新的物品采購(gòu)系統(tǒng)的工作方式如下：比如說，當(dāng)員工需要存儲(chǔ)棒或電源線時(shí)，他們掃描身上所別的徽章，然后掃描所取的物品。隨后，他們會(huì)收到一封電子郵件，證實(shí)他們所領(lǐng)的物品。Campos表示，這個(gè)創(chuàng)意從理論上來說很好，但是員工僅僅在5%的時(shí)間里使用這個(gè)系統(tǒng)，絕大部分時(shí)間不用。

　　Campos說：“最后，我們決定停掉該系統(tǒng)。這是次慘痛的失敗，但我不會(huì)跟工作團(tuán)隊(duì)說’這是留在你們檔案上的污點(diǎn)‘，而是說’我們能從中汲取什么教訓(xùn)？‘這讓大家作很深刻的反省。”

　　“我們反省后明白，我們從來沒有定義一個(gè)明確的目標(biāo)。我們更多地醉心于這個(gè)想法很酷。最后我們明白了這個(gè)道理，我們不需要技術(shù)來解決問題--只要在物品外面貼上價(jià)格標(biāo)簽，就改變了員工的行為。我們明白，只要我們?yōu)閱T工提供相應(yīng)的信息，他們會(huì)作出正確的選擇。”

　　第四個(gè)經(jīng)驗(yàn)：為取得的成就而自豪

　　Campos表示，他最引以為豪的一個(gè)項(xiàng)目是他部門推出的一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)確保Facebook員工在適當(dāng)?shù)南薅葍?nèi)使用手機(jī)（手機(jī)費(fèi)用由Facebook支付）。

　　由于IT部門管理員工手機(jī)費(fèi)用的支付，所以員工一般不清楚每個(gè)月產(chǎn)生了多少費(fèi)用。

　　他說：“我們想要讓經(jīng)理和員工更清楚地了解各自使用手機(jī)的情況，而不是對(duì)費(fèi)用實(shí)行嚴(yán)厲的管制，說’你的費(fèi)用不得超過50美元‘。”

　　解決辦法是采用了電信費(fèi)用管理系統(tǒng)。員工和經(jīng)理每個(gè)月會(huì)收到一份報(bào)告，列出了各自使用手機(jī)的情況與同一部門和其他部門的別人相比如何。

　　他說：“在此基礎(chǔ)上，員工可以看看他們的費(fèi)用是偏高還是偏低，然后再確定自己使用手機(jī)的情況是不是在適當(dāng)?shù)南薅葍?nèi)。”

　　Facebook的一位代表說，自從實(shí)施這個(gè)費(fèi)用管理系統(tǒng)后，電信費(fèi)用已經(jīng)“大幅”減少。

　　Campos表示，此舉“確實(shí)表明了信息的力量，那也是我們部門所孜孜以求的--提供所需信息，以便業(yè)務(wù)決策和公司更高效、更高產(chǎn)。”

　　他表示，承認(rèn)自己的成就是不斷成功創(chuàng)新的關(guān)鍵。

　　第五個(gè)經(jīng)驗(yàn)：考慮云計(jì)算

　　Campos表示，F(xiàn)acebook走在技術(shù)的前列，目前正處于大多數(shù)企業(yè)努力企及的階段，這在很大程度上歸因于該公司采用了基于云的技術(shù)。

　　Campos說：“Facebook其實(shí)是家與眾不同的企業(yè)。從IT的角度來看，F(xiàn)acebook是伴隨采用一系列不同的IT技術(shù)而發(fā)展起來的。從擴(kuò)建網(wǎng)站的方式到其他各方面，我們都是一家非常注重采用下一代技術(shù)的公司。我們所用的企業(yè)應(yīng)用軟件大部分基于軟件即服務(wù)（SaaS）。我們沒有其他公司那樣的基礎(chǔ)設(shè)施投入。我們的運(yùn)行團(tuán)隊(duì)人數(shù)很少，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施的大部分來自SaaS。”

　　因而，F(xiàn)acebook用于“保持系統(tǒng)日常運(yùn)行”這項(xiàng)傳統(tǒng)工作上的時(shí)間比較少。他說：“我們想讓大家都發(fā)揮積極能動(dòng)性。這是今天造就我們這家企業(yè)的核心所在；這就是為什么我們Facebook可以盡快行動(dòng)。快速前進(jìn)、積極大膽，這已融入到我們的DNA。”

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