吉爾達(dá)鞋業(yè)投入200多萬的ERP項(xiàng)目陷入了僵局，鄭國超臨危受命。能讓這個(gè)ERP項(xiàng)目起死回生嗎？2005年2月，在上海一家知名軟件公司工作的鄭國超回溫州老家過年，他順便來看望老朋友——吉爾達(dá)鞋業(yè)有限公司的余總經(jīng)理。而迎接他的不僅僅是余總，還有他的整套班子。拍著鄭國超的肩膀，余總這樣向各部門主管介紹："這是我的朋友，過來幫我們建設(shè)公司信息化的，以后各部門要全力配合"。鄭國超明白，從拍肩膀的那一刻，他就成了溫州吉爾達(dá)鞋業(yè)有限公司的信息部經(jīng)理。
ERP起死回生
溫州吉爾達(dá)鞋業(yè)自2000年來一直對信息化的工作非常重視，目前公司已經(jīng)投入3000萬建立了全國性的分銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)等；目前在運(yùn)行中的鞋業(yè)分銷系統(tǒng)在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，全國共16家分公司、100多個(gè)專賣店已投入使用并取得很好的效果，今年他們將把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到每一個(gè)專賣店及代理商。總公司管理系統(tǒng)用于建立及管理整個(gè)企業(yè)分銷體系內(nèi)的全部信息，并從全局角度出發(fā)規(guī)范各分公司、專賣店等下屬機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)操作和庫存業(yè)務(wù)操作等，并完成各項(xiàng)發(fā)布信息等日常工作，還提供查詢下屬部門在不同時(shí)間段內(nèi)，各商品的進(jìn)、銷、存等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及送貨單執(zhí)行等多角度情況。總部領(lǐng)導(dǎo)和管理部門用戶可以通過其制定業(yè)務(wù)信息規(guī)范及訂貨計(jì)劃，向遠(yuǎn)端用戶及供應(yīng)商發(fā)布有關(guān)業(yè)務(wù)指令和信息數(shù)據(jù)，并通過分支機(jī)構(gòu)上傳的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息及時(shí)了解下屬單位的運(yùn)作情況，為今后的市場預(yù)測提供指導(dǎo)信息，同時(shí)通過分析這些數(shù)據(jù)來完成各項(xiàng)計(jì)劃決策工作。而一年前的時(shí)候，擺在鄭國超面前的是一個(gè)爛攤子。在2003年就投入兩百多萬元的那套ERP系統(tǒng)，徹底成了一件華麗的擺設(shè)：所有分公司及專賣店沒有一個(gè)在正常使用，程序放在桌面上半年也不會(huì)點(diǎn)擊一次，因?yàn)楦揪蜔o法使用。當(dāng)然這個(gè)也不能怪他們，因?yàn)榭偣具@一塊也沒有做好。而2004年的時(shí)候總公司也曾派人出去把每個(gè)分公司都裝上了分銷系統(tǒng)，也曾做過培訓(xùn)，可是為什么出現(xiàn)這樣的狀況呢？
是深圳智源的系統(tǒng)不好？可是這是在制鞋業(yè)應(yīng)用成熟的產(chǎn)品！那么問題出在哪里呢？知其然當(dāng)然要知其所以然。鄭國超首先要做的是給帶病的ERP望、聞、問、切。
"當(dāng)時(shí)的規(guī)劃并沒有做得很詳細(xì)，最起碼的一點(diǎn)作為公司的ERP系統(tǒng)卻不能與公司的業(yè)務(wù)形成統(tǒng)一，所以推廣就相當(dāng)?shù)碾y了。"回想去年的事情，鄭國超先從規(guī)劃入手。緊接著，他通過仔細(xì)調(diào)研，找出了失敗的原因：首先是執(zhí)行力度不夠，在上系統(tǒng)的時(shí)候并沒有做很好的基礎(chǔ)調(diào)研，造成所做的東西根本無法使用；其次是大家對原系統(tǒng)有一定的依賴，認(rèn)為第一個(gè)自己編寫的程序使用更順手一些，之前的系統(tǒng)是由原財(cái)務(wù)部經(jīng)理用Access編寫的小程序，隨意性很大，他們出現(xiàn)操作錯(cuò)誤或者其它錯(cuò)誤可以不需要任何人的參與就可以修改，這有利于他們操作，但不利于公司的管理。
應(yīng)該說，選型并不存在失誤，錯(cuò)在自身的問題比較多。"供應(yīng)商在整體的系統(tǒng)實(shí)施上線之前并沒有做得很好，我認(rèn)為上ERP系統(tǒng)是需要企業(yè)內(nèi)部要有一個(gè)能全局考慮并能很好擔(dān)起技術(shù)、業(yè)務(wù)、責(zé)任的人，"鄭國超回憶道："分銷系統(tǒng)于2003年起動(dòng)，歷時(shí)兩年多的時(shí)間，供應(yīng)商也為此付出了較大的代價(jià)，無法結(jié)束項(xiàng)目，售后人員需長期跟蹤。IT供應(yīng)商之前也是把吉爾達(dá)作為重點(diǎn)項(xiàng)目來做，但由于企業(yè)內(nèi)部沒有人能很好的溝通、配合、決策，所以對他們來說也是一件痛苦的事情。"鄭國超對原系統(tǒng)進(jìn)行大量的實(shí)踐調(diào)查，認(rèn)為系統(tǒng)針對鞋業(yè)行業(yè)有較強(qiáng)的適應(yīng)性，在二期的系統(tǒng)上線前也看了很多其它的系統(tǒng)，最后認(rèn)為還是這套在鞋業(yè)公司里是最實(shí)用的，所以保留了這套系統(tǒng)。