
打造敏捷供應鏈
面對當前服裝行業的競爭現狀,七匹狼一方面是在產品質量、客戶體驗、售后服務等方面區隔與競爭對手。另一方面,則是依靠厚積薄發的信息化系統,來打造有競爭力的管理體系。正如七匹狼董事長周少雄所言:“信息化,改變行業運營形態。”
在經過一段時間的準備之后,2011年底,七匹狼上線了全國分銷系統,要求全國代理商、加盟商統一使用該系統,將以往各自為政的代理商統一起來,一舉解決了原有銷售信息收集準確性差、時效性不強問題。同時,輔以開放給代理商、門店和上游戰略合作伙伴的數據分析平臺(BI系統),讓銷售商提高其門店銷售數據分析、庫存分析能力,不僅提高了終端經銷商管理水平,更讓精準地銷售數據在體系內快速傳遞,這將極大地提高七匹狼管理決策水平和供應鏈反應速度。
傳統上,服裝企業供應鏈反應速度并不快。以加單為例,傳統電話傳真加單,從終端零售商發現熱銷款,匯報到總代理加單,總代理再匯報到企業總部,最后統計全國訂單量匯總到供應商下單生產,最少需要30~45天。而現在消費者越快越快的口味變更速度,使得過長的加單補貨周期越來越不適應競爭發展需要,也導致了補貨產品到達終端零售商手里往往已經過季或即將過季,不可避免地造成“高庫存”積壓。
在Oracle零售系統、分銷系統和數據分析平臺的支持下,七匹狼可實時收集全國門店零售數據,一線門店銷售與庫存情況能隨時掌握。這樣,各產品的銷售情況不僅經銷商代理商知道、七匹狼總部清楚,部分信息上游戰略合作伙伴也能了解。
當經銷商下單后,可以清楚地得知單子狀態--是在總部審批、還是在工廠生產或是在物流在途。對七匹狼戰略合作伙伴來說,則可以知道給他們提供原料或者OEM產品的銷售情況,就可按照實現預設的補貨閾值與補貨條件進行及時補貨,保證供應鏈的高效與及時。
這樣上下游串在一起,以高效的信息流動,加快各環節決策速度,提升供應鏈反應靈敏度,讓原本長達30~45天的加單周期大幅壓縮之原來的1/2到1/3的時間,也降低了高庫存而帶來了資金積壓占用的風險。
電子商務穩步發展
面對著電子商務大潮的涌起,七匹狼也積極參與、小心求證。從2009年開始在淘寶、京東等開設店鋪,2012年開始建設自己獨立網上商城和移動商城。
同時,七匹狼還在運營平臺中提供了面向全網的訂貨系統。“這個訂貨系統就是為電商服務的,下游經銷商可以看到我們開放出來的庫存狀況,代理商也可把自己的庫存信息共享到平臺上。這樣,代理商不僅可以從七匹狼補貨,也可借助平臺從其他經銷商或代理商處補貨。”陳志勇介紹說。
目前,七匹狼將電子商務定位為線下零售業務有益補充。線上以品牌展示、產品推廣為核心,以為消費者提供更好服務為目的,增強客戶品牌忠誠度。通過線上線下的整合,最大限度拉動消費者需求。
“比如,我們會將消費者線上積分兌換為線下抵用券等來鼓勵消費者線下消費。對于即將上線的電子商城,我們將其作為七匹狼品牌的推廣平臺和產品的展示平臺。未來,我們還會把預售款放到網上商城進行預訂,測試消費者反應,以便我們能夠更好地把握消費者的需求。”陳志勇介紹道。
在何馬所著《藏地密碼》中,香巴拉的狼有著:偵察、布陣、伏擊、奇襲的高超本領,能夠對氣象、地形巧妙利用,具有極強的忍耐力和不屈不撓的精神,以及同伴之間友愛親密。七匹狼也如其名,將IT與業務緊密結合,構建更敏捷的供應鏈系統,積極應對激烈的市場競爭。
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