針對(duì)“信息技術(shù)在多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用”所遇到的一系列問題，上一期CIO時(shí)代網(wǎng)邀請(qǐng)到遠(yuǎn)洲集團(tuán)信息技術(shù)中心總監(jiān)朱彪先生，結(jié)合其自身作為CIO在多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)闡述了遠(yuǎn)洲集團(tuán)的集團(tuán)管理模式的整體建設(shè)流程。相信大家對(duì)“多元化集團(tuán)發(fā)展與信息化建設(shè)”之間的聯(lián)系有了一定的了解，接下來，朱彪先生將就集團(tuán)信息化建設(shè)主要思路和集團(tuán)信息管理平臺(tái)亮點(diǎn)兩個(gè)方面繼續(xù)與各位分享多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的信息技術(shù)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)。

    朱彪，遠(yuǎn)洲集團(tuán)信息技術(shù)中心總監(jiān)，獲ITValue 2011年度中國(guó)最具價(jià)值CIO，北京大學(xué)CIO培訓(xùn)班第十三屆學(xué)員。

　　
    五、集團(tuán)信息化建設(shè)主要思路

　　１、集團(tuán)戰(zhàn)略是5年內(nèi)，在以泛長(zhǎng)三角為主、環(huán)渤海為輔的成長(zhǎng)型二三線城市區(qū)域內(nèi)只少擁有具備獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)的高星級(jí)連鎖酒店30家；酒店業(yè)是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，需要通過信息化來提高其精細(xì)化管理水平。

　　２、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略制定信息化戰(zhàn)略，圍繞戰(zhàn)略制定總體規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃、目標(biāo)；信息化建設(shè)指導(dǎo)思想：“總體規(guī)劃、整體追隨、局部超越、分步實(shí)施”。

　　３、國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)軟件公司很少能提供整套酒店管理系統(tǒng)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)眾多酒店集團(tuán)的應(yīng)用存在“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”，信息傳遞不暢，影響工作效率及決策能力。在這樣的背景下，遠(yuǎn)洲希望與第三方軟件公司合作，共同開發(fā)連鎖酒店管理平臺(tái)。通過項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審、項(xiàng)目立項(xiàng)審批、項(xiàng)目總體計(jì)劃審批等，在2007年7月項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

　　４、遠(yuǎn)洲結(jié)合在酒店管理方面10多年的經(jīng)驗(yàn)積累，提供全面的業(yè)務(wù)及管理思路，并采用先進(jìn)的開發(fā)平臺(tái)和技術(shù)，快速搭建和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)。

　　５、項(xiàng)目組每季度向董事會(huì)匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度，堅(jiān)定他們的信心。每月同酒店管理公司各功能總監(jiān)溝通交流管理及業(yè)務(wù)需求。根據(jù)總控計(jì)劃書，制定月度工作計(jì)劃，并分解到周計(jì)劃，每周召開內(nèi)部項(xiàng)目組會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作完成情況，下周工作安排等，有問題及時(shí)解決，確保計(jì)劃如期推進(jìn)。

　　６、在開發(fā)過程中，定期安排各條業(yè)務(wù)線的骨干同開發(fā)人員討論業(yè)務(wù)需要，如前臺(tái)業(yè)務(wù)線、物流業(yè)務(wù)線、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)線等，并配合進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，有BUG及時(shí)在“問題跟蹤表”記錄，開發(fā)人員會(huì)根據(jù)問題緩急程度安排修正。經(jīng)過一年半的開發(fā)，2008年底安排臺(tái)州花園山莊（酒店）作為第一家試點(diǎn)應(yīng)用酒店，通過前期上線準(zhǔn)備、上線評(píng)審、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等，同時(shí)為了減少系統(tǒng)切換風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)備了周密的切換方案，即兩套系統(tǒng)雙線并行運(yùn)行，一方面檢驗(yàn)新系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，另一方面每天通過比對(duì)兩套系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)，如班報(bào)表、稽核報(bào)表、日?qǐng)?bào)表等，確保新系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。雙線并行期間，業(yè)務(wù)部門加班加點(diǎn)、項(xiàng)目組成員24小時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，如若程序問題，找原因修改；若操作問題，再培訓(xùn)。經(jīng)過一個(gè)月的雙線運(yùn)行，于2009年1月1日酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)正式切換上線。2009年底，在其他5家高星級(jí)連鎖酒店，系統(tǒng)全面正式切換上線。

　　六、集團(tuán)信息管理平臺(tái)亮點(diǎn)

