信息化第二境界：滿足需求

    作為一位醫療IT人員，動手實現需求前，先要理解需求，完善需求，消除需求中的潛在漏洞。

    在外包式醫院信息化建設模式中，醫生將需求整理成文檔，文檔交由信息中心整理總結后再交給外包的開發團隊，最后到達開發人員手中時，需求可能已經變得面目全非。醫生與開發人員需要耗費的時間、精力都在無形中增加了醫院信息化建設的成本。

    曹戰強認為，醫學與IT之間的隔閡不只是語言，二者在思維方式上也沒有任何交集，就像兩條平行線。所以，除了發現需求，醫院CIO還要具備理解需求的能力，如何將醫生的需求轉變為計算機的邏輯語言，如何既滿足需求，又規避了機器語言的漏洞？解決這樣的問題恰恰是曹戰強的強項，一直游走在醫學和信息技術之間的他，本身對口腔醫學基礎知識非常了解，因此與臨床醫生不存在任何交流障礙。當徹底了解臨床的需求后，便可將需求從醫學邏輯轉變成計算機邏輯，繼而指導技術人員開發系統。

    以預約掛號系統為例，開發人員可能并不了解預約掛號到底要經過哪些環節，他們對于醫生需求的理解不夠清晰。醫院提出開發預約掛號系統的需求，預約掛號的規則是患者可預約下周的號，如果開發人員直接按照這一需求開發系統就要出錯，由于沒有明確到某一天，預約掛號系統上線后就會出現如下情況——患者本周二掛下周每一天的號都掛不到?；诖?，北京大學口腔醫院信息中心預約掛號系統中將這一需求描述為——提前六個自然日患者可查看并預約7日內初診號。

北京大學口腔醫院預約掛號界面

    信息化第三境界：超越需求

    醫療信息化建設不是人云亦云，醫療信息系統可以超越醫生需求，做到界面更加友好，使用更加便捷。

    隨著醫療信息化建設的興起，各地區、各醫療機構都在進行信息化建設。醫院間的交流訪問讓更多醫生看到了更多的信息化應用。往往在考察結束后，醫生便會向信息中心提出這樣或那樣的需求，但是對于曹戰強來說，實現醫生提出的需求還遠遠不夠。

    患者在診室外候診，叫號系統屏幕左側播放宣教片，右側記錄患者信息

      以叫號和拍片為例，口腔科醫生考察中發現叫號系統很方便，不用醫生叫號，患者按時走進診室就醫即可，因此口腔科提出需求，需要開發一套叫號系統。需求到了曹戰強這邊，他認為這些需求還遠遠不夠，便帶領研發團隊開發出一套全新的叫號系統，系統中既包含常規的叫號功能，同時分出一部分畫面播放宣教片或其他節目，幫助患者了解基本的口腔護理知識，同時起到調節情緒的作用。系統開發初期，醫生說“有這個必要嗎？我只需要叫號功能”。系統上線后，看著患者們安靜地在候診區看著宣教片，很多科室紛紛提出要上同樣的叫號系統；牙科疾病診斷離不開大量影像數據，為了全面了解病情，醫生要求患者從不同角度多張口腔影像。正畸科照相室每天都會拍很多照片，以往，拍片技師拍好片后，晚上回家分類，照片、患者、醫生的歸屬關系每天都要占用醫生兩個小時左右的時間。如今，曹戰強用條碼技術實現了患者的影像自動分揀，以前臨床醫生等待分片可能需要一個星期才能實現，現在一鍵即可實現，臨床醫生終于可以第一時間看到牙片。

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