
由于ERP項目涉及到相關雙方或多方的人員、資金等資源,時間跨度相對比較長、實施難度比較大,涉及方方面面的信息流,并且所有與項目相關的需求、建議、解決方案與結論等都需要標準化、文檔化,因此,做好項目文檔工作成為ERP項目得以成功實施的一個重要支撐。
文檔是在項目實施過程中進行信息溝通的一種規范方式,可作為項目實施過程的一個成果進行交流、查閱、引用和保存。
從文檔的角度來看,ERP項目的實施過程就是一個文檔制作與實施的過程。以項目規劃而言,從開始生成項目規劃文檔初稿,到經過討論最終確定并形成項目規劃文檔,其實就是一系列文檔管理工作的流程。
在ERP項目實施過程中,文檔工作包括的內容相當廣泛,其中大多涉及到項目的具體實施工作。在ERP項目實施的過程中,每一項工作的事前指導、事中實施記錄、事后分析結果都要形成相應的文檔,以便對具體的項目執行過程與具體的活動進行記錄。作為項目執行過程的記錄,文檔包括了與項目相關的資源及其使用情況,以方便跟蹤與監控項目的執行。因而,文檔管理工作其實已經成為ERP項目管理過程中的一個重要組成部分,文檔管理工作的好壞,在某種程度上會反映到最終ERP項目的實施成果中。
一般來說,ERP項目實施過程中所涉及的文檔包括:項目規劃文檔、計劃文檔、業務流程調查報告、業務流程分析討論記錄、優化方案報告、系統需求分析文檔、ERP系統解決方案文檔(包括從初稿到定稿的各階段文檔)、項目管理文檔、培訓文檔、項目變更文檔、項目核準文檔、基礎數據準備文檔、基礎數據審核批準文檔、軟件安裝文檔、軟件的客戶化過程文檔、軟件二次開發文檔、系統參數設置文檔、項目系統測試方案、系統測試過程記錄文檔、測試報告、系統結果確認書、系統維護與系統移交文檔等。
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