祥樂累計在企業(yè)IT系統(tǒng)方面投入100多萬，效果是看到了，企業(yè)管理水平的提升、未來機會的出現(xiàn)和經(jīng)濟效益的提高，這個價值真正沒法比了，一百萬只占了我們營業(yè)額的一點點，產(chǎn)出卻非常顯著。

徐少春：我注意到，祥樂的企業(yè)文化非常有特點，而且與金蝶很相似。

寇冰：我的管理顧問麥先生給我灌輸?shù)挠^念是"精英成就事業(yè)"，實施精英管理。另外，我們描述祥樂的企業(yè)價值中的八個字與金蝶異曲同工，不同的是，我把誠信放在了第一位："誠信、熱情、開拓、創(chuàng)新"。

徐少春：我們是"愛心、誠信、創(chuàng)新"，你企業(yè)文化里面熱情兩個字非常好。

寇冰：1993年我就提出這個想法，一個人一定要有活力，企業(yè)也是如此。

徐少春：在美國有一個管理案例，當時美國華盛頓一家叫藍色航空公司新成立不久，航空市場競爭非常激烈，公司總裁要求每一位員工對每一位旅客必須保持微笑，誰做不到就辭退她，開始有人不習慣，習慣以后就變成了它的企業(yè)文化，客戶就感覺非常好，就是那種微笑，非常自然的微笑。

寇冰：是啊，你一上去什么不開心都沒了，也感染別人，但是我們講熱情的時候我們是祥樂，祥樂歡樂，那種是平和的熱情。

徐少春：一個公司把你的企業(yè)文化，你的價值觀要能夠落實到實際工作當中，如果做到這一步的話這個公司也就很成功。

寇冰：企業(yè)的價值可能更多是文化的價值。我特別欣賞你們的"幫助顧客成功"，做企業(yè)是做文化，文化好了，下邊自然想到什么就做什么，做人是第一的。

徐少春：這次下去，我見到了一個客戶，華南電子，去年的營業(yè)額八千萬，這一行業(yè)競爭非常激烈，老總也是親自操作K/3，我到了辦公室他也是給我提很多的問題，他說他的下游客戶已經(jīng)感受到K/3系統(tǒng)帶來的方便，比如通過K/3系統(tǒng)，馬上就知道有多少客戶有定單了，自己有多大的生產(chǎn)能力，什么時間可以交貨，企業(yè)的反映速度非常之快。

寇冰：用K/3之后，影響最大也是我們的客戶，其實客戶非常喜歡規(guī)范，他喜歡你規(guī)范的對賬單。

徐少春：我們幫助顧客成功的理念最高境界是什么?幫助顧客的顧客成功，華南電子發(fā)現(xiàn)在客戶中它真體現(xiàn)了這個。我也感覺在中國這樣一個新興市場里，市場環(huán)境供應鏈這個價值鏈在逐漸形成，我到很多企業(yè)，老總也是要談合作，現(xiàn)在的企業(yè)老總特別強調(diào)合作，我記得以前不是這個狀態(tài)，十年前不是魚死就是網(wǎng)破。

寇冰：現(xiàn)在我們是有序競爭，良性競爭和廣泛合作。

徐少春：我有一個體會，改變一個人要五年的時間，改變一個企業(yè)要十年的時間，改變一個社會要二十年的時間，回頭看二十年前，那時候人們的觀念差距與現(xiàn)在比簡直有天壤之別。其實企業(yè)在過去的每一個十年當中,都在不斷優(yōu)化商業(yè)模式，不斷建立新的競爭優(yōu)勢，這是關系一個企業(yè)成敗最重要的因素，尤其當你規(guī)模大了以后，成長越來越快，你一步錯，就會謬以千里。

(c113)