在日本，人們很愿意遵循自上而下的建設(shè)路線，而中國(guó)的企業(yè)更注重協(xié)商，往往需要規(guī)劃的自上而下和需求的自下而上相結(jié)合。

　　去年8月，朱向榮“空降”盾安控股集團(tuán)有限公司（下稱“盾安”），成為該集團(tuán)的CIO，至今半年有余。作為空降兵，他的到來讓該集團(tuán)的員工多多少少有些疑惑。朱向榮能承擔(dān)起一家多產(chǎn)業(yè)、多層次的集團(tuán)企業(yè)的信息化管理工作嗎？

　　其實(shí)，很多日本跨國(guó)企業(yè)都知道有個(gè)叫朱向榮的中國(guó)人，他是搞信息化方面的行家，而且笑容可掬的臉上總有一個(gè)小酒窩。

　　1983年，朱向榮被公派至日本留學(xué)，先后在日本的愛媛大學(xué)、東京大學(xué)和早稻田大學(xué)從事學(xué)習(xí)研究，之后任職于日立智能公司直至升職為總裁助理。他曾一度主持了日立、豐田、日產(chǎn)、日本微軟等企業(yè)的多個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和研發(fā)。

　　2005年，在日本學(xué)習(xí)與工作22年后，朱向榮回國(guó)。“日本企業(yè)的總體規(guī)劃和嚴(yán)謹(jǐn)性，非常值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。”他說，他將會(huì)把這些經(jīng)驗(yàn)帶給國(guó)內(nèi)企業(yè)。

　　濃濃的眉毛，寬大的鼻子，厚厚的嘴唇，朱向榮給人的感覺是自信且不張揚(yáng)、穩(wěn)重但不失活潑。即使面對(duì)盾安這家涉及裝備制造、民爆化工、科技房產(chǎn)、新材料開發(fā)、資源與能源開發(fā)等多產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)型企業(yè)的信息化工作，朱向榮依然還是用盾安這個(gè)詞代替他個(gè)人的努力。

　　46歲的朱向榮十分謙虛。他說，整個(gè)盾安是一盤棋，他個(gè)人只是楚河漢界邊的一個(gè)卒。

　　不過，朱向榮在浙江傳化集團(tuán)的那5年，確實(shí)給業(yè)界留下了深刻的印象。如今，他來到盾安控股集團(tuán)，是否能再次上演一出精彩的大戲呢？

　　盾安之前

　　十年前，朱向榮所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)為日本微軟設(shè)計(jì)了針對(duì)會(huì)展?fàn)I銷的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。他回憶稱：“當(dāng)時(shí)他們要得很急，僅服務(wù)器就用了10多臺(tái)，投入了上百人員，還從上海微軟調(diào)了兩個(gè)人，連彼時(shí)的元旦春節(jié)也在加班加點(diǎn)。”6個(gè)月的緊張工作之后，朱向榮的團(tuán)隊(duì)最終順利完成這一系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)任務(wù)。

　　“這個(gè)項(xiàng)目的成果形象地說，就是把芯片植入邀請(qǐng)對(duì)象的卡里，開會(huì)時(shí)都得戴上。卡里包括的姓名、公司名稱、職務(wù)等信息都會(huì)通過傳感搜集到系統(tǒng)里，系統(tǒng)做分析然后為下一步營(yíng)銷做準(zhǔn)備。比如帶卡的人走過哪些展位、看了哪些產(chǎn)品，都會(huì)通過傳感搜集上來，從而有針對(duì)性地做營(yíng)銷。”朱向榮摸著西服上的標(biāo)簽向記者解釋。

　　“如今看來，當(dāng)時(shí)的思路、做法既務(wù)實(shí)也很前衛(wèi)。它能夠幫助日本微軟很有效地開拓客戶，很有效地用好客戶的信息資源，所有做市場(chǎng)的人員都離不開這個(gè)系統(tǒng)。”對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的成功，朱向榮毫不掩飾心中的喜悅。

　　朱向榮說還有一件事也讓他記憶猶新。七八年前他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為豐田公司做客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，那時(shí)的豐田公司買了一家通訊公司，豐田公司目的在于拿到這家通訊公司眾多客戶的數(shù)據(jù)信息。“雖然，這些數(shù)據(jù)信息對(duì)于豐田來說是非常寶貴的資源，但對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來講就非常復(fù)雜了，要求也更高了。”

　　朱向榮說，他們用了三年，完成了該項(xiàng)目。期間，為了節(jié)約時(shí)間，他們就在日本名古屋豐田總部對(duì)面臨時(shí)租了幾層樓，一邊做開發(fā)，一邊做相應(yīng)的一整套營(yíng)銷體系。他形容當(dāng)時(shí)是爭(zhēng)分奪秒的狀態(tài)。

