如果企業的信息技術應用得當就可以創造這兩種主要優勢，成長性企業要變革，就是為了獲得更大的競爭能力。

 

圖四

從上圖我們可以看到，信息系統隨著復雜程度越來越高，它為企業管理的層次，特別是為高層管理提供的服務就更有價值。在信息系統復雜程度較低的時候，它一般處理一些事務性交易，目的是提高企業的工作效率，這是成長性企業在第一、二階段特別需要解決的問題。企業發展到第三、第四階段，需要把信息系統當作一種商業資源，尤其需要管理信息系統方面的東西，如ERP、CRM、EIS等，因為企業跨越第二個發展鴻溝后，客戶會越來越多，面對一個更為龐大的主流市場，需要運用客戶關系管理的手段，并創造業務差異化的最大優勢。當企業發展到第四或者更高階段之后，就需要一套戰略管理系統，這時的信息系統應該變成一種戰略武器。所以信息系統隨著復雜性地不斷衍進，能夠幫助成長性企業不斷創造出變革的優勢。

對應成長性企業發展的五個階段，我們可以較為具體地看到信息技術是怎樣幫助成長性企業創造變革優勢的。

 

圖五