最近，比特網與德賽網聯手推出《2009SaaS白皮書》，報告集中對用戶眼中的SaaS市場、風險投資如何看待SaaS、中國SaaS市場的競爭格局等進行盤點，展現了2009年SaaS市場的全景圖，是針對2009年全年的SaaS產業發展狀況，在廣泛調查采訪的基礎上撰寫的一份調查研究報告。
《2009SaaS白皮書》對目前的SaaS市場做了一些評估，包括：SaaS產品和服務應緊貼客戶需求；SaaS銷售模式走向網絡化；SaaS盈利模式走向多元化等。并且也對國內包括金蝶友商網、用友偉庫網、金算盤、XTools做了一些的點評。
《2009SaaS白皮書》指出，在調查的26家SaaS企業中，處于盈利狀態的不是很多。這些盈利的企業有兩大特征：第一個是產品偏工具型的企業；第二個就是在SaaS領域有多年積累，能充分認識SaaS模式給用戶帶來價值的企業。
在這些盈利企業中包括有XTools。報告點評指出，XTools（www.xtools.cn）是目前SaaS領域健康成長的企業，其運作模式和產品易用的特點符合市場需求。通過多年的發展，XTools已經成為最具影響力的CRM品牌。
2009年的“企業維生素”央視廣告讓原本低調的XTools名聲大振，隨后，在計世資訊發布的數據中指出，XToolsCRM付費用戶企業數位居首位；根據易觀國際《2009年第4季度中國SaaS市場季度監測》數據顯示，2009年第4季度中國管理型SaaS市場季度交付價值達5960萬，環比增長22.0%。其中，用友偉庫網、金蝶友商網以及金算盤位居前三；XTools總排名第四，在專業CRM廠商中排名最高。 
作為中國SaaS領域在線CRM的開拓者，XTools運營已經六年，擁有成熟、穩定的核心技術和5000多家付費企業。XTools功能已經滲透了企業各個方面，不僅僅是客戶資料的管理，更多的涉及到：客戶服務、產品、庫存、財務等方面，幫助企業從信息管理中獲得利潤。
以XTools中國本土SaaS廠商為代表，正在侵蝕傳統軟件的市場，在線ERP、在線HR等管理型SaaS紛紛涌現，在線視頻會議、在線客服等工具型SaaS發展更加迅猛，隨著中國電子商務熱潮，SaaS再也不是概念和趨勢，已經成為蠶食傳統企業軟件市場的“洪水猛獸”。