在線CRM帶動(dòng)管理型SaaS發(fā)展
在眾多SaaS產(chǎn)品中，管理型SaaS憑借性價(jià)比高、功能模塊組織靈活、更符合中小企業(yè)使用習(xí)慣等特點(diǎn)，成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的成功“利器”，市場需求異常旺盛。管理型SaaS已對企業(yè)不同類型商業(yè)流程的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行替換、優(yōu)化和創(chuàng)新，因此，在金融危機(jī)的大背景下反而獲得了大幅度增長，增長迅速在眾多SaaS產(chǎn)品中遙遙領(lǐng)先。
客戶管理在企業(yè)管理中應(yīng)該是一個(gè)核心，在線CRM也成為管理軟件的核心，作為平臺廠商，或者全程電子商務(wù)廠商，他們都把在線CRM作為必爭之地，因?yàn)椤霸诰€CRM”是聯(lián)系前端銷售機(jī)會(huì)和后端支付和交付等的關(guān)鍵鏈條。 正因?yàn)槿绱耍诰€CRM推動(dòng)了其他SaaS應(yīng)用的發(fā)展。
據(jù)11月25日權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀國際正式發(fā)布《2009年第3季度中國SaaS市場季度監(jiān)測》報(bào)告顯示：中國管理型SaaS市場2009年第3季度付費(fèi)用戶數(shù)已達(dá)7.7萬個(gè)，環(huán)比增長30.9%；計(jì)世資訊(CCW Research)最新研究也表明，截止2009年6月底，國內(nèi)管理型SaaS的付費(fèi)用戶已達(dá)46萬。和2008年上半年相比，新增用戶數(shù)量增長34%。
易觀國際預(yù)測，未來幾年中國管理型SaaS服務(wù)市場將繼續(xù)快速增長，預(yù)計(jì)2011年中國管理型SaaS市場規(guī)模將達(dá)到7.2億元，年復(fù)合增長率達(dá)76.27%。