把困難當訓練，學習其他領域的專業，就能建立有效溝通

    佳生科技在2003年時，為了爭取國外藥廠訂單，開始依循國外FDA規范，由于需要遵循的文件相當龐大，于是他們成立了讀書小組，組員包括IT單位、品保單位、臨床試驗主管、實驗室主管、營運長等，由大家輪流翻譯法規文章。

    主動接下這個差事的陳俊銘表示，當時時常為了文法艱深的英文，而熬夜整晚，不過，當時的這個工作，卻也讓他累積了相當豐富的專業知識，因而制訂了IT的第一份SOP。這為他日后的近50場稽核打下了深厚的基礎。

    這是因為在生技產業中，法規會對資訊系統建置的方向產生莫大的影響。舉例來說，生技產業的法規中有一個“電腦確效”（Computer Validation）的要求，IT部門必須要有完善的邏輯與文件證明資訊系統如何從無到有的建置過程，以及維運如何獲得良好控制，而這也是稽核人員在稽核時所依賴的文件。

    從那個時候開始，陳俊銘就已經試著把IT的語言翻譯成稽核的語言，讓IT的建置發展符合稽核的要求，也讓稽核人員懂得IT的規劃。

    佳生科技資訊處經理陳俊銘說：“預算規劃是很好的溝通媒介，除了將IT和財務連結，也讓IT的發展與企業發展是一致的。”

    同年，佳生科技開始建立預算管理制度，IT部門也是要導入預算管理制度的部門。陳俊銘回想起當年編的第一份預算管理書，自評為：“很差。”原因很簡單，當時的他不懂預算管理的意義，也不懂如何執行，充滿疑問的他，甚至覺得，導入這樣的制度有點麻煩。他當時認為，IT軟硬體的費用總是不斷變化，像是軟件授權費用就可能增加，需求也無法完全掌握的情況下，編列預算并不容易，也不見得可行。

    不過，隨著他參與越來越多公司的專案，累積了越來越多經驗后，他發現，導入預算管理制度對于IT工作的規劃與安排是非常重要的，“因為這會讓時間點更容易被掌握?！彼f。

    比方說買一套實驗室的系統，佳生科技就可以利用每次付錢的時間點來規劃IT工作，舉凡要投入的人力、資源、顧問時的各種付款記錄，這些時間點對于來年的工作規劃也很有幫助，甚至能預先安排部門人力的訓練與數量。

    現在回想起來，陳俊銘覺得導入預算管理制度是個很好的學習點，為了編寫好預算書，他學著跟主管、相關部門進行溝通，試著讓其他人了解IT部門的工作與預計完成的時間。“預算規劃是很好的溝通媒介，除了將IT和財務連結，也讓IT的發展與企業發展是一致的?！苯栌蓪腩A算規劃，他學會用財務的語言表達IT的規劃，也讓IT的工作符合財務的要求。

    參加社群，練習將自己懂的事情有脈絡地表達出來

    陳俊銘在2001年進入佳生科技時，這家公司只有50個員工，10年來，佳生科技的規模成長了5倍，在中國、韓國、日本都已設置據點，所承接委托臨床實驗的藥廠從美國、歐洲到日本都有，服務器的數量，也從3臺成長到了60臺。

    佳生科技的IT建置策略也在2006年后開始依據各事業群的要求建立相關系統，目標是強化作業程序，并提供主管有用的管理資訊。

    在這之前，IT的建置只是處于基礎建置時期，進入了第二階段以后，系統整合成了IT部門最大的挑戰。陳俊銘表示，由于各個系統都有不同開發語言、資料庫、資料庫架構和網站架構，為此，他也必須了解執行部門的流程，找出運作上彼此關聯的資訊，才能串接不同的資訊系統。

    參加網絡技術社群的經驗也在這時候發揮了相當大的幫助。陳俊銘表示，借由書籍可以深入了解一項技術，但是系統或是軟件要怎么擴充應用，怎么與不同系統介接，由于在單一公司很難接觸到不同的環境，透過社群中不同高手的經驗就能帶來更多不同層面的應用。

    尤其是有很多小軟件，并不是書中會提到的，借由社群的交流，對公司也有很大的幫助。像之前他就曾經借由社群的幫助，成功地完成與客戶端系統電子郵件加密連接機制，也讓客戶非常滿意。

    但對他來說，參加社群還有一個很重要的功能，那就是訓練自己有結構的表達出作法，讓他不只會做、會說，而且要說得讓別人聽得懂。能夠連著好幾年都獲得MVP頭銜，就證明了他確實有能力讓別人聽得懂他的話。

    不過，大約兩三年前陳俊銘被拔擢為資訊部門最高主管，雖然對于IT技術仍有熱情，但他也深感時間不夠用，對于管理的領域，他自認還有太多需要學習的部分，因此從今年4月開始，他也不再申請MVP，邁向他的新旅程。

    “放掉技術，對我來說有很大的不安全感?！标惪°懱钩?。當年，那個從大學就醉心于程式語言書籍的人，畢業后，就這么放下大學所學的電子科一頭栽進了IT的世界，如今，他又要放下自己最擅長的技術，專心進入SWOT分析、甘特圖的世界，發揮自己培養的通才能力。只不過這一次的放手，他不只要成為微軟的MVP，而是要成為自己職涯的MVP。
 

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