指標三：用戶依賴ERP系統(tǒng)的程度

當ERP系統(tǒng)運用的比較熟練之后，用戶對ERP系統(tǒng)的依賴程度會很強。當ERP系統(tǒng)不能夠運行時（如由于停電等原因），用戶將無法開展正常的工作。如果企業(yè)能夠達到這種程度，那么可以從宏觀上說明ERP運行的還是不錯的。一般來說，可以從如下幾個角度來評估用戶對ERP系統(tǒng)的依賴程度。

一是企業(yè)用戶手工操作的程度。一般來說，對ERP系統(tǒng)的依賴程度越高，那么手工操作的作業(yè)就越少。舉一個簡單的例子。對于倉庫用戶來說，在ERP系統(tǒng)上線之前會有一本手工帳。如果上了ERP系統(tǒng)之后，用戶查詢庫存數(shù)據(jù)時都是從系統(tǒng)中查詢，而徹底放棄了手工帳本。那么就說明用戶對ERP系統(tǒng)的依賴程度是比較高的。由于相關的限制，雖然不能夠從根本上杜絕手工操作，但是手工操作應該越少越好。

二是高層對ERP系統(tǒng)的應用程度。ERP系統(tǒng)一般分為兩個階段。一個是操作階段，主要是企業(yè)的中低層人員在系統(tǒng)中錄入相關的交易數(shù)據(jù)。二是分析決策階段。在這個階段中，企業(yè)的中高層管理人員會積極的使用ERP系統(tǒng)，如各種報表等等。為自己的決策提供數(shù)據(jù)的支持。在ERP系統(tǒng)體檢時，需要評估企業(yè)現(xiàn)在所處的階段。如果長期處于第一階段，那么顯然ERP的運行是不怎么完善的。在后期需要積極的改進。