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七匹狼集團再造ERP"沖出"信息孤島案例

狼除了具有鋒利的牙齒、快速的奔跑能力、十足的耐性和頑強的毅力外,還具有團隊精神,協同作戰,統一策略,甚至自我犧牲精神。這正是七匹狼集團(以下簡稱七匹狼)之所以崇拜并推崇“狼道”的原因。
七匹狼資訊部葉先生在接受記者采訪時強調:“這種團隊協作精神和統一策略非常重要,尤其是在IT系統整合過程中,很多企業都因為缺乏整體意識、統管不利,導致系統最終難以統一。”七匹狼在IT系統整合過程中,也曾面臨系統分散問題:部分分公司已經建立自己的IT系統,甚至有3家分公司的IT系統已經非常完善,但是為了保持七匹狼IT系統的統一性和完整性,七匹狼決定將分公司和代理商原有的IT系統全部“推倒重來”。
“沖出”信息孤島
像很多大中型企業一樣,七匹狼在早期的信息化建設中,并沒有過多地進行總體規劃和統一建設,這導致總公司與分公司、分公司與分公司、部門與部門以及總公司與代理商之間存在很多信息孤島。
這些信息孤島的產生,首先導致數據的一致性無法得到保證: 同一數據在七匹狼不同部門、不同分公司與總公司系統中的代碼可能不一致。
其次,信息不能及時共享和反饋:七匹狼銷售部門往往不能及時掌握庫存信息,不能及時了解銷售訂單處理情況,也不能及時知道產品價格變化情況;倉儲部門不能及時掌握市場銷售情況、可用庫存情況,無法確定合理的安全庫存量;同時七匹狼總部也不能及時了解分公司和代理商的經營情況,不能實時監控集團資金流轉狀況,無法形成科學決策。而在越來越激烈的市場競爭環境下,缺乏實時、快速的市場反應速度和科學的決策支持都將導致公司“潰敗”。
第三,增加額外勞動,由于系統間缺乏接口和集成,產生的大量信息孤島數據需要員工重復導出、導入。這種情況下,系統“失真”狀況也就在所難免。
統管需分步進行
在進行系統整合前,七匹狼總部原有一套通用ERP系統(以分銷為主),但是功能以及系統適應性并不是很強,不能滿足七匹狼對各個部門,分、子公司以及代理商的統一分銷管理。為此,七匹狼決定對ERP分銷系統"推倒重來"。葉先生介紹,七匹狼新建的ERP系統是基于行業化的軟件,該軟件功能模塊雖然與原來的ERP系統大致相同,但是業務流程以及細致、深入程度卻相差很大。通用的ERP系統由于要滿足不同的行業需求,因此分銷流程相對“粗糙”和通用化,缺乏行業針對性,與七匹狼的“適配”程度并不高。
2004年底,新系統的規劃以及需求調研工作正式開始。在此過程中,七匹狼面臨的很大一個難題就是“讓流程適應系統還是讓系統適應流程”。前者的好處是通用化強、實施方便,但需要對業務人員進行大量培訓,并且需要改變員工、領導原來的思想意識和操作習慣;后者則是對系統進行調整,使系統盡量“模擬”原來操作,企業領導、員工接受起來相對容易。

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