上海希考瑞電氣技術服務有限公司為SIC認證集團中國總部，專注于為國內外消費電子，機械設備，半導體設備，電機，低壓電器廠商提供一站式產品認證服務，為中國的電子企業打開國外市場掃清技術壁壘，提供電子產品的各種認證服務。

上海希考瑞取得了美國，歐洲，中國，日本，澳大利亞等多項授權，是UL，CSA，TUV，CSI，SIQ等機構的認可實驗室和合作伙伴，同時實驗室具有中國CNAS授權，并且是美國最具公信力的實驗室認可組織NVLAP的會員。

目前公司處于高速發展階段，一方面，老客戶不斷有新的認證需求，比如客戶做了日本的電子產品認證后，也需要做歐盟的電子產品認證。另外，新客戶不斷加入成為服務對象，新客戶需要更高的客戶滿意度，才能在以后的交往中，把更多的認證項目交給希考瑞公司。所以，公司把“創建客戶忠誠”作為公司的戰略，也成為公司的最重要的企業文化。

高品質的服務過程的要求

希考瑞的陳倩總經理負責監督公司的各種認證服務銷售與跟進，包括需要了解客戶產品的測試認證的整個過程，包括需要和實驗室協調等等，這項工作是一個精細化服務過程。隨著認證項目進展，也需要督促客戶按照合同約定付款等，正是這種精細化服務過程促使陳總期望用軟件系統來解決。

如何管理整個業務過程，陳總當然心有成竹。在五年前接觸到的一套系統讓她覺得銷售管理是一種思想，但更需要工具來解決具體問題。