2009年，云計算讓整個IT界沸騰了。CIO們都在談論“云計算”、“云存儲”。2010年云計算提供商們將會展開一場激烈的角逐。例如：salesforce.com宣稱自己是云公司，網站徹底改頭換面；微軟、Google的App等產品將會成為未來20年最具戰略性的云計算產品。各個廠商都希望從云計算市場中分得一杯羹。IDC預計2010年的云市場會有更多廠商加入。其中IBM、甲骨文已經明確表示會建立云計算平臺。
Salesforce讓CRM躍上“云”端
Salesforce是讓CRM躍上“云”端的先驅，Salesforce.com主席兼總裁 Marc Benioff表示：“對客戶關系管理業界來說，云計算將大放異彩，而salesforce.com則無疑為業界的翹楚。透過Salesforce CRM Spring '09的客戶服務及銷售云計算方案，salesforce.com將協助企業在免卻成本增加的情況下擴充業務。”
但是，“云”也有點讓用戶有些“云里霧里”的感覺，SaaS用戶仍然和原先一樣應用著SaaS系統，到底“云”是什么，似乎和用戶無關，難道僅是廠商炒作的一個概念？！