ERP系統(tǒng)既然名為"企業(yè)資源計(jì)劃"，必然要求能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的計(jì)劃與控制。隨著企業(yè)外部環(huán)境的千變?nèi)f化，以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者不僅要想方設(shè)法開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大利潤(rùn)基礎(chǔ)，而且還要加強(qiáng)內(nèi)部成本核算，提高利潤(rùn)空間。即在"開(kāi)源"的同時(shí)，還要注重"節(jié)流"。我國(guó)的企業(yè)大多重視"開(kāi)源"，輕視"節(jié)流"，對(duì)成本的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然也有邯鋼的"模擬核算，成本否決"成功經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)企業(yè)在成本控制方面是令人擔(dān)憂(yōu)的。因此我們應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)成本管理納入考核指標(biāo)體系，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的基本原理，以分部門(mén)核算的方法建立起一套包括成本收錄、分?jǐn)?、?jì)算功能的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，可及時(shí)有效地反映各部門(mén)的收支情況，不僅便于領(lǐng)導(dǎo)的跟進(jìn)、查究，同時(shí)更重要的是建立和強(qiáng)化部門(mén)的成本約束意識(shí)和收入對(duì)比意識(shí)，從而徹底改變各部門(mén)只關(guān)心業(yè)務(wù)開(kāi)展而不注重成本和效益的狀況。成本管理的思想貫穿于ERP計(jì)劃全過(guò)程，可以大大提高企業(yè)的成本控制水平。

9關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理

ERP在營(yíng)銷(xiāo)管理方面強(qiáng)調(diào)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)控制。通過(guò)Internet/Intranet技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)地收集和分析營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售利潤(rùn)、銷(xiāo)售成本、回款率、客戶(hù)滿(mǎn)意度，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)迅速掌握營(yíng)銷(xiāo)體系的資源動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)上加以多角度科學(xué)化的分析，從而決策企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略部署。此外，ERP十分強(qiáng)調(diào)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)，包括客戶(hù)定單追蹤、客戶(hù)檔案、服務(wù)合同管理、績(jī)效分析、售后服務(wù)、服務(wù)跟蹤、來(lái)電管理以及退貨管理等，真正體現(xiàn)了"顧客就是上帝"的企業(yè)宗旨。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理大多還停留在"推銷(xiāo)管理"的概念上，只重視產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而忽視市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析，忽視客戶(hù)的管理，忽視營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過(guò)實(shí)施ERP，我國(guó)企業(yè)可以準(zhǔn)確地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全過(guò)程的實(shí)時(shí)控制和管理，保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果和利潤(rùn)。

10關(guān)于人力資源管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不光是市場(chǎng)之爭(zhēng)，還有人才的爭(zhēng)奪。人力資源作為企業(yè)最重要的資源，受到越來(lái)越多的重視。我國(guó)企業(yè)的人力資源管理還有很多不足之處。首先是人才的招聘缺乏科學(xué)的測(cè)評(píng)手段，主要是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)。其次人才的選拔主要是靠關(guān)系，而能力反倒在其次。再則員工之間缺乏凝聚力，"窩里斗"現(xiàn)象嚴(yán)重。實(shí)施ERP可以實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)人力資源的再造與整合。ERP計(jì)劃強(qiáng)調(diào)全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。要做到人盡其能、人盡其才，合適的人在合適的崗位上，方可實(shí)現(xiàn)人力資本的最大增值。ERP計(jì)劃強(qiáng)調(diào)因事設(shè)人，堅(jiān)決杜絕人浮于事的現(xiàn)象，裁減多余的不必要的人員。每一崗位的人員都有嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，員工必須切實(shí)地按制度辦事。同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)協(xié)作進(jìn)下不提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)又即將加入WTO，我們面對(duì)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，中國(guó)的企業(yè)該奮發(fā)圖強(qiáng)、銳意進(jìn)取，抓住歷史的機(jī)遇，勇敢地迎接挑戰(zhàn)。我們?cè)谂c世界經(jīng)濟(jì)接軌的過(guò)程中，除了要強(qiáng)化內(nèi)功之外，還應(yīng)放眼世界，不斷學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理模式，以期進(jìn)一步提高中國(guó)企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，為振興民族產(chǎn)業(yè)而努力。實(shí)施ERP正是我們的重要舉措之一。ERP在國(guó)外已取得了輝煌的成就，實(shí)踐證明這是一種先進(jìn)的管理模式，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)的企業(yè)要想立足于世界的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，就沒(méi)有理由拒絕ERP。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息社會(huì)的飛速發(fā)展，迫使我們必須加快信息化建設(shè)的步伐，而ERP正是適應(yīng)這種要求的"法寶"。實(shí)施ERP既可強(qiáng)力提升我國(guó)企業(yè)的管理水平，又可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)，可謂"一箭雙雕"。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，ERP必將給中國(guó)的企業(yè)開(kāi)辟出美麗的新世界!

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