
首先對企業管理來講,所謂的功能全,一直是一個變化的過程。因為,功能全本身也是功能簡單、單一到功能完善、復雜慢慢變化出來的。任何企業的信息化都包括內部的核心部分和外部的外展部分,而核心部分的關鍵就是ERP系統。
企業的ERP系統主要包含財務管理、人力資源管理,以及圍繞財務和人力資源管理的企業運營和行政管理。而企業的運營和行政管理,基本包含庫存和生產制造的管理,銷售訂貨和發運的管理,采購的訂貨管理以及維護和質量的管理,也就是通常說的產供銷的業務鏈。所有這些完成企業內部運作的絕大多數任務,而要順利完成與外部聯系的任務就要靠以下四個擴展系統了:
(1)有效的客戶關系管理系統CRM有助于營銷前端管理的延伸,通過其做到市場的優化,對客戶長期的維護,對銷售員的管理。
(2)供應商關系管理,主要就是對合同、招投標的管理,特別是對供應商以及貨源的有效控制。
(3)產品生命周期管理,包括從產品設計一直到其整個營銷、生產、制造過程,最后被一代新的產品替代,整個完整的產品生命周期的管理。
(4)擴展的供應鏈網絡管理,是針對企業間的庫存和生產制造部分,使得供應鏈從原來企業內部的需求鏈,擴展到供應商和客戶末端。
除此之外,現在還有很多新型的管理內容,比如商務智能、企業的信息門戶、企業信息交換總線、移動商務等等,實際上都是對于整個企業業務平臺的擴充。同時,還要考慮行業自身的特色和運作中跨行業組織等方面的其他因素。
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