貨會(huì)之后的投產(chǎn)，由于資料整理得匆忙，很多都是錯(cuò)的，造成了很多麻煩，導(dǎo)致從樣品到大貨的時(shí)間非常長(zhǎng)。現(xiàn)在所有資料和整個(gè)研發(fā)過(guò)程是同步的，這是之前PDM取得的效果。但我們無(wú)法把整個(gè)研發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度跟進(jìn)放到PDM中，所以我們才想到上PLM，PLM系統(tǒng)運(yùn)行之后，這方面改善很大。

    現(xiàn)在，我們的研發(fā)計(jì)劃中，從商品規(guī)劃開(kāi)始，整個(gè)計(jì)劃一直到我們上訂貨會(huì)、甚至到大貨，都放到系統(tǒng)上來(lái)做了。為此，服裝系統(tǒng)管研發(fā)的副總裁經(jīng)常跟我開(kāi)玩笑說(shuō)：以后他也不要干研發(fā)了，去推PLM系統(tǒng)，他說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)的推廣對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常有價(jià)值的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在鞋業(yè)推廣起來(lái)要比服裝困難得多，但還是會(huì)逐步推進(jìn)在鞋業(yè)方面的應(yīng)用和推廣，用我們的話(huà)說(shuō)，就是深入敵后，圍點(diǎn)打援。

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