
借助上面這個圖,我們可以了解到成長性企業(yè)一般要經(jīng)過四種管理模式變化的過程,當然這也不是絕對的,這些管理模式有時可以互相結合。
從縱坐標看,越往下走越來越強調(diào)靈活程度,體現(xiàn)了管理的柔性;越往上走控制力度越大,體現(xiàn)了管理的剛性。從橫坐標看,越往右走就越強調(diào)管理的開放程度,往左走更偏重于內(nèi)部管理。成長性企業(yè)發(fā)展第一階段的管理模式,可以稱之為"以人為本",僅透過創(chuàng)業(yè)者本人就可驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展,體現(xiàn)了最大程度的人性化和自由度;第二個階段的重心是過程管理,需要有一個規(guī)范化的管理體系和業(yè)務流程;第三和第四階段,由于管理彈性增加、強調(diào)合作與開放,處在這兩個階段的管理模式可以統(tǒng)稱為"開放體系模式";第五個階段,更是目前絕大多數(shù)中國企業(yè)遠未達到的境界,就是以目標為導向的管理模式,簡稱目標管理。
成長性企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷若干階段,并要跨越五個鴻溝,目的是什么呢?就是要創(chuàng)造適應它這個階段發(fā)展的新型管理模式,管理模式并無好壞之分,關鍵在于是否適合企業(yè)自身的發(fā)展。
著名的管理學家Larry E.Greiner講過這樣一句話:在某一階段有效的管理慣例,也許會導致下一階段危機的出現(xiàn)。但我們看到很多中國企業(yè)的管理策略卻是以不變應萬變,市場環(huán)境發(fā)生了變化,組織規(guī)模不斷擴大,它還是拿過去這套管理慣例和辦法來處理現(xiàn)在的問題,當然就會遇到挑戰(zhàn),甚至可能失敗。所以,一個成長性企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)組織規(guī)模的不斷擴大和管理所處的嶄新環(huán)境,提早在鴻溝發(fā)生前引導一場新的管理變革,并目標明確地來跨越這個鴻溝。
變革原則
我們所謂的變革策略一般有四個基本原則:首先是要組建一個合適的管理團隊;第二個就是控制成本,毫無疑問,成本戰(zhàn)略是企業(yè)最基本的策略之一,而且成本管理是永無止境的。第三需要有明確的定位,要著重于核心業(yè)務,尋求企業(yè)最大的差異化特征,正如中國民營企業(yè)首富劉永好先生所說,要做減法,把企業(yè)不能有助于核心能力形成的業(yè)務都統(tǒng)統(tǒng)砍掉。最后是要有一個很好的戰(zhàn)略和遠景目標,并給員工和管理層不斷傳達企業(yè)的發(fā)展意圖。
這里有一個非常有趣的例子。美國有一家成長性企業(yè),在1998年聘請了一位名叫Albert.J.Dunlap的CEO,他在兩年時間里,把企業(yè)從30億美元的年營業(yè)額帶到了90億美元,做得非常成功,并獲得了兩億美金的回報。他變革的手腕很強硬,一上臺就把原來的主要管理者統(tǒng)統(tǒng)趕下去,找來一撥新的職業(yè)經(jīng)理任隊伍;他為了控制成本,把總部搬到與工廠很近的地方,并把原來非常漂亮的總部大樓賣掉,在員工心目中樹立了一個控制成本的威嚴形象;為了使有限的資源高度集中,他把很多與核心業(yè)務無關的副業(yè)統(tǒng)統(tǒng)砍掉。Dunlap先生是一位軍官出生的企業(yè)家,在貫徹執(zhí)行變革決定方面是非常果斷的,他有一句名言:做管理者不是為了做朋友!有人說,做管理者就是為了做朋友,他說,不是,商業(yè)就是商業(yè),應該遵循利益最大化的天條,他認為如果要做朋友,就去買一條狗。
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