　　１、遠(yuǎn)洲信息管理平臺(tái)采用B/S架構(gòu)，基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)，打破了傳統(tǒng)的基于局域網(wǎng)的C/S架構(gòu)，解決了異地即時(shí)辦公問題，拓展了管理者辦公范圍，解除辦公時(shí)間限制，所有經(jīng)過授權(quán)的用戶可以在遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)并支持移動(dòng)辦公。

　　２、遠(yuǎn)洲信息管理平臺(tái)有國(guó)際通行的RAID加密模式，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳遞過程中嚴(yán)格加密，系統(tǒng)用戶需通過安全認(rèn)證模式，解決系統(tǒng)安全性問題。

　　３、平臺(tái)采用雙重大集成模式（即業(yè)務(wù)系統(tǒng)大集成及產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)大集成），打破傳統(tǒng)管理軟件信息孤島、應(yīng)用孤島和數(shù)據(jù)孤島，即時(shí)體現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更新，即時(shí)生成業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，為遠(yuǎn)洲管理層決策提供最新即時(shí)信息。

　　４、平臺(tái)所有流程管理直接與業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，流程完畢后直接更新所有業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)，信息一次輸入，其它系統(tǒng)同步更新，使集團(tuán)各類管理數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)即時(shí)達(dá)到最匹配狀況，系統(tǒng)具備強(qiáng)大的集團(tuán)流程管理功能，可對(duì)各模塊管理流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、固化、分析、優(yōu)化，逐步減少不增值流程，加強(qiáng)執(zhí)行力，確保集團(tuán)授權(quán)體系落地，提升集團(tuán)工作效率。

　　５、平臺(tái)具備強(qiáng)大的集團(tuán)模式管理和權(quán)限分配功能，可以根據(jù)管理需要實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶權(quán)限單個(gè)和分組的進(jìn)行細(xì)化授權(quán)管理，使遠(yuǎn)洲各項(xiàng)管理制度通過系統(tǒng)真正落實(shí)到位，保證遠(yuǎn)洲各級(jí)管理者履行崗位職責(zé)。

　　６、平臺(tái)具備強(qiáng)大的知識(shí)管理功能，可對(duì)集團(tuán)所有發(fā)生的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行積累沉淀，并進(jìn)行分析和歷史追溯。解決了因人員流動(dòng)造成的公司商業(yè)信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的丟失，改變新入職人員在崗培訓(xùn)模式，為新入職人員提供最優(yōu)的崗位培訓(xùn)內(nèi)容，使其較全面快速的掌握崗位技能。

　　７、平臺(tái)具備根據(jù)現(xiàn)實(shí)管理及公司現(xiàn)狀需要進(jìn)行即時(shí)系統(tǒng)調(diào)整及完善的能力，滿足遠(yuǎn)洲持續(xù)優(yōu)化、深入應(yīng)用、融合管控的發(fā)展需要。

　　遠(yuǎn)洲信息管理平臺(tái)全面實(shí)現(xiàn)多主體多組織多地點(diǎn)管理功能，可支持遠(yuǎn)洲以連鎖化經(jīng)營(yíng)、規(guī)模化采購(gòu)、精細(xì)化管理方式進(jìn)行跨地域快速擴(kuò)張的發(fā)展需要。系統(tǒng)具備強(qiáng)大復(fù)制功能，可跟隨遠(yuǎn)洲擴(kuò)張需要隨時(shí)建立新實(shí)體管理平臺(tái)，確保遠(yuǎn)洲管理模式的一致性。

　　集團(tuán)信息化建設(shè)主要思路是企業(yè)確立發(fā)展方向的關(guān)鍵因素，關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)力度；集團(tuán)信息管理平臺(tái)亮點(diǎn)對(duì)于像遠(yuǎn)洲集團(tuán)這樣的酒店服務(wù)行業(yè)而言，這些亮點(diǎn)是它們做好客戶服務(wù)管理，便利客戶入住流程的重要手段，對(duì)遠(yuǎn)洲集團(tuán)自身而言，確保遠(yuǎn)洲管理模式的一致性亦是吸引客戶的一大特色。

　　小結(jié)

　　關(guān)于“信息技術(shù)在多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用”的討論還沒有結(jié)束，下一期CIO時(shí)代網(wǎng)將繼續(xù)邀請(qǐng)遠(yuǎn)洲集團(tuán)信息技術(shù)中心總監(jiān)朱彪先生為您講述：集團(tuán)信息管理平臺(tái)應(yīng)用效益分析、集團(tuán)信息管理平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)和集團(tuán)信息管理平臺(tái)安全防護(hù)措施的相關(guān)知識(shí)！敬請(qǐng)關(guān)注！

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