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國內企業ERP實施的能力成熟度分析


由于ERP實施是對軟件開發、管理咨詢、企業變革等智力活動的生產,同樣可以把單件小批量的生產模式通過生產過程的標準化和質量控制而提高生產能力。也就是說,可以通過對ERP實施過程的透明化、規范化和運行的強制化得到可重復的實施效果。在對前幾年考察的30多家企業ERP實施過程進行歸納的基礎上,現在提出我國企業ERP實施的能力成熟度模型ERP-CMM(Capability Maturity Model for Enterprise Resource Planning Implementation)。即ERP實施過程中的實施能力是可以通過成熟的實施過程、可驗證的努力而得到預期的實施效果,而且可以對實施過程中關鍵活動領域的質量控制的深淺不同對ERP實施進行分級評估。

1、ERP實施是對SW-CMM模型的擴展

由于ERP系統首先是對企業管理思想和管理方法的分析、然后把管理思想和方法設計成軟件、最后通過軟件實施到管理思想和方法移植到企業中,進而帶動企業管理水平的提升。ERP軟件的開發和實施是可以用SW-CMM模型來控制的,是SW-CMM模型的在企業管理軟件領域的運用。這是因為ERP的實施過程是對ERP軟件進行客戶化配置,是把部件化的、半成品化的ERP軟件轉化為ERP成品的過程,是ERP軟件項目生命周期的后半生的實現。因此,可以說ERP-CMM模型是SW-ERP模型的擴展。這是因為ERP軟件實施過程涉及到軟件公司、咨詢公司和應用企業三個合作者的各自的管理模式,是一個動態交互的過程。

2、ERP實施能力成熟度模型概括了近年來的實施成功因素分析

ERP實施能力成熟度模型的提出借鑒了近年來國內外ERP實施的成功因素分析方法。首先,模型借鑒了APICS的MRPII系統ABCD評級標準。其次,借鑒了"向ERP失敗學習的學習曲線",對國外學者提出的"企業實施ERP過程是先潛入水底后浮出水面的艱難過程"進行了揚棄。再次,對近兩年來國外學者引入社會學領域的變革管理并且研究企業文化、社會文化對實施ERP的影響進行了分析。最后,對我國近兩年眾多企業的ERP實施的成功因素進行了歸納,對從ERP應用企業角度、從ERP軟件商角度、從ERP咨詢公司角度總結的ERP實施經驗和失敗教訓進行了提煉。

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