海航集團作為國內航空業快速發展的企業，無論在增長速度還是在提供服務方面都走在同行業競爭對手的前列，得到廣大乘客好評以及合作伙伴的認可，這一切背后都離不開一套行之有效的信息系統和IT戰略、IT新技術變革的把控以及創新意識的一系列整合的有效支撐，而這一過程中海航是如何做到的，探究海航成功背后離不開IT系統支撐的真正內因，以及對自建私有云、BYOD、大數據、目前火爆的微信服務等新技術，這些新技術在海航內部又是如何進行思考和部署的，近日海航信息部總經理孟霆一一解答了上述大家對海航內部新技術的應用較關注的問題。

    海航信息部總經理孟霆

    另外，IT在企業內部對業務、流程重塑過程所發揮的價值隨著技術不斷發展越發顯得重要和不可忽視，但基于一些傳統企業的傳統管理者的既得利益意識形態的局限，有時實施整個IT項目工作方面，可能會遇到一些意想不到的阻礙和困難，這時IT文化建設發揮的作用在企業內部就變得舉足輕重了，IT對企業業務的重塑和管理所釋放出來的價值過程中，IT文化起到了關鍵性的作用。而海航在IT文化建設方面，用孟總的一句話來形容“好的不能再好了”！

    下邊是部分采訪時實錄：

    問題：初次采訪海航，請您將海航截止目前信息化實施水平的現狀做一個簡單介紹？IT預算投入在海航內部每年的整體預算中占比有多少？以及目前正在推進的IT戰略有哪些？

    回答：海航集團整體信息化投資年度總預算7.4億元左右，分別在海口和北京各建有一個數據中心，目前正在籌劃建設一個更大的南方數據中心。海航集團在線運行的系統有474套，IT硬件設備總數量為1278臺，集團連續八年入選“中國企業信息化500強”。海航集團的IT戰略是來源于經營戰略的。IT的核心價值理念從本質來講和業務的價值理念是一樣的---以客戶為中心，為集團、股東和客戶創造價值，這也是海航集團IT戰略一直以來的指導思想。

    問題：談到IT預算就離不開與海航內部CFO打交道，在IT預算投入這塊您是如何與CFO進行有效溝通使其認識到IT在企業內部一個不可忽視的中堅力量？給廣大CIO朋友簡單的分享下。

    回答：海航集團一直以來都非常重視信息化建設工作，執行總裁直接分管集團的信息化工作，各部門對IT的重視和支持力度都比較大。在每年年初的時候，我們還會與CFO以及財務部門相關領導進行溝通，向其介紹全年的信息化建設思路以及投入的重點，在重要的項目節點，我們也會提前與財務部門的相關負責人進行提前溝通。

    問題：海航作為國內快速發展以及年載客量最多的幾大航空公司之一，在提供個性化服務過程中，以及推出創新服務背后都離不開IT系統創新、IT戰略執行創新的支持，海航如何把“創新、優質服務”這一理念與IT戰略有效的結合在一起的？談下個人看法？

    回答：海航集團的IT戰略是來源于經營戰略的。海航集團作為現代服務業綜合運營商，一直以來都倡導為客戶提供個性化、優質服務的理念，海航集團的IT戰略規劃首先要滿足業務戰略的需求，同時在各個信息化建設項目中保障業務戰略順利實現，這自然的就把服務理念與IT戰略結合起來了。

    在組織上，在集團信息管理部下設了創新研究中心，專門對IT的系統創新、IT的新設備及技術、因IT創新帶來的模式創新等進行研究，并將研究結果提供給各部門及相關企業參考。

    問題：目前傳統行業在新興的互聯網技術以及企業移動技術的沖擊下，在企業信息化方面已經開始尋求轉型抑或開始擁抱新技術新變革，比如建立自己的私有云以及實施BYOD策略，海航目前對這些新的變革技術如何看待？具體采取了哪些措施？

    回答：信息技術領域的新技術、新變革很多，企業必須要積極地運用這些新技術以提高運營效率，這也是必然的發展趨勢。比如，以前臺式電腦是辦公室的奢侈品，要多人共用一臺，現在不僅人手一臺電腦，智能移動終端也將成為必要的辦公設備。

    海航集團對于創新性技術的發展和使用非常關注，我們已完成了集團的私有云建設，可以提供企業云主機、云桌面等服務。對于企業移動技術，在生產、服務、辦公各方面都有著廣泛的應用，例如我們的移動銷售整合平臺海航匯、無限海航3G項目、移動運行網、基于SNS的統一協作平臺等等，新的變革性技術已經廣泛的應用到各個領域。

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