把握要素控制風險

　　任何項目都是有風險的，如何合理的控制風險，進而取得滿意的成果，最重要的是把握哪些要素呢？對此，張向陽概括到：“實施飛虹集團信息化管理系統的關鍵要素包括技術、數據和人。”

　　他詳細闡述：“既然是管理信息系統，企業管理過程中的任何一個環節都不是以手工的方式進行，因此，系統對計算機技術方面的要求是比較高的，企業必須具備一組計算機方面的專業人才。數據是企業管理系統最原始的信息，管理的過程就是收集原始的數據，并對這些數據進行加工和整理，形成有用的信息為企業決策者提供可靠的決策依據。因此，企業管理信息系統要求數據必須準確、可靠。在三個關鍵因素中，人的因素是最重要的。企業高層管理人員的參與程度，中級管理人員的積極性以及企業廣大員工的態度，已經被公認為成功實施管理信息系統最重要的因素。實踐證明，未能獲得成功的企業的一個原因就是將管理信息系統簡單地作為一個計算機軟件系統來對待，而不是作為一個人機系統來對待。”

　　張向陽特別提到的就是面對部分操作人員對ERP系統的抵觸，一定要有耐心。因為在實施初期，由于新系統的使用大大加重員工的工作，部分職員產生強烈的抵觸情緒，對實施過程中遇到的問題被放大。飛虹集團信息化項目實施小組針對這些問題，及時與企業高層領導經行了溝通，達成共識，并在很短的時間內，消除了員工的抵觸情緒。實施后期，隨著系統逐漸正常運行，這一矛盾隨之徹底消除。

　　另外就是面對操作人員基礎薄弱，也要不厭其煩的指導。信息化項目實施是一個復雜的系統工程。ERP的管理理論基礎是供應鏈管理，而供應鏈管理牽涉到企業的采購、供應、財務、人力資源、生產、設備、銷售等等，因此ERP的實施對操作者的素質要求較高。操作人員沒有良好的基礎是無法熟練運用ERP軟件的。飛虹集團的操作人員以前很多都沒有接觸過大型的信息化管理軟件，對信息化應用軟件很擔心。企業多次分部門、崗位組織ERP理論基礎培訓、到其他同行企業參觀考察等，打消了部分員工對信息化軟件的畏懼情緒，并在很短的時間內，很快熟練掌握了基本操作要領。

　　第二，分步建設、穩健推進。必須緊密結合飛虹集團生產經營的實際情況，在未來實施過程中，逐步進行。同時，必須采取穩健性原則，由點到線再到面，逐步上各個系統。

　　第三，標準統一、資源共享。要實現集團總部各部門之間，總部與下屬各級單位之間，集團與各級上級主管部門之間的數據有效交換，就必須遵循統一的標準與規范。

　　第四，積極借鑒、鼓勵創新。在飛虹集團信息化的過程中，應該廣泛、積極收集有關兄弟單位或其他單位的信息化過程成功經驗和失敗教訓，借鑒經驗、吸取教訓，是信息化過程少走彎路，減少浪費，有效避免損失。同時，又不能照搬、照抄別人的模式，要結合集團實際情況，和信息技術發展的最新成果，積極探索，努力創新，走有飛虹集團特色的信息化進程。

　　第五，強調積累、全面進步。信息化的進程，是引入先進管理思想、先進管理模式、先進信息技術的過程，在引進的過程中，一定要注意知識與經驗的積累，培養人才、訓練人才，做到在引入知識的同時，也提高了集團人員的能力和水平，為未來企業信息化的發展奠定堅實的基礎。

　　以上幾點充分的概括了飛虹集團信息化的發展戰略，同時，根據戰略清晰的制定出了三個發展階段，按部就班的進行系統實施。據張向陽介紹，“飛虹集團信息化項目劃分為三個階段：第一階段，即2008年10月至2009年6月。歷時20個月，完成了網絡基礎建設、企業信息門戶、A3（固定資產、報表中心、財務中心、庫存管理、采購管理、銷售管理）以及W3（數據管理中心、共享平臺、組織機構管理、辦公事務管理、人力資源管理檔案管理）等系統實施。第二階段是，即2009年7月至2010年6月，歷時12個月將下屬單位各管理系統、管理會計、集團控制、生產制造管理、EB（初步）、CRM（初步）實施完畢。而第三階段，是自去年7月至2012年12月，規劃為期18個月，力圖實現生產制造管理（完善）、SCM、CRM（完善）、EB（完善）、交易門戶（完善）等內容。”

　　顯而易見，飛虹信息化建設是一項長期、復雜、系統的工程，此次信息化項目涉及到集團管理的各個部門、各個人員，是一次需要通過大量的人、財、物的投入，獲得預期滿意效果的重要投資。因此，信息化建設務必要在持續、有序、安全、有效的前提下逐步開展工作。

　　未來的IT管理戰略

　　針對于目前的信息化建設現狀，以為對未來的預期和展望，張向陽談到：“從飛虹集團的歷史來看，還處于‘業務調整、創新’階段，業務結構還沒有達到企業期望目標，也正在從傳統的經營模式向現代生產企業的經營模式轉換，就整個集團而言，未來集團管理戰略的目標就是優化管理模式，建立集團化集成管理平臺。對任何一個企業而言，優化管理模式都是一項長期的管理工程項目。特別是對于飛虹集團來說，因具有特殊性的民營企業背景，該項工程就顯得格外復雜，需要經歷的時間周期也比較長如需1年或2年，甚至更長。企業實施信息化的同時，也是改變和優化管理模式的契機。

　　所實現的優化管理模式是，未來的飛虹集團管理模式應是基于集團的戰略設想，結合生產制造與多元化（貿易、房地產開發與物業服務）大格局戰略課題。未來的飛虹集團管理模式應是強調種種現代要素，實現集團內資源自由優化配置，在客戶、市場、競爭態勢的不斷變化的環境中，實現集團戰略發展更加強調持續性、市場導向等這樣的未來管理模式設計。可見，這種設計必須是綜合考慮行業和企業的發展戰略和企業文化的特征、集團內關聯協作相關性、部門層次，形成企業組織結構的總體框架。

　　最后，張向陽總結到：“信息系統的成長有階段性。要遵循‘發展-調整-再發展-再調整’這個基本的規律。回顧以前的系統時，難免會發現系統存在許多不足。我們一方面要在系統的建設初期考慮得盡可能周到一些，避免出現這些問題；另一方面，面對不足，要及時地調整或補充。需要根據自身的需求與特點對系統進行回顧、做適當修改。可以說企業信息化建設過程就是一個幫助企業飛躍和自己成長的一個過程。”

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