　　2005年，朱向榮離開了世界著名的日立公司，帶著在多家世界級(jí)企業(yè)的信息化管理工作經(jīng)驗(yàn)加盟了浙江傳化集團(tuán)。三年后，傳化集團(tuán)營(yíng)業(yè)額奇跡般地增長(zhǎng)了3倍，集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的82位。這其中，他領(lǐng)導(dǎo)的信息化系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和信息化管理手段功不可沒。

　　對(duì)此，朱向榮一直強(qiáng)調(diào)不是他個(gè)人的功勞，但對(duì)于日本企業(yè)和中國(guó)企業(yè)在信息化上最大的不同，他的回答卻是十分干脆。“在日本，人們很愿意遵循自上而下的建設(shè)路線，而中國(guó)的企業(yè)更注重協(xié)商，往往需要規(guī)劃的自上而下和需求的自下而上相結(jié)合。因?yàn)閷映霾桓F的需求往往是從底層反饋上來，要求整體系統(tǒng)架構(gòu)的調(diào)整來滿足這些需求變更。”

　　另外，他也強(qiáng)調(diào)信息化工作不是做給人看的，除了要有更加務(wù)實(shí)的精神去做信息化建設(shè)之外，更要?jiǎng)?chuàng)造有生命力的信息化系統(tǒng)。

　　沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)

　　去年春天，浙江省召開一個(gè)評(píng)審會(huì)，當(dāng)時(shí)盾安董事局的一位分管領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)邀朱向榮加入盾安集團(tuán)，之后還安排了多次高層交流。喜歡挑戰(zhàn)自我的朱向榮，最終接受了這份邀請(qǐng)。他笑言，“來盾安也是一種緣分。”

　　其實(shí)，朱向榮也意識(shí)到在此前工作過的傳化集團(tuán)，他的使命已經(jīng)基本完成。“那里的信息化平臺(tái)已經(jīng)搭建好了，也培養(yǎng)出了一批專業(yè)的信息化人才，剩下的事情他們都可以解決了。”相比之下，盾安旗下骨干企業(yè)有70多家，但信息化沒有形成整體的規(guī)劃和思路，這樣將影響到企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。基于此，他選擇了后者。

　　2010年8月1日，朱向榮正式加盟盾安，主管信息化建設(shè)。上任伊始，他并沒有沉溺于各種資料當(dāng)中，而是走出辦公室，去了盾安集團(tuán)工廠集中的諸暨店口去熟悉企業(yè)。“我不是刻意低調(diào)，沒有調(diào)查了解之前做出的任何規(guī)劃都是不具備說服力的。”朱向榮直言不諱。

　　兩個(gè)月之后，一份厚厚的文件整齊地放在了集團(tuán)高層的辦公桌上。

　　“朱向榮把盾安過去和未來五年的信息化建設(shè)進(jìn)行了梳理和規(guī)劃。隨后，在盾安集團(tuán)召開的年度管理創(chuàng)新大會(huì)上，他用了3個(gè)小時(shí)向集團(tuán)近300名的中層以上管理人員介紹了他對(duì)集團(tuán)信息化未來發(fā)展規(guī)劃的構(gòu)想。”一名熟悉朱向榮的同事十分佩服他的工作節(jié)奏，并稱這是朱向榮的一貫風(fēng)格，“謀定而動(dòng)”。

　　“在這個(gè)構(gòu)想當(dāng)中有喜有憂。喜的是，盾安高層對(duì)于信息化的重視，集團(tuán)已經(jīng)具備了一定的信息化基礎(chǔ)。如第一代ERP系統(tǒng)是盾安董事局主席姚新義2001年提出來的，而那時(shí)還很少有企業(yè)熟悉ERP系統(tǒng)這個(gè)概念。憂慮的是，盡管企業(yè)的信息化建設(shè)實(shí)施了近10年，但卻沒有統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，有系統(tǒng)卻沒有實(shí)現(xiàn)信息共享，各企業(yè)各部門之間仍舊是信息孤島。”朱向榮非常客觀且未回避同樣發(fā)生在盾安身上的業(yè)界難題。

　　為了解決“信息孤島”的問題，朱向榮說他將大部分精力放在了打造盾安的信息化基礎(chǔ)平臺(tái)上。

　　去年9月底，盾安集團(tuán)旗下企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人都被召集到杭州進(jìn)行上線前統(tǒng)一培訓(xùn)。如今，在朱向榮的推動(dòng)下，盾安先后上線了E-HR、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、下屬企業(yè)的ERP、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等多個(gè)信息管理系統(tǒng)。

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