撒大網(wǎng)Vs放長(zhǎng)線

“淺灘撒大網(wǎng)”是許多投機(jī)主義者的慣用手法。杰克.韋爾奇的多元化經(jīng)營(yíng)理論為眾多經(jīng)營(yíng)者追捧的大潮流中，整個(gè)軟件圈的“圈地”、“擴(kuò)張”之風(fēng)也日漸興盛，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)們不想放過任何一個(gè)機(jī)會(huì)，便對(duì)所有可能的成長(zhǎng)領(lǐng)域進(jìn)行試探性的投資，形成多點(diǎn)位、少量資金的寬泛布局。在突破資金困境之后，中國(guó)軟件業(yè)的“小作坊病”又在更高層次上開始延續(xù)。

必須學(xué)會(huì)放棄，才能有真正收獲。丁亮說，如果8年來創(chuàng)智只專注做某一項(xiàng)技術(shù)，現(xiàn)在一定會(huì)發(fā)展得更好。“做企業(yè)，有時(shí)會(huì)一不小心就跟著大流走了，又是成立分公司，又是開展新業(yè)務(wù)，看到這里也是機(jī)會(huì)，那里也有希望，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)真正做好了。所以現(xiàn)在創(chuàng)智要回過頭來專注我們只做No.1的東西，不是No.1的我們?nèi)恐亟M。”

對(duì)于CRM，創(chuàng)智要“深海放長(zhǎng)線”。從2000年開始，當(dāng)中國(guó)CRM還接受概念教育階段，丁亮就毅然決定大力投資研發(fā)CRM，創(chuàng)智為其CRM產(chǎn)品PowerCRM斥億元巨資，調(diào)動(dòng)百余人的優(yōu)秀研發(fā)隊(duì)伍，目標(biāo)就是要“要做中國(guó)的Siebel”。幾分耕耘就有幾分收獲，創(chuàng)智的PowerCRM以“創(chuàng)造無限大的客戶價(jià)值”為產(chǎn)品理念，迅速贏得了國(guó)內(nèi)中高端用戶青睞。產(chǎn)品推出不到半年時(shí)間，PowerCRM已經(jīng)連續(xù)簽下了多個(gè)大單，在CRM市場(chǎng)戰(zhàn)略布局的大模樣已經(jīng)顯現(xiàn)，而在證券、流通、制造、分銷和金融等多個(gè)領(lǐng)域的“厚勢(shì)”也已形成，創(chuàng)智的航母型CRM戰(zhàn)略開始發(fā)威。

　　避其鋒芒Vs針鋒相對(duì)

在國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)，大多國(guó)內(nèi)廠商都定位在中低端市場(chǎng)，主要針對(duì)中小企業(yè)；而創(chuàng)智的PowerCRM具有大容量數(shù)據(jù)處理能力，因此，創(chuàng)智CRM的產(chǎn)品定位為中高端市場(chǎng)。

這個(gè)市場(chǎng)上的主要參與者，除創(chuàng)智之外，均為極具實(shí)力的國(guó)際廠商，如擁有CRM全球市場(chǎng)份額68%的Sieble、業(yè)界翹楚Oracle等。與這些企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技似乎不是明智之舉，多數(shù)國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)也的確選擇了避其鋒芒的市場(chǎng)策略。但創(chuàng)智偏要與之針鋒相對(duì)，盯緊高端CRM。

創(chuàng)智CRM之所以定位高端首先是出于市場(chǎng)考慮。從目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的情況看，中小企業(yè)的信息化程度還很低，這決定了它們對(duì)CRM的要求很小，面向中小企業(yè)的CRM市場(chǎng)不會(huì)很大；相反，大企業(yè)的信息化已到了一定程度，對(duì)CRM的要求也就很強(qiáng)烈，因此，面向大企業(yè)的CRM會(huì)有大市場(chǎng)。這是丁亮的邏輯。“這樣一來，僅從市場(chǎng)面狀上看，創(chuàng)智在CRM方面就與其他面向中小企業(yè)的CRM廠商拉開了距離。”丁亮以為。

而敢于和國(guó)際大腕叫板則是出于對(duì)自身產(chǎn)品的信心。創(chuàng)智PowerCRM不是一夜之間的倉(cāng)促之作，而是基于多年來在電信、金融、保險(xiǎn)、教育等行業(yè)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。而且在開發(fā)PowerCRM時(shí)，經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)查，其設(shè)計(jì)思路完全符合中國(guó)用戶的實(shí)際需求，彰顯了本土化優(yōu)勢(shì)，具有很強(qiáng)的適用性。此外，丁亮還特別強(qiáng)調(diào)，PowerCRM的低廉價(jià)格，也是其與國(guó)外同類產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏。

因其專注，創(chuàng)智科技在國(guó)內(nèi)軟件業(yè)中絕對(duì)屬于另類，但若放到國(guó)際軟件業(yè)去考量，則又應(yīng)歸入主流行列。在國(guó)外軟件市場(chǎng)，專注是軟件企業(yè)的共性，也是其成功的基石。

中國(guó)的CRM市場(chǎng)恐怕也不會(huì)例外。