技術(shù)與業(yè)務(wù)摩擦不可避免

　　這些信息管理系統(tǒng)上線之后收效顯著，朱向榮對(duì)此頗為滿意。

　　“盾安上市公司有十多家工廠，其中一家工廠每天入庫(kù)的產(chǎn)品有23萬(wàn)件，出庫(kù)同樣之多。原來(lái)這份工作可是一份苦差事，而且需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成。自從有了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，包括數(shù)量檢驗(yàn)、出庫(kù)入庫(kù)只需要4個(gè)人負(fù)責(zé)就夠了。”朱向榮認(rèn)為，之所以能把人員降下來(lái)還不忙亂，主要是有兩樣“武器”。“一個(gè)是ERP系統(tǒng)，另一個(gè)是無(wú)線的條碼掃描槍。”由于出入庫(kù)的產(chǎn)品背后都有條碼，工人利用條碼掃描槍掃描，進(jìn)而通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)傳遞到后臺(tái)的ERP系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)有效管理。

　　朱向榮相信，企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定程度，單靠人力去管理可能在短期內(nèi)可以做得比較規(guī)范，但是并不能保證10年、20年一直規(guī)范地做下去。而系統(tǒng)只要把崗位職責(zé)和流程設(shè)置好，就可以有序地做下去。

　　“設(shè)想看起來(lái)很美好，但供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在不同部門(mén)的實(shí)施并沒(méi)有那么輕松。”朱向榮表示，“與其說(shuō)這是道坎兒，還不如說(shuō)是一個(gè)必然過(guò)程。”

　　在一次內(nèi)部會(huì)議上，倉(cāng)管、物流和財(cái)務(wù)部門(mén)的人員之間就出現(xiàn)了溝通障礙，互相之間都在主張自己原有的權(quán)力，而矛盾最后都集中到了信息部門(mén)這兒。

　　“一直以來(lái)，盾安產(chǎn)品出貨單歸倉(cāng)管部門(mén)和內(nèi)部物流來(lái)負(fù)責(zé)，核實(shí)則歸財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)。安裝了系統(tǒng)之后，整個(gè)公司連成了一體，信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳到了相關(guān)部門(mén)，隨之而來(lái)的是倉(cāng)管、物流、財(cái)務(wù)部門(mén)的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)被重新調(diào)整。所以，大家有不同的想法也很正常。”朱向榮習(xí)慣性地推了推架在他超寬鼻梁上的那副大眼鏡。“大家在意識(shí)上需要改變，需要跟上企業(yè)的發(fā)展。”

　　于是，朱向榮采取自下而上的推動(dòng)與自上而下的規(guī)劃相結(jié)合的方式，推動(dòng)信息化工作的進(jìn)程。

　　期間，盾安下屬的一家連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要選型連鎖經(jīng)營(yíng)的ERP然后盡快實(shí)施。這套信息化系統(tǒng)就是由該連鎖企業(yè)的總經(jīng)理提出的，他這個(gè)方針很明確，下面的人照著這個(gè)方針執(zhí)行，需要采購(gòu)、銷(xiāo)售、管理、財(cái)務(wù)的人員積極配合，這當(dāng)中也需要信息化人員的配合。去年11月，該連鎖企業(yè)的信息化系統(tǒng)開(kāi)始選型，今年2月23日正式運(yùn)營(yíng)。這也恰恰證明了朱向榮方案的可操作性。

　　同時(shí)，朱向榮會(huì)為集團(tuán)各下屬企業(yè)搭建一個(gè)共性的平臺(tái)，實(shí)行集團(tuán)性的整體規(guī)劃。在自動(dòng)化辦公、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資金系統(tǒng)實(shí)行集團(tuán)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)如基礎(chǔ)設(shè)施、集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、信息安全等平臺(tái)的集團(tuán)統(tǒng)一管理。“這樣做的好處在于，統(tǒng)一管理平臺(tái)有利于多方協(xié)同，下屬企業(yè)則可以在此基礎(chǔ)上建立自己的ERP、PDM系統(tǒng)。”朱向榮說(shuō)這樣符合他原來(lái)的設(shè)想。

　　其實(shí)，朱向榮不僅希望業(yè)務(wù)部門(mén)的人員能改變對(duì)信息化的認(rèn)知，而且他主張信息化人員要成為交叉型人才，既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)。這對(duì)信息化人員乃至CIO無(wú)疑都是挑戰(zhàn)。“必須具備‘雙重’能力，否則內(nèi)部矛盾永遠(yuǎn)不可避免。”朱向榮對(duì)此十分肯定。

　　落地盾安

　　今年2月，盾安召開(kāi)了檔案管理系統(tǒng)的啟動(dòng)大會(huì)，目前已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段。對(duì)此朱向榮說(shuō)：“我們準(zhǔn)備用6個(gè)月時(shí)間，建立比較規(guī)范的檔案管理系統(tǒng)。因?yàn)闄n案管理系統(tǒng)被看成是無(wú)形資產(chǎn)管理的重要工具，特別是對(duì)盾安的礦產(chǎn)事業(yè)而言，相關(guān)檔案就是其生命線。但對(duì)于盾安信息化工程來(lái)說(shuō)，人手實(shí)在不夠。”

　　“盾安負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的共有40多人，而且還有部分兼職，一個(gè)人同時(shí)要管理兩三個(gè)項(xiàng)目。”朱向榮說(shuō)他細(xì)致地研究了國(guó)外企業(yè)的一些信息人才戰(zhàn)略。“美國(guó)西南航空連續(xù)30多年保持盈利至今，是自1973年以來(lái)唯一一家連續(xù)盈利時(shí)間最長(zhǎng)的航空公司。為了應(yīng)對(duì)20世紀(jì)90年代業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)和商業(yè)環(huán)境的急劇變化，美國(guó)西南航空的IT人員從1996年的60人增加到2000年的1200人，5年增加了19倍。信息化的加強(qiáng)，在改善美國(guó)西南航空客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手落在了后面。”所以，信息化人才戰(zhàn)略成了朱向榮在盾安主抓的關(guān)鍵事務(wù)之一。

　　他介紹說(shuō)：“預(yù)計(jì)今年底，盾安信息化隊(duì)伍的基本構(gòu)架就會(huì)顯現(xiàn)。大致分三個(gè)層級(jí)，信息化規(guī)劃和分析型人才、IT服務(wù)管理型人才、系統(tǒng)的集成和功能開(kāi)發(fā)型人才。”

　　朱向榮認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)信息系統(tǒng)，離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)，更離不開(kāi)對(duì)信息化系統(tǒng)的規(guī)劃。他把盾安的信息化落地概括為三步走：第一步是夯實(shí)基礎(chǔ),第二步是系統(tǒng)集成，第三步是應(yīng)用提升。

　　“兩三年內(nèi)，我們要做好信息化隊(duì)伍、IT基礎(chǔ)設(shè)施以及信息安全三方面的建設(shè)，這是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。同時(shí)，把諸如供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、資金、預(yù)算、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等都集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間暢通無(wú)阻的交流、共享。”他說(shuō)：“如果這兩項(xiàng)工作做不好，盾安的信息化建設(shè)將是不完整的。只有前兩步走好了，第三步才更有意思也更好做。”

　　對(duì)于朱向榮，拿來(lái)主義不是長(zhǎng)久之計(jì)，他說(shuō)：“我們可以拿來(lái)，但是必須要不斷總結(jié)、提升，形成有中國(guó)特色的信息化系統(tǒng)。這是上策。”

集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

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