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企業ERP系統實施的能力成熟度研究

16、是否有書面的項目方針?是否遵循書面的項目實施和跟蹤組織方針?

17、是否安排項目中的某個人專門負責跟蹤項目的工作量、進度和預算?

18、是否用定量化的指標來確定項目實施的狀態?是否計算跟蹤所花費的總工作量?

19、高級管理者是否定期參與評審項目的跟蹤和監督活動?

20、高級管理者是否對項目功能、待解決的問題、項目風險和參與項目的行動內容進行定期審核?

三、ERP實施的初始級

ERP實施的初始級是定義了ERP系統的輸入、輸出和實施范圍,即知道要買ERP系統的模塊、要實施哪些模塊,而怎么實施、ERP模塊里到底有什么不知道,實施過程是個黑箱,理由是"這不是買白菜蘿卜可以試,ERP軟件看不見里面有什么,怎么試?"。因此,初始級的ERP實施項目處于未加詳細定義的無序過程中,系統的實施進度、預算、ERP功能、ERP實施的質量不可預測,遇到問題時常常放棄原有的計劃而陷于編程和二次開發的陷阱里。初始級別的ERP實施是混亂的,這主要表現在五個關鍵活動領域"ERP選型、ERP實施周期、ERP軟件公司和管理咨詢公司的支持、ERP項目管理ERP項目組織"的能力成熟度都不高,前期準備工作不充分導致后續工作難以展開。

首先,初始級的企業雖然也成立了項目小組,但是在ERP選型時不理解ERP系統,不知道怎樣考察軟件商和軟件、對ERP的需求不明確,總的說來是不知道ERP到底能夠給企業做什么就購買了ERP系統,因此,ERP系統的引進僅僅被企業少數幾個管理人員認同,沒有發動管理人員對整個系統進行消化,企業也沒有備足實施人員和后續資金就上了ERP系統。更有甚者為了追趕時髦、為企業炒作而上國外先進的ERP系統,風頭過后才發現系統的流程要求嚴格、而企業消化不了、也伺候不起,只好對系統作冷處理。這就是國外先進的ERP系統在我國某些企業實施失敗的主要原因。

此外,初始級的企業還有ERP軟件公司的問題,主要是ERP軟件產品質量不過關,存在程序缺陷。某些小型ERP軟件公司的產品不成熟、屬于小規模試制階段,難以駕御ERP軟件實施的整個生命周期的活動,ERP軟件商更沒有對整個項目進行管理監控和質量考核的內部管理機制。因此當ERP項目遇到阻力和實施困難時,ERP公司往往發揮實施人員和編程高手的能力進行二次開發,使得整個項目陷于企業的手工管理模式中不能自拔。忽視ERP系統對企業管理模式的改進、陷入系統編程和測試上、把原有的ERP系統功能棄置不用、虎頭蛇尾是初始級ERP項目失控的標志。